重要なお知らせ
2018年12月30日
北海道地域への一部のお節商品のお届けに関するお知らせとお詫びにつきまして
お客様各位
平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、北海道地域へヤマト営業所間で輸送するお節商品の一部で、
冷凍状態での出荷が冷蔵状態での輸送に切り替わる事象が発生いたしました。
商品をご購入いただいたお客様には多大なご迷惑をおかけしており、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありません。
以下対象のお客様には弊社とヤマト運輸より、個別でご連絡をさせていただいております。
■対象地域
北海道
■対象配達指定日
12月30日(日)到着分の一部
■対象商品
おせち「舞鶴」
おせち「博多」
■お問合せ先
久松問合せ窓口 092-260-1313
メール matsuda＠hakata-hisamatsu.net
*弊社からのご連絡の際は、コールセンターの市外局番「03」「048」「092」からお電話させていただいております。
*年末年始の電話対応時間は以下になります。
2018年12月30日(日)10時～23時
2018年12月31日(月)10時～23時
2019年1月1日(火)10時～17時
2019年1月2日(水)10時～17時
2019年1月3日(木)10時～17時
2019年1月4日(金)10時～17時
以後、月曜～金曜（土日祝休業日）
ご質問やご不明な点等ございましたら、お問い合わせいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社といたしましては、今後このような事態が発生することがないよう、輸送運送を担当するヤマト運輸と共に品質管理体制の一層の強化に向けて、全力を挙げて努める所存でございます。
■ヤマト運輸 問合せ先
ヤマト問合せ窓口 048-445-9958
営業日時は365日年中無休営業
受付時間 9時～21時
*ヤマト運輸からのご連絡の際は、コールセンターの市外局番「03」「048」から
お電話させていただいております。
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2018年10月1日
後払い決済サービスの提供会社変更と弊社での表記について
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
後払い決済サービスについてのお知らせです。
ニッセン後払い決済サービスの提供会社は、2018年10月1日より、株式会社ニッセンから、ニッセングループの株式会社SCORE（スコア）に変わりました。
それに伴い、請求書の発行元も株式会社SCOREに変更になります。
なお、システムの都合上、弊社からご案内の際は「ニッセン後払い」の表記も一部併用させていただきます。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年9月6日
【重要】北海道地震の影響による配送につきまして
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度の北海道地方を震源とする地震により被害を受けられました皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
通行止めなどの交通規制などの影響で、お荷物の受付停止やお届けの遅れが生じております。
恐れ入りますが、詳しい状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
▼【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年9月5日
【重要】台風21号の影響による配送につきまして
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
台風21号により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。
交通規制などの影響で、関西地域を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、荷物の受付を停止している地域もございます。
恐れ入りますが、現在の状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
▼【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年9月5日
【重要】《システム復旧のお知らせ》
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
スマートフォンからのご注文受付が行えない不具合が発生しておりましたが、
2018年9月4日20時頃に復旧致しました。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
引き続き、博多久松をどうぞよろしくお願いいたいます。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年9月3日
【重要】スマートフォンよりご注文のお客様へ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
現在、弊社公式サイトにおいてスマートフォンからのご注文受付ができない状況となっております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
復旧の対応を行っておりますが、数日お時間をいただく可能性がございます。（PCページからのご購入は可能です。）
ご購入いただけるようになりましたら、再度こちらのページにてご案内させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年9月3日
【重要】弊社商品を装ったコピーサイト、詐欺サイトにご注意ください
このたび当店の商品を違法にコピーしたコピーサイト（以下、偽サイト）が発見されています。
被害にあわれないためにも十分にお気をつけ下さい。
偽サイトの主な手口・特徴
- 正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している。
- 正規サイトの商品画像・バナー・商品説明文等のコンテンツを不正・無断コピーして掲載している。
- 会社名・電話番号が未掲載であったり、架空のものの場合がある。
- カード会社や大手銀行、ネットサイトのマークを表示し安心感を与えているが、実際は銀行振込に限定されており、その振込口座情報がサイトに未掲載である。
- 振込先名が個人名だったり、外国人の名義。※当社の振込先名には必ず社名が入っております
- 会社概要や支払い方法の説明文の文脈がおかしい。
- 問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている。
- 海外から国際郵便で商品が送られてくるように書いてある。
- 問い合わせのメールアドレスが無料で取得できるアドレス。hotmail等
※博多久松では、現金値引きは行っておりません。
今回の件でご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。
弊社で確認した偽サイトにつきまして、こちらのページでもご案内がございます。■連絡先
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313（平日 10：00～17：00）
2018年7月9日
【重要】大雨による配送への影響について
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
西日本を中心とした大雨の被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。
この影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的に商品のお届けに遅れが生じております。
また、荷物の受付を停止している地域もございます。
恐れ入りますが、現在の状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
▼【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年3月22日
【重要】送料の値上げと販売価格改定のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。この度、当店で利用しております運送会社の料金改定に伴い、
4月2日12時以降注文受付分より当店の送料を改定させていただくこととなりました。
それに伴い、送料無料商品につきましても価格改定を行わせていただく運びとなりました。
現在の価格での販売は4月2日7時59分までとさせていただきます。
弊社にて価格維持に努めてまいりましたが、お客様のご負担が増える結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら、以下の通り改定を行わせていただきます。
何卒、価格改定に関してご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
【改定内容】
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《送料について》
| 地域 | 改定前 | 改定後 |
| 九州～東北 | 850円 | 950円 |
| 北海道・沖縄 | 1,000円 | 2,000円 |
《送料無料商品の価格について》
| 商品名 | 改定前 | 改定後 |
| こだわり牛丼Aセット | 3,672円 | 3,968円 |
| こだわり牛丼Bセット | 6,696円 | 7,009円 |
| こだわり牛丼Cセット | 9,720円 | 10,033円 |
| 博多牛もつ鍋 | 3,758円 | 4,054円 |
| 【博多久松謹製】辛子たかな | 926円 | 1,030円 |
| 【博多久松謹製】生姜昆布 | 1,029円 | 1,133円 |
| 【博多久松謹製】焼き海苔佃煮 | 1,029円 | 1,133円 |
| 【博多久松謹製】高菜昆布 | 1,029円 | 1,133円 |
| プレミアムオードブル(小) | 5,800円 | 5,900円 |
| プレミアムオードブル(中) | 9,500円 | 10,100円 |
| プレミアムオードブル(大) | 14,000円 | 15,200円 |
※プレミアムオードブルは北海道・沖縄へのお届けの場合、別途送料1,000円いただきます。
2018年4月2日12時以降は、販売価格を改定後価格にて販売させていただきます。
ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
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2018年3月9日
【重要】配送方法変更のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
4月2日発送分より、一部商品の配送方法を変更してお届けいたします。
詳細は以下の通りとなります。
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《配送方法変更詳細》
■対象商品
・辛子たかな
・生姜昆布
・焼き海苔佃煮
・高菜昆布
■変更内容
4月2日発送分よりネコポスでのお届けとなります。
※従来通りポスト投函でのお届けですが、ネコポスの利用によりお届け日数が短縮されます。
ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。
■連絡先■
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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2018年3月8日
【重要】システムメンテナンスのお知らせ
下記日時においてシステムのメンテナンス作業を行います。
作業中はすべてのページをご覧いただけません。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
メンテナンスの詳細につきましては、以下の通りとなります。
■日時
2018年3月9日（金） AM1：00〜AM3：00
※メンテナンス時間は延長する可能性がございます。
■メンテナンスの影響内容
上記期間中はサービスの運用停止となりご利用いただけません。
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2017年5月23日
【重要】配達時間帯の指定枠変更のお知らせ
平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
クロネコヤマトの配送時間帯の変更に伴い、配送時間帯の指定枠を変更させていただきます。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
≪時間帯指定枠の変更詳細≫
■対象
平成29年6月19日のお届け分から
■反映日
平成29年6月12日
■変更内容：
「12時から14時」「20時から21時」の時間帯指定枠を廃止させていただきます。
| 変更前 | 変更後 |
| 午前中(12時まで) | 午前中(12時まで) |
| 12時から14時 | 廃止 |
| 14時から16時 | 14時から16時 |
| 16時から18時 | 16時から18時 |
| 18時から20時 | 18時から20時 |
| 20時から21時 | 廃止 |
2016年10月21日
【重要】弊社商品を装ったコピーサイト、詐欺サイトにご注意ください
このたび当店の商品を違法にコピーしたコピーサイト（以下、偽サイト）が発見されています。
被害にあわれないためにも十分にお気をつけ下さい。
■偽サイトの主な手口・特徴
- 正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している。
- 正規サイトの商品画像・バナー・商品説明文等のコンテンツを不正・無断コピーして掲載している。
- 会社名・電話番号が未掲載であったり、架空のものの場合がある。
- カード会社や大手銀行、ネットサイトのマークを表示し安心感を与えているが、実際は銀行振込に限定されており、その振込口座情報がサイトに未掲載である。
- 振込先名が個人名だったり、外国人の名義。※当社の振込先名には必ず社名が入っております
- 会社概要や支払い方法の説明文の文脈がおかしい。
- 問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている。
- 海外から国際郵便で商品が送られてくるように書いてある。
- 問い合わせのメールアドレスが無料で取得できるアドレス。hotmail等
※博多久松のおせちにつきましては、現金値引きは行っておりません。
今回の件でご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。
■連絡先
メール：matsuda@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313（平日 10：00～17：00）
