NLPコーチングの手法を学び「仕事やビジネス」でより高い結果を手に入れる

仕事やビジネス、あるいは日常生活でこのように感じたことはありませんか？

「もっと部下の力を引き出してあげたい」

「チームのパフォーマンスを高めたい」

「悩んでいる、苦しんでいる人の助けになりたい」

「クライアントがより早く、効果的に結果を出せるようにサポートしたい」

「より良好な人間関係を築きたい」

「目標達成能力、問題解決力を高めたい」

など

チームや個人で結果を出したい方、人に影響を与える立場の方、クライアントを持つコーチ、目標達成や問題解決力を高めたい方、他者貢献したい方ほど、このようにお感じになるかもしれませんね。

そんな時に役立つ「効果的なアプローチ」が、コーチングの手法と言えます。

コーチングの手法は「組織、チーム、個人」が、より早くより効果的にゴールを達成し、問題を解決する助けとなります。さらに他者をサポートし、より良い人間関係を築くコミュニケーションのツールとしても効果を発揮するんです。

このようなコーチングの定義を紹介すると以下になります。

『コーチングとは、他者のパフォーマンス（実績、能力）、学び、そして発展をファシリテート（手助け、促進）する優れた技術。』

-　スクール・オブ・コーチング「マイルズ・ダウニー」　-

『コーチングとは、クライアントが公私において充実した結果を生み出す助けとなるような、継続的なパートナー関係である。コーチングという過程を経て、クライアントは学びを深め、パフォーマンスを改善し、人生の質を向上することができる。』

-　 国際コーチ連盟（International Coach Federation＝ICF） –

このようにクライアントとの良好な関係を築き、目標達成と問題解決をサポートするコーチングの手法は、あなたの仕事やビジネス、人間関係に変化をもたらす有効な手段になると言えます。

そこでこの記事では、使いやすくて効果的なコーチングの手法を厳選して紹介します。コーチングにはいくつかの種類がありますが、脳科学や心理学を取り入れた、より効果的な「NLPコーチング」の手法を中心にしていますので、ぜひお役立てくださいね。

１．NLPコーチングとは？

NLPコーチングとは、一般的なコーチングの手法にプラスして、「人の思考と行動に影響を与える」脳科学や心理学の要素を取り入れたコーチングです。

クライアントが「より自然で、より早く、より効果的」にゴール達成や問題解決に向かうことをサポートできるようになっています。

特にNLPコーチングの特徴であり、効果が出る理由は、心理学NLPを取り入れている点なんです。

心理学NLPは、「脳と心の取扱説明書」と言われ、クライアントの限界や行き詰まりを生む「心理的なブレーキ」「上手くいかない行動パターン」「ネガティブな感情」を変えるなど、「大きな変化を人にもたらす、魔法のような効果」をコーチングにもたらしてくれました。

その結果、NLPコーチングを使うことで、一般的なコーチングの手法では難しかった、以下を可能にしています。（上記画像の②番③番に該当）

２．コーチングを成功させる「３つのコーチング手法（モデル）」

コーチングには基本の型があります。それをコーチングモデルと呼び、部下やクライアントの成果を支える「重要なポイント」が集約されています。

そのため以下より紹介するコーチングの手法（モデル）を使うことで、部下やクライアントが結果を出すことをサポートしやすくなるんです。

そしてコーチング手法（モデル）ですが、慣れてくると相手によって手順を変えたりなど、臨機応変に行えるようになります。実はこの方が柔軟性の高いコーチングを行うことができ効果的です。まずは型を学び、当たり前に使いこなせるようになりましょう。

２－１．GROWモデル

目標達成や問題解決に役立つのコーチング手法として、幅広く使われ、効果を発揮しているのが「GROWモデル」です。

GROWモデルを一般に普及させた主要人物の１人である「ジョン・ホイットモア氏」は、著書の中で以下のようにコーチングを定義しています。

『実績を改善するために、その人の潜在能力の鍵を開けること。』

出典・参照元：「Coaching for Performance（邦訳「潜在能力を引き出すコーチングの技術」 出版社：日本能率協会マネジメントセンター、訳：真下圭」

これを可能にするコーチングの手法がGROWモデルとになります。

例えば「部下、チーム、クライアント」が、結果を出すために必要な下記５つのポイントを押さえた思考や行動を行えるようになっていきます。

こうすることで効果的な行動をとれるようにし、成果につながります。
さらにこのようなコーチング手法を身につけるで、あなた自身の目標達成や問題解決能力も高まります。

このようなGROWモデルは下記４つのポイントで構成され、それぞれの頭文字「G・R・O・W」を並べた名称になっています。

【GROWモデル・４つのポイント】

このようなGROWモデルの実践方法ですが、ここでは心理学NLPの要素を加えて進化した「NLPコーチングのGROWモデル」を紹介します。

以下のような手順で、質問しながら進めていきます。

【NLPコーチング版：GROWモデル】

このように進めるだけで「部下、チーム、クライアント」の思考や行動をゴールに向けて方向づけ、気持ちにスイッチをいれることができます。非常に効果的なコーチングの手法となりますので、お役立てくださいね。

すでにコーチング業界の世界権威や優秀なコーチは行っていますが、最終的には日常会話の中でコーチングできるようになっていきます。

２－２．NLP解決志向コーチング（ソリューション・フォーカス・アプローチ）

問題にフォーカスする代わりに、解決にフォーカスするコーチングの手法（モデル）が、解決志向コーチング（SFA：ソリューション・フォーカス・アプローチ）です。

このコーチングの手法は、原因追求することに比べ、より短期間で問題を解決し、望ましい変化を起こすことができるようになります。

もともとセラピーの一種である「ブリーフセラピー」から派生し、当時のセラピー業界にとっては画期的な手法となりました。

なぜならば、問題解決に向けた「効果的な行動・解決策」は、「なぜ？なんで？何が悪かったの？」という問題意識からは生まれにくく、解決に意識を向けることから生まれやすいためなんです。しかし視点を解決に向けることで、意識の違いを生み、思考や行動が変わり始めます。

つまり「どこに意識を向けるか」がポイントだったんです。

このようなアプローチに心理学NLPの要素を取り入れた、NLPコーチングの手法が「NLP解決志向コーチング」となり、通常の解決志向コーチングよりも、もう一歩踏み込んだコーチングを可能にしてくれます。

主な特徴は以下になります。

そして「NLP解決志向コーチング」は、以下のように進めていきます。

【NLP解決志向コーチング】

その上で、具体的な行動計画、NEXTステップ、NEXTアクションを決め、行動を起こしていきましょう。

※時に人は、問題を前にして「心理的、感情的」にマイナスの状態になりますね。そしてマイナスの心理状態やネガティブな感情が「成果や行動を妨げる」障害になることがあります。そのため一般的なコーチングの手法にあるような、行動レベルの変化を目的としたアプローチでは、心理面・感情面への対応が難しいという現実がありました。

しかし心理学NLPを取り入れ、心理面、感情面へのアプローチを可能にしたNLPコーチングでは、具体的な対処法を学んでいきます。具体的には以下で紹介する「NLPトランスフォーマティブ・コーチング」という手法になります。

２－３．NLPトランスフォーマティブ・コーチング

部下、チーム、クライアントが「制限や行き詰まりを突破する」「ブレイクスルー」することを可能にするのが「NLPトランスフォーマティブ・コーチング」です。

世界レベルのプロコーチであり、心理学NLPで世界有数のマスタートレーナーである「ティム・ハルボム氏」が、１５年かけて体系化したNLPコーチング（NLPプロフェッショナルコーチング）特有の手法になるんです。

一般的なコーチングの手法では不可能だった、人の「思考パターン・行動パターン」「心理面、感情面」の変化を可能にする、下記アプローチを身につけることができます。

ポイントは「思考パターン・行動パターン」「心理面、感情面」へアプローチできることなんです。その結果、下記画像にあるように一般的なコーチングの限界だった「成果や行動を妨げる障害」「成功の加速」を実現できるようになります。

それにより「今までは実現不可能だった」ゴールの達成や問題解決を可能にし「部下、チーム、クライアント」が、仕事や人生で手にする結果を１段・２段と上のレベルへ引き上げることも可能になっていきます。

ただし正しい考え方とやり方を知り、身につける必要があります。その点に関してはNLPコーチングの公式サイトが詳しいため、以下に紹介します。

• NLPプロコーチ認定コース | 米国NLP＆コーチング研究所公認

３．問題解決とゴール達成に役立つ「２つのコーチング手法」

ゴールの達成を左右する大きな要素が「ゴールを妨げる課題や問題の解決」「ゴールに向かう決断」となります。それが現状とゴールの間にある「GAP」を埋めるための介入になります。

そこでまずは知っていただきたいのが、この章でご紹介する「問題解決のストラテジー」「決断のストラテジー」という２つのコーチング手法となります。

ここで紹介するコーチングの手法は、上記画像の②番③番に影響を与え、手にする結果を決定づけるため、非常に重要なポイントになります。

３－１．問題解決のストラテジー

ゴールを明確にすると、ゴールを実現するための課題や問題が明確になります。それをクリアしやすくするためのアプローチが「問題解決のストラテジー」です。

このコーチング手法を使うことで「思考の行き詰まりを解消し、視野を広げ、感情を整え」問題解決やゴールの達成に向けて、効果的な思考や行動を行えるようになります。

そのためのポイントは以下になります。

具体的には以下のようになります。

３－２．決断のストラテジー

「決断に躊躇する」「判断に迷う」時などに役立つコーチングの手法が「決断するためのストラテジー」です。

決断は、物事を動かすための原動力になりますが、闇雲な決断は結果に結びつかないどころか問題を生み出すこともあります。そのため常に後悔なく、最良の判断に基づく決断が必要になりますね。

そこに役立つコーチングの手法は３つになります。

これらは決断に影響を与えるため、実践することで「最良の決断をする」ことをサポートできるようになっていきます。

具体的には以下のように質問を使いながら進めていきます。

このように決断は、仕事やビジネス、人生全般において重要な鍵となるため、押えておきたいコーチングの手法になるんです。

４．コーチングの成功を左右する手法「パワフルクエスチョン」

コーチングの成功を左右し、ゴール達成や問題解決に向け「最良の答えを導き出す」質問が、「パワフルクエスチョン」です。

「現状、ゴール、GAP（課題や問題）の明確化」「戦略、行動計画、NEXTステップ・アクションの設定」」「詠歌や行動を妨げる障害を取り除く」「成功の加速」を実現するコーチングプロセスは、常にパワフルクエスチョンを軸にして展開されます。

そのため上記画像のように、コーチングを下支えする重要な要素として位置づけられます。
このようなパワフルクエスチョン（最良の答えを導き出す質問）とは、人の思考と行動に大きく影響を与えます。そして以下を可能にするような思考や気づき、アイデアを出しやすくなります。

なぜならば「脳は質問に答える」という性質を持ち、「投げかけられた問に対し、答えを探し続ける」という働きがあります。

さらに「具体的な質問には具体的な答え、曖昧な質問には曖昧に答える」という性質があります。そのため効果的な質問を使うことで、コーチングをよりスムーズで、より効果的に進められるようになります。

そこに役立つコーチングの手法（質問スキル）が「パワフルクエスチョン」になり、コーチング成功の鍵と言えるんです。

【パワフルクエスチョンの例】

パワフルクエスチョンにより「部下、チーム、クライアント」のゴール達成や問題解決をサポートしやすくなります。さらに効果的な質問を行えることでコミュニケーション能力も高まるため、良い質問に出会った時は、随時ストックしていきましょう。

パワフルクエスチョンに関しては、以下の記事にまとめていますので紹介します。

• プロが活用する究極の質問スキル！NLPのメタモデルとは？
• 【上司のための”質問力”講座】部下を育てる質問８パターンと４つの実践ポイント

まとめ

チームや個人で結果を出したい方、人に影響を与える立場の方、クライアントを持つコーチ、目標達成や問題解決力を高めたい方、他者貢献したい方にとって、コーチングの手法は効果を発揮します。

そのため、もしもあなたが、以下のようにお感じでしたら、

紹介した下記６つのコーチング手法は「仕事やビジネス、人間関係」において効果を発揮します。

あなたにとって、あるいは多くの方にとってお役に立てば嬉しく思います。