ワシントン州シアトル市から車で40分ほど。アマゾン・ドット・コムの本社からそう遠くない郊外の町の一角に同社の巨大配送センターがある。全長約30キロメートル分のコンベヤーラインが通る約9万平方メートルもの建屋に入ってすぐ目に入るのが「Genba（現場）」の文字だ。「クルマなど日本の製造業から学んでいる。カイゼンもそうだよ」。案内役のアマゾン社員は話す。
2500人もの従業員が働く同センターは確かに…
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