『ドスパラの対応に不信感』のクチコミ掲示板

修理書	ノイズ1	ノイズ2	ノイズ3

11/6にドスパラ通販で注文し10日間ほど使用でインベーダーマークやノイズが入り初期不良発生。発生条件はゲーム開始直後や数時間後などまちまちで、ベンチマークの3Dmarkを起動中には必ず発生します。
21日に国内代理店のドスパラに連絡し、24日商品引き取り後28日に返送される。
到着し修理書を見てみると、不具合は確認されずそのまま送り返したとの記載があり、3Dmarkを試すと初期不良症状と変わらずノイズが‥
Palitの本社に現状を連絡すると、代理店のドスパラに初期不良を受け入れるよう強く説得してくれとのこと。

もうこの商品は不要と判断し、12/4ドスパラの通販買取に発送し12/5に査定見積もりの連絡がありました。

合計金額（税込)：\210
お振込金額：￥10　（入金手数料-200円差し引き額）
流通相場価格、旧規格製品、不具合などによりお値段をつけることが出来ませんでした
詳細
1 各社 GeForce RTX2080Ti (11GB PCI-E) \10 x1個 CPU＆VGA買取10%アップ
　　※動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動する　付属品：外箱、内箱、マニュアル、ドライバディスク、付属ケーブル、

当日ドスパラサポートに電話連絡し、買取査定で不良品であるとの結果が出たことを伝えたところ、きちんと対応し後日電話かメールにて連絡するとのことです。

現在連絡待ちの状況です。

書込番号：22304596

1867点

最初の対応が、不味い一例ですね…。

お気の毒です。

ドスパラからすると、初期不良なのか、

運送中の事故、なのか悪魔の証明 になる。

でも、メーカー保証の一年が付いているはず

なんですが。

書込番号：22304618　スマートフォンサイトからの書き込み

31点

DOSパラだもん…昔からここのサポートはこんな感じ。

書込番号：22304632

109点

RTX2080Tiの不具合について話題が出始めたのが10月末。
nVIDIAから「個別に対応」というアナウンスが出たのが10/31くらい。
nVIDIAが、初期出荷分の一部に問題があると認めたのが11/14。

そこから1週間たっているのに、それでこのDOSパラの対応ですから、ひどいもんです。知らなかったというのはさすがに通らないかと。

書込番号：22304691

96点

サポートより、買い取りの検品が優秀ですな。
なるほど、こういう方法で自社チェックさせるのもありですか

書込番号：22305903

174点

12/6本日ドスパラサポートから電話で連絡があり、再検証した結果不具合が確認できたとのことで買取査定に預けてある2080tiをキャンセル、新品
に交換となりました。
発送期日をこちらからサポートに聞いたところ本日か、明日にでも発送すると確約。

＞KAZU0002さん
モバイル会員なので初期不良受付期間は1ヶ月ですがこの現状で‥
サポートに連絡した時に手持ちのギガバイト1080tiでは不具合発生せず、HDMIケーブルや電源換装など購入者ができることは全て検証してから問い合わせたのですが、ドスパラサポート側では不具合発生せず相性の問題と言われたので、現在の私個人の感想ですが国内代理店のドスパラに連絡してもメーカー保証は受け付けない又は自然故障と認めない可能性が高いですね。

＞アルカン アルルトさん
RTX2000シリーズでの不良品発生の情報は知っていましたが、最新の2080ti &使用したことのないメーカーの基準で選んだ結果今回のpalitに決めまして‥見事に初期不良に。

＞パーシモン1ｗさん
買取時にきちんと検品しないと、ドスパラ側にしかデメリットがありませんからね。
ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね。

書込番号：22306006

170点

私も初期不良にあたってしまいましたがそのときは送ったあと３日程で新品交換で手元にかえってまいりました。
そのときは爆熱が原因なのか当時のドライバが怪しいのか初期生産分の突然死のロットにあたってしまたのか
わかりませんでしたが、２０８０Ti買うのはやまったかな・・・と思いました＾＾；
今はひらきなおってAlphacool　Eiswolf 240 GPX Pro Nvidia GeForce RTX 2080Ti - black M01で水冷化＋ドライバ417.01で安定しております。
417.22の最新のドライバにするとクロックが３００くらいでダウンクロックされたまま上がらなくなる不具合にみまわれたのでドライバの完全削除してダウングレードいたしました。

書込番号：22306552

13点

＞マウマウ1224さん
初期不良はどの商品でも発生するのでしかたないのですが、今回のRTX2000シリーズは思っていたよりもひどいようで‥
リコールして店頭全在庫回収してくれればいいのですが、現在は購入者に対して致命的な不具合のおみくじ付き。厳しいですね。

私のpalit2080tiは先日新品が発送され本日配達されました。きちんと対応していただいたドスパラの方には申し訳ないのですが、また初期不良と後の不具合発生時の手間を考えると面倒なので、新品未開封のままドスパラの通販買取に査定依頼しました。

書込番号：22311049

85点

ここの昔の名前はDOS/Vパラダイスだったのですが
当時からDOS/Vパラライズと揶揄されてました。

ここのオリジナル製品は買い切りでの仕入れなので
不良はそのまま店の損失になるため初期不良はなかなか認めません。

あ、消耗品買う分には安くで良い店ですよ

書込番号：22313403

43点

その店舗がいい加減なのか、交換したくない為に嘘吐いたかでしょうね・・・
ドスパラは評判昔から良くないので買わない方が良いかも知れないです。
レビューの統計が昔有ったのですが、削除されてまた新しくを繰り返してますので
見破るのが大変になってますが、サクラも投票してそうですけど・・・

取り敢えず、客のせいにするや、態度が悪い、サポート最悪で評判が40%以下まで落ちてたのを見た事あります。
４０％なんてそうとう酷く無ければ、出来ないはずです。
次からは気をつけた方が良いかも知れないですね
自分はすぐ壊れても良いのなら、良いですが信頼できる会社にした方が良いですね

書込番号：22314424

49点

ドスパラのＰａｌｉｔ製品のレビュー評価が異常に高いのは製品の購入者対象に、
価格コムでレビューをすれば先着◎名様に、ＸＸＸＸ円分ポイントプレゼントというキャンペーンをしているからですね。
期限も一週間くらいですし、検証も使用実績もない高評価レビューであふれかえるようになってます。

書込番号：22314561

51点

しかし、スレ主さんのナイスが、

凄いことに…

アンチドスパラが多いのかな？

書込番号：22314668　スマートフォンサイトからの書き込み

11点

＞天日干しさん
https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1544396627/
彼の地にスレ建ってましたよ～＾＾；

書込番号：22315143

5点

ナイス4桁なんて初めて見たw

書込番号：22317391

25点

自分もAthlonXP時代に同じようなことをやられたので、それ以降はドスパラでは一切PCパーツは買わないようにしてます。
保証あっても不具合を認めないので話にならないんですよね。
製品の不良というのは0%にする事は不可能なので不良が出た場合、
どうリカバリーするかが重要なんですが、それが出来ていないのが一番の問題ですね。
こんなことを繰り返しても機会損失が増えるだけで店も客も損をするだけのような気がします。

RTX2080Tiで画面がインベーダー(XO)になる不具合は結構有名なので他にも被害者が居そうですね。
スレ主さんは買取査定させてドスパラ自身に不具合を認めさせるという手を使ったので何とかなったわけで、
普通に持ち込んだ人は詰みですね。

書込番号：22318355

18点

ビデオカードではなく、ドスパラで購入したメモリですが不具合が出たのでチェックかけてエラーが出たのを印刷して持っていったら交換してくれましたね。
店頭でチェックかけてもエラーが出なかったのですが、エラー結果がでた記録があるとして、保証していただけました。

相性だと言われることもありますが、症状を記録しているのであれば、それを印刷や添付して修理にだすと、言葉だけで説明するより対応してもらいやすくなりますy
ドスパラ以外でも、店で検証ではでないけど、不具合の発生が確認できれば保証してもらえるかと。

書込番号：22318388

4点

私も2年ほど前にドスパラで電源を購入した際不都合が出たので、送り返したところ不都合確認できず、と返信がありました。
でも返金には対応してもらえたんですよね。不都合確認できなかったのになんで？と思いましたが、返金は応じて貰えたので良かったのですが。
変な会社です。

書込番号：22318453

3点

だってドスパラだもん。

書込番号：22318471

9点

もう時効扱いされそうだけど、昔泣き寝入りした不具合無しで戻ってきたマザーボード、開封ぜずにとってあるから、そのまま買取査定出してみようかなｗ

今後、不具合出たら修理サポート→未対応返却→買取査定が主流になるのかな。
例え相性問題での不具合だったとしてもそれは買取査定時に相性問題出ずに動くものならまともな金額になるし、消費者側の丸損は無くなりそうでなにより。

書込番号：22318947

15点

なんだかナイスの数がすごいことになってますが、この2つの結構な問題はどうなってるんですかね？

1点目は小売りの対応
2点目はFounders Edition、メーカー製問わずRTX全般における同一症状のノイズの不具合

小売りの対応はかなりの突っ込みが入ってますから他店利用など回避可能でその通りなんでしょうけど、
問題は2点目ですね。

調べた限り、この不具合の遭遇率は上位のモデルほど高めに出るようですが、
個人的には売ってるのが不思議なレベルと捉えています。

値段が値段ですし、今後購入するユーザーを安心させるためにも
公式にアナウンスすべき案件かと思います。

書込番号：22319496

5点

どうやらニュースサイトに取材を受けて公式に謝罪したようです。
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html

書込番号：22319697　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

「サポート部門、買取り部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます」

「恒常的に再現しない不具合の検査方法の見直し（不具合パーツ、不具合パターンの増加など）を行います。」

「恒常的に～」ってのが余計ですよね。
今回はサポート部門が負荷テストしなかったんでしょうけど、「たまたまサポート部門では不具合が発生しなかったけど、たまたま買取り部門では不具合が発生しました。」みたいな。
言い逃れというか、まるで自分達に非がない言い方・・・。

書込番号：22320053　スマートフォンサイトからの書き込み

17点

https://www.dospara.co.jp/5press/share_info.php?id=1458

ドスパラのHPにも謝罪、というか言い訳が載りましたヽ(=´▽`=)ﾉ
明日の週刊ドスパラTVでわたしの個人的心の師匠、TSYさんが謝罪するのかどうか、またまた頭を丸めちゃったりするのかどうかが楽しみだったりする(^_^;)

書込番号：22320075

4点

便乗で申し訳ないですが...

デジノスのAtom Wondowsタブレットを持っていて、既に保証が切れていたのですが、あまりにもひどいので問い合わせしたことがあります。

バッテリーが膨張し、ついに本体をつきやぶりタブレットがぱっかーんしたからです。

・同じ不具合は他にも報告が出ているとので把握しているとのこと
・付属品以外の充電で行ったことが原因であり保証外です(USB充電、事例回答でありこちらから他のUSB充電で行ったとは言っていない)
)
・バッテリーメーカーから不具合の報告が上がっていないのでバッテリー自体は問題は無い(バッテリーにはしっかりとサードウェーブのシールが貼ってある)
・保証期間外ですので買い直した方が安いです
・直ちに使用をやめ利用中止してください(この状態でも利用はできてますので当然ですよね)
・タブレットはリサイクル対象外ですので、自身で破棄してください

実際に購入してから2年なので保証はしてもらう気はなかったし
いくつかは当然の回答で実際そうですよねーという部分もあったけれど、既に報告されていた事案で
性能的に使い物にならなかったので交換されても困るし、利用頻度は月に1-2回程度
その時点でこっそりとデジノスタブレットは販売終了となっている

実は買った当時から不具合がでていて
SDメモリがちゃんと刺さらない(一度押し入れると取り出しが困難)、認識しないことが多々ふる
ブルートゥースがまともに認識してくれなく、いっしょに購入したブルートゥースキーボードが認識したのは、最初の一回だけ(それでも奮闘して繋げた)
半年ぐらいで液晶上部が歪んで白い帯がでて、中心部が黄ばんでいる(液晶はキレイ)
1年で横側も液晶の歪みが出始める
今考えれば、図手にバッテリーが膨張していて、液晶に負担がかかっていたと考えられる。
中心部の黄ばみも、液晶の厚みで圧迫されていたもので、ぱっかーんしたら黄ばみが消えた。
1年半で、ぱっかーんした側の横側は既にツメが割れていてそうとう膨らんでいた。

まぁ初期不良とかでとっとと連絡しなかった自分も悪いのですが
リチウムの膨張は仕様であるものの2年でここまで膨らんだというのが見たことがないし
多分、充電設計の問題
ドスパラではこのことを把握していたが、特に報告はされず、こっそりと販売を終了していた...
複数報告があるのに仕様ですと言い切る...

なんかSSD、液晶偽装や今回のこともそうだけど
ニュースとかになってやっと謝罪はする(ニュースにならない限りは無かったことに...)
でも後々活かされないサポート状況...
今回も活かされないんでしょうね...
もう何十年も新宿や秋葉原でも購入したりして、買う分にはいいんだけど
何かあった時のサポートがひどすぎるので、もうドスパラで購入することは無いかと...

書込番号：22321075

9点

ニュースになってて来ました。
以前パソコン工房のネット通販で買ったGTX1070がwin10で認識されずサポートにメールしたけど音沙汰なし。
win10アップデートしたら認識してくれたんでよかったんですが自分のスキルのなさでなんでもかんでも
サポートにすがるってのが多くて対応しきれないのかな・・・

書込番号：22321132

0点

ダイレクトMさん

ココはRTX2080に関するスレッドです。
タブレット掲示板でやってください。

Plait製品RTX2080以外の書き込みは規定により禁止されています。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=AR001

書込番号：22321250

3点

＞tkbbsさん
＞ココはRTX2080に関するスレッドです。
ココはRTX2080Tiに関するスレッドです。
削除依頼されては？

書込番号：22321299

6点

＞天日干しさん
ドスパラの買取査定に出すって所が頭がいい
感動しました

書込番号：22321647

7点

なかば予想通りでしたが、TSYさん＆むっこさんコンビはこの件は完全無視の様子でしたが、KTUさんは「てっちりを大好きな中国人とかけまして、買い取りを拒否されたパーツとときます」と冒頭の謎掛けでいじってきた(^_^;)
なかなかの注目度ですね。

書込番号：22322289

1点

スレ主さんの出来事が、

ユーチューブの動画に上がってる！？

書込番号：22335407　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

今後は、初期不良部門と買取部門で連絡網を作り
初期不良は、本来全額の新品交換対応だけど
問題ないと購入者に返し
買取依頼が来たときは、仕方がないので
買取価格で済ますってことが無いことを祈る。

書込番号：22338172

0点