こんにちは、西村 環（たまき）です。

おかげ様で、水素水生成器も大変皆様にご愛顧いただき、発送が追いつかない状況で大変申し訳ございません。

水素水生成器は、大変シンプルな作りですので、本体は故障ということがまずありません。医療機器を製造しているメーカーが1年保証をしておりますが、今まで本体の不具合のご連絡は一度もありません。

しかしながら、水素を発生する電極は非常にデリケートです。水素を発生しなくなると、警告音がなり、動作が止まる仕組みになっております。

その場合、2通りの原因が考えられます。

①カルシウムが水素が出てくる部分に付着しているケース。

この場合は、クエン酸洗浄をお願いいたします。

市販で100円均一などでも販売されているクエン酸を小さじ1杯ほどいれて、1～2時間おき、濯いで下さい。

そして、サーバーの向きを逆に置いていただき、水素水を生成してください。

サーバーは左右どちらの向きに置いていただいても水素を発生し、生成した水素水をお飲みいただけます。

•注ぎ口を右に置いた場合

どちらの向きにサーバーを置いていただいても、水素を発生いたします。生成した水素水をお飲みいただけます。

日頃から、左右交互にご使用いただくと電極が長持ちいたします。

②電極が磨耗し、水素を発生しない場合は、洗浄では機能が回復いたしませんので、販売店である弊社にて5年間は何度でも無償で交換いたしております。

保証期間前に一度交換いただけると、メーカーによると、電極は5年間使用できるとのことですので、交換後あと5年間はご使用いただけるかと存じます。

安心してどんどん、ご使用いただければと思います。

大変デリケートな電極ですが、水素を発生しないと動作が止まるのは、わかりやすく、水素が出ていないのに水素水だと思って飲む、ということがないのは利点かと思っております。

サーバーの向きを左右交互に置いていただくことを習慣にしていただけると、電極も長持ちいたします♡

何卒、よろしくお願いいたします。