栗田氏はこういう点でツイッターの使い方が上手ですよね。公私混同という指摘は確かにあるかも知れませんが、そもそも「企業」も個人の集合である以上、ユーザーと企業の間にも何かしらコミュニケーションは(良い物も悪い物も)あって然るべきなのではないでしょうかhttps://twitter.com/sigekun/status/986979477107359744 …
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最近はツイッターなどのSNSで企業とユーザーが再び近づきやすくなっている世の中にあると思います。企業、あるいは企業に属する人間がこれを使ってユーザーとうまくコミュニケーションを取れば、あるいは企業としての人間性を表現できれば、ユーザーの企業に対するイメージは格段に豊かになります。
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もちろんデメリットもあります。大多数から見て何かしらイメージを悪化させる、あるいは悪意そのものの発言があれば、俗に言う炎上が起こり、その時のダメージは今までの比較にならないほど広がる可能性もあります。まさに諸刃の剣ですね。
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とはいえやはりコミュニケーションは大事ですね。多くの企業、会社は何かを売って成り立っていますが、そういう点では商店街の小さな八百屋とかと変わらない訳ですね。人間同士、仲良くなれば贔屓したくもなるし、仲が悪くなればどんなに安い商品でも買わないでしょう。
Show this threadThanks. Twitter will use this to make your timeline better. UndoUndo
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