〇返品について

【お届け前の商品について】

ご注文後、お支払いの確認が取れ次第商品作成および発送を行っておりますので、ご入金後のキャンセルは原則行っておりません。

万が一キャンセルを強くご希望される場合は事務手数料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

【お届け後の商品について】

お客様にご満足いただけるような商品の提供に努めておりますが、万が一ご満足頂けない場合は交換返品とさせていただきます。

〇返品、交換がお受けできないもの

以下の理由により返品・返金・交換には対応しかねますのでご了承ください。

・商品お届け後に汚損、破損、修繕、改変したもの

・一度ご使用・着用になったもの

・現品がないもの

・商品到着後7日以内にご連絡いただけなかったもの

・オーダーメイド商品

〇お客様都合による返品、返金、交換について

・お客様のイメージしていたものと違った

・天然石の濁り※

・天然石のヒビ※

・天然石の黒点※

以上3点に関しましてはお客様都合とさせていただきますので、送料・振込手数料・事務手数料として2000円をお客様負担とさせていただきます。

※ヒビや濁り、その他の天然石そのものが持つ要因に関する事由につきましてはすべて「お客様都合」とさせていただきます。

天然石の性質上、元からヒビや濁りを含むものが多数ございます。

気になる場合はご注文の前に一度お問い合わせいただけますと幸いです。

〇返品・交換の手続き手順

1、商品到着後、7日以内にマリエッタ宛てにご連絡をいただき事情をご説明ください。（この時商品の写真があると助かります）

2、返品希望のご連絡後、5日以内に現品と包装袋をご返送ください。お客様都合の場合は「元払い」にてお願いします。

（着払いでご返送の場合、着払いにかかった費用を別途請求させていただきます）

3、商品到着後、状態を確認し、ご連絡差し上げます。

4、マリエッタより交換、もしくは返金のご案内を差し上げます

〇返金方法

お客様ご指定のお振込先に返金いたします。

返金完了には1週間から2週間の事務手続き期間が必要となります。

その他、同価格帯の商品との交換や相殺での提供も承っておりますので、ご希望の方はお問合せください。