平素は「刀剣乱舞-ONLINE-」をプレイ頂き、誠にありがとうございます。

かねてよりご案内をさせていただいておりました、「刀剣乱舞-ONLINE-」ゲーム内にて使用されているアイコン等の画像素材に関する権利処理等の問題について、弊社における調査が終わりましたのでここにご報告をさせていただきます。

経過の説明の前に、改めまして、本件に関連しお客様及び関係者の皆様には多大なるご心配とご不安をおかけしましたこと、ならびにご報告までにお時間をいただいてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

1.「問題の概要」
ゲーム中に使われている一部の画像について「インターネット上の画像検索等で収拾した画像を無断複製または無断翻案しているのではないか」との指摘を多くのユーザー様から弊社にいただきました。弊社では問題発覚後、それら画像のみならず、キャラクター含め、ゲーム内すべての画像について、客観性を担保するために外部の弁護士にも関与いただき、制作過程まで遡り、専ら法的観点から調査を進めてまいりました。

その結果、一部の画像素材について、その製作過程において法的に適正な権利処理が行われていないと判断しうる事例がございました。

2.「画像作成について」
本ゲームは、ニトロプラス様から原作版権のライセンス許諾を受け、弊社がパブリッシャーとして自己の責任と費用のもと作成したゲームになります。ゲーム内素材については、業務委託契約の形でニトロプラス様に一部、その作成を弊社が発注をしているものもございますが、ゲーム内画像のすべてをニトロプラス様が作っているわけではありません。デザインについても同様となります。CLARITY STUDIO様その他、弊社が必要に応じ、実製作者を選定、その作成を行っております。

調査の結果、問題があった画像は結果としてそのすべてがニトロプラス様の作成した画像でした。なお、問題がないと判断されたものの中にも同様にニトロプラス様が作成したものがございますので、ニトロプラス様が作成された画像素材のすべてに問題があったということではございません。

3.「発生原因について」
ニトロプラス様に詳細を確認したところ原因は、人為的ミスによるものだということがわかりました。

具体的には、作業工程において、インターネット画像検索などを元に、資料とすべき画像素材を選定し、その後、その画像を加工または参考にして作業をした、とのことでした。その選定において、権利処理が必要であるかどうかという判断が、作業担当者において不十分なままその選択および作成が行われたこと、およびその作成された画像に関する内部チェックが不十分であったということが、今回の問題が発生した主たる原因となります。

同時に、弊社もまた、ニトロプラス様からの画像納品時に検査体制が甘かったため、これらの問題について看過してしまいました。

4.「対策と今後について」
弊社として法的に問題があると判断した事案については、それぞれ可能な限り、権利者様に直接のご連絡をさせていただく等、適宜対応を行い、その問題の解決に努めさせていただいております。また将来に向かっては、お客様および弊社がご迷惑をおかけした関係者様のご不安の解消のため、当該事案を含めた画像等の一部差し替えを行わせていただくことにさせていただきました。

弊社では法的な観点からのみ、今回の問題の対応に当たらせていただいており、創作における倫理観などについては現時点においては弊社が判断すべきものではないと考え、これを控えさせていただければと思っております。従いまして、法的問題が無いものと考えうるものについては、現状、変更必要性はないものと判断させていただきました。ニトロプラス様への変更指示についても、前記範疇にて、その指示をいたしております。ただし、社会的影響など、その他法的問題とは別の理由により、変更をする場合にはこの限りではございません。

今回の対応において、現時点における法的問題については、必要な対応が出来ているものと弊社では判断しておりますが、仮に法的問題の払拭が出来ていないと判断されうる事象が別途確認された場合には、改めて当該問題に誠実に対応をさせていただく所存ですので、お客様におきましては、安心して本ゲームをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回の問題は、本ゲームのパブリッシャーである弊社の管理能力の欠如に最大の原因があるものと考えております。

今後同種の問題が本ゲームにおいて発生しないように、弊社では、ゲーム内で使用する新規素材、要素等について、弁護士等の専門家も含めた人的資源の増強等をすることで、チェック体制を今まで以上に強化するつもりであり、現在その着手をすでに行っております。

同時に製作スタッフ等、実製作に携わる社内外の人員に対して、法的な権利処理に関する教育や啓蒙活動を行うことで、発生の可能性を未然に減らすための対策も行っていく予定です。

また製作は人為的行為ですので、問題の発生を完全に防ぐことは難しいという想定のもと、仮に問題が発生した場合における問題拡大の防止、及びそのことで直接的及び間接的に問題が発生してしまった方々に対する適正かつ迅速な対応体制についても、今まで以上に強化をする予定です。

最後になりますが、本件について、お客様、関係者様その他、多数の方にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今の我々に出来ることは、地道に、確実に至らない点を改善し、より皆様にお楽しみいただけるようなゲームとすべく、精進させていただくことだけだと思っております。パブリッシャーとして、至らない点が多く、大変恐縮ではありますが、何卒、「刀剣乱舞-ONLINE-」を今後ともよろしくお願いいたします。

以上

5.「その他お知らせ」
1.
本件について、一般のお客様からのご意見、ご不明点、ご質問などはゲーム内お問い合わせフォーム（要ログイン）、またはお問い合わせフォームまでお願い致します。
2.
本件について、弊社の行動等により、直接または間接的にご迷惑が発生している方ないし過去に発生したと考えられる方（関係者様）については、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームから、件名の最初に「刀剣関係者：」と書いてお問い合わせくださいますようお願い致します。
別途専任の担当からご連絡及び対応をさせていただきます。
3.
今回、法的理由または社会的影響の観点から、弊社がニトロプラス様に変更の指示を行った画像素材は以下のものとなります。一部のものについては名称変更も行っております。機能変更等、変更に関する詳細な情報については別途ゲーム内お知らせにてお伝えいたします。

1. 「『いざ出陣』ボタン」
2. 「絵馬・梅（アイテム）」
3. 「絵馬・竹（アイテム）」
4. 「絵馬・富士（アイテム）」
5. 「絵馬・松（アイテム）」
6. 「『遠征開始』ボタン」
7. 「『演練開始』ボタン」
8. 「お守り（アイテム）」
9. 「お守り・極（アイテム）」
10. 「サーバーアイコン一式」
11. 「桜弁当・並（アイテム）」
12. 「仙人団子（アイテム）」
13. 「『鍛刀開始』ボタン」
14. 「鍛刀画面内ゴザ画像」
15. 「『手入開始』ボタン」
16. 「手入部屋内背景画像」
17. 「『刀装作成』ボタン」
18. 「マップ表示用アイコン馬」
19. 「万屋内シンボルアイコン」
20. 「『錬結開始』ボタン」
（五十音順）

以上