平素はWAON POINTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年1月14日の14時58分から15時52分までの間、WAON POINTのシステム障害により一部のお客さまについて、WAON POINTの付与・利用が出来ない、電子マネーWAONでの、イオン銀行ATM・小型チャージャー・Famiポートによるポイントダウンロード中に障害が発生したことにより、その後のレジでのご利用が出来ないなどの事象が発生致しました。
ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

なお、付与できなかったWAON POINTに関しましては、1週間程度のお時間を頂き、自動で付与させて頂きます。
また、電子マネーWAONについては、イオン銀行ATMにて残高照会を頂くことで、再び利用できる状態に戻りますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。

このようなことが発生しないよう改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。


［当件に関するお問い合わせ］
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WAON POINTカードに関するお問い合わせ先
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WAON POINTサポートセンター　受付時間 9:00～21:00 (年中無休）
■一般電話などからのお問い合わせ
0120-500-154（フリーダイヤル・通話料無料）
■携帯電話・スマートフォンからのお問い合わせ
0570-550-710（ナビダイヤル・通話料有料）

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