DecathlonVerified account

Mais il est temps d’appeler au calme et à la mesure sur le sujet : les insultes et les menaces verbales ou physiques n’ont pas lieu d’être. On vous demande de conserver une forme respectueuse dans vos échanges avec nos équipes. Merci d'avance !

Une nouvelle fois, nous restons disponibles sur l’ensemble de nos réseaux pour échanger et répondre à vos questions sur ce produit sportif, comme on le fait tous les jours.

Le produit fait réagir, et on s’en doutait. On peut entendre que tout le monde ne soit pas du même avis à ce sujet. En revanche, depuis ce matin, nous faisons face à une vague d’insultes et de menaces sans précédent.

[Thread] Bonjour à tous ! Comme vous vous en doutez, on reçoit énormément de messages au sujet de notre Hijab de running. Malheureusement, on ne peut pas répondre à tout le monde. 
 Notre réponse est visible ici : https://twitter.com/Decathlon/status/1100056279186321408 …
 #Decathlon

Salut Twitter, la forme ? Vous avez fait un peu de sport ce week-end ?

Alors bravo à tout ceux qui ont réussi à valider leur commande, prenez soin de votre Jog’. Pour tous les autres, on comprend votre déception : on est sincèrement désolés pour le crash du site. Malheureusement, au vu du trafic, ça aurait été difficile de tout absorber.

Pour vous donner une idée de ce que ça représente, on a eu 3 fois plus de visites ce midi que notre pic historique sur http://decathlon.fr , et ce, sur un seul produit

En fait, même dans nos estimations les plus hautes, on était assez loin de la réalité. À 13h, vous avez été plusieurs dizaines de milliers à essayer de vous procurer le #JOG85, et une grande partie du stock a été acheté en quelques secondes.

Ces derniers mois, on a beaucoup travaillé pour re-designer le produit, le fabriquer au plus vite, et le mettre en vente dans des délais très courts. Nos équipes techniques s’attendaient à un gros pic de trafic sur notre site web.

Avec uniquement 1000 pièces, on a fait le choix de faire une vente en ligne pour que tout le monde puisse avoir sa chance, mais on savait qu’il y aurait forcément beaucoup de déçus.

Vous le savez, toute cette histoire a débuté sur Twitter, avec le tweet de @LalfoT. On a senti dès le début qu’il y avait un réel engouement sur ce produit, et on a donc décidé d’en faire quelque chose d’un peu particulier : une série limitée à 1000 exemplaires uniquement.

[Thread] Bon, maintenant que c’est plus calme, il est temps qu’on vous donne plus d’infos sur la vente du #JOG85

Le #JOG85 a été en rupture de stock extrêmement vite, et notre site a crashé quasiment aussi rapidement. On est en train de tout analyser, et on communique plus en détails dans l’après-midi !

Une partie du stock a pu être commandé dans les 20 premières secondes avant le crash des serveurs. La situation commence à se rétablir

Vous avez cassé notre site en 30 secondes Nos équipes IT sont sur le coup, on fait le max !