ここがすごい！チャームの6つの特徴
お支払いについて
クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替、NP後払いがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
営業時間
インターネットからのご注文は24時間いつでも受け付けております。
電話でのお問い合わせは 平日(月～金)：8:00～17:00 / 土日祝日：8:00～12:00 までの受付となります。
年末年始も休まず発送しております。
配送について
配達にはヤマト運輸または佐川急便を利用します。代金引換、クレジットカード決済で用品は16時、生体・水草・植物を含む場合14時までのご注文は翌日のお届けが可能です。
配送料金 総額6,480円以上お買い上げで 送料無料！
※沖縄は送料無料対象外地域です
送料・手数料についての注意
上記送料無料条件を満たした場合でも、代引き手数料、タイム便、クール便、当日便、夜行便、大型商品送料、超大型商品送料、振込・振替手数料等は必ず発生しますのでご注意下さい。ご注文内容や同梱により、１個口でお届けできない場合など、別途 手数料を追加分だけ加算させて頂く場合がございます。梱包に非常に手間のかかる場合や、大量の梱包資材を伴う場合にも別途手数料を頂く場合もございます。
追加分の手数料を頂く場合、確認・承認のご連絡を差し上げております。その際にはご連絡が取れるまで一旦発送を保留とさせていただきますので、指定日時でのお届けができない場合がございます。予めご了承下さい。
ご指定可能時間帯
以下の配達時間を指定できます。(地域によりご選択頂ける時間帯は異なります)
ゆうパケット・大型・中型便対象商品、北海道・九州・沖縄・一部離島への生体を含むご注文は配達時間の指定ができません。あらかじめご了承ください。
北海道・九州・沖縄のお客様へ
生体・水草はタイム便、その他商品は北海道・九州は陸送、沖縄は船便でのお届けとなります。
｢生体・水草｣と｢その他の商品｣は別々の発送となります。
航空法の規定により航空便でお送りできない恐れがあるため、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんがご了承下さいますようお願いいたします。詳しくはこちらをご覧下さい。
「ASKUL Value Center 関西」からの商品発送について
ご注文のお届け先が下記地域において、アスクル株式会社の「ASKUL Value Center 関西」（AVC関西）から出荷する場合がございます。
対象地域：東海、北陸、信越、中国、四国、九州、沖縄
お届け先住所の変更依頼について
お届け先住所の変更依頼がある場合の対応について、下記のように定めます。
- 発送日前日 夜9:00以前のお届け先住所変更
- 可能です
- 発送日前日 夜9:00以降のお届け先住所変更
- 不可です
- 生体を含むご注文は到着日の前日（航空便を除く北海道・九州・沖縄・離島は2～3日前）、器具のみでのご注文は最短でご注文日に発送させて頂きます。予めご了承ください。