日本マイクロソフト 代表取締役 社長の平野拓也氏は2019年1月15日、新年のプレスラウンドテーブルの席で、Windows製品の「新元号」対応について説明した。
新元号について政府は、4月1日を名称の公表日とし、5月1日から改元する方針を固めている。平野社長は「日本マイクロソフトは、米国本社の製品開発部隊と密に連携しながら、また政府関係者と対話しながら、5月1日以降もユーザーが安心して製品をお使いいただけるよう準備を進めている」と述べた。
Windows製品に関しては、毎月1回のWindows Updateで新元号に対応する。4月、5月のWindows Updateはそれぞれ4月10日、5月8日であり、改元の日に間に合わせるためには4月のWindows Updateで新元号対応の更新プログラムを配布しなければいけない。
新元号の公表日は4月1日、Windows Updateは4月10日。これについて同社 Microsoft 365 ビジネス本部 業務執行役員 本部長の三上智子氏は、「政府に対して、4月10日より前に新元号を公表しないと5月1日に100％間に合わないとは伝えた。ただし4月1日の公表日の決定についてマイクロソフトは関与しておらず、4月10日のWindows Updateで新元号に対応するかどうか政府と調整もしていない。改元の日に間に合うように最大限努力するが、現実的に、すべてのバージョンのWindowsで対応を完了させるのは不可能だ」と説明した。
また、1月2日に提供を開始したOffice 2010およびExcel 2010向けの新元号対応アップデートで、更新後にExcelが起動しなくなるなどの不具合があった件について、平野社長は「お詫びする」とした。不具合のあったアップデートプログラムはすでに配信を停止している。
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