2018年12月31日に開催いたしました「Count0」にご参加いただきました皆様に御礼申し上げます。
システムのトラブルに伴い「VR SPARC」での開催が実現できず、イベントの運営におきましても映像表現・演出の不備が発生し、本イベントのためにチケットならびに機材をご購入いただいた皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

また、本イベントにご参加いただきましたVTuberの皆様ならびにマネジメント事務所の皆様に重ねてお詫び申し上げます。

「Count0 VRチケット」および「Count0 VRチケット + VIVEセット（ TSUKUMO様販売 ）」、本イベントのために「VIVE」をご購入いただいたお客様への払い戻しおよび買取につきまして、ご案内させていただきます。

ご購入方法によって払い戻しおよび買取方法が異なりますので、下記事項をご確認の上、大変恐れ入りますが期間中のお手続をお願いいたします。

1.「Count0 VRチケット」をご購入いただいたお客様へ
チケット購入時にご登録いただきましたご連絡先に、返金方法について2019年1月4日(金)までに個別にご案内差し上げます。連絡が届かない場合は、「問い合わせ先」までお問い合わせください。

2.「Count0 VRチケット＋VIVEセット（ TSUKUMO様販売 ）」をご購入いただいたお客様へ
販売店であるTSUKUMO様より、TSUKUMO公式ホームページおよびE-mailにてご案内がございます。
「Count0 VRチケット＋VIVEセット」のご返金を希望される方は、TSUKUMO様からのご連絡をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
■ TSUKUMO公式ホームページ：https://tenpo.tsukumo.co.jp/static/info/count0.html
■ 払戻し期間：2019年1月31日(木)23:59まで ※店舗でご購入されたお客様におかれましては、購入店舗にて直接ご相談ください。
※オンラインでご購入されたお客様におかれましては、E-mailにてご案内がございます。

3. 本イベントご視聴のためにVIVEをご購入いただいたお客様へ
ご希望されるお客様には、弊社にてHTC VIVE、またはHTC VIVE Proの買取を行わせていただきます。
対象は、2018年11月13日(火)の本イベントの告知以降に当該商品をご購入いただいたお客様に限らせていただきます。
詳細は、チケットをご購入いただきました際にご登録いただいたメールアドレス宛にご案内差し上げます。
■ 買取期間：2019年1月31日(木)23:59まで
※当該期間内にご対応をお願いいたします。

VR空間での体験を楽しみにお待ちいただいたみなさまには、チケットの払い戻しに関するお手間をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
info@sparc.tokyo