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ブロリコのマーケティングは 2 段階に分かれています。まず、検索連動型広告や Google ディスプレイ ネットワーク（GDN）から成分説明サイトである「ブロリコ研究所」へユーザーを誘導。次に、ブロリコ研究所の訪問者や購入にまだ至っていない資料請求のみのユーザーを見込み顧客としてリマーケティングを実施し、購入サイトへの訪問を促します。ところが、見込み顧客の拡大スピードが落ちてきたことに危機感を抱きます。

「リマーケティングによる刈り取り強化だけでは、成果拡大の限界がやがて近づいてくることは明らかでした。見込み顧客を拡大する必要がありました。」

同社はこれまでリーチできなかった潜在顧客にアプローチする方法として、GDN 以外の広告枠にも配信できるディスプレイ＆ビデオ 360 を選択し、配信面を拡大して見込み顧客の獲得を強化しました。また、ディスプレイ＆ビデオ 360 の特長のひとつであるリッチ クリエイティブを活用したほか、インティメート・マージャー社が提供するオーディエンス データも使用し、ターゲティングを行いました。

「潜在顧客と接触することが、マーケティングの最初のステップです。ディスプレイ＆ビデオ 360 を活用して成果を残した楽天オーネット様の事例を知り、配信面の拡大に強力なツールであることを確信しました。」

GDN では配信できなかったメディアにも好相性の面を発掘でき、継続的に広告を配信できるようになりました。更に、リッチ クリエイティブの活用やオーディエンス データを用いた最適化をすすめたことで、適正な単価で新規見込み顧客を安定的に獲得できるチャネルとして活用できる目処が立ってきました。

「勝ちパターンが見えるまではターゲティング配信の設計に工数がかかりますが、運用の中で配信先の除外・最適化を進めていくことができました。初期段階は細かく最適化を進めていくことが運用のコツです。」

「最近、ディスプレイ＆ビデオ 360 にも GDN と同様のスマート自動入札機能が実装されたので、さらに少ない運用工数でより多くの見込み顧客の獲得が期待できます。空いたリソースは、動画など情報量の多いリッチクリエイティブの改善に充て、更に成果を高めていくことができます。今後、ディスプレイ＆ビデオ 360 は新規の見込み顧客開拓の柱として欠かせないツールになっていくと考えています。」