NOVAグループのジオスが運営する、本格的オンライン英会話【ジオスオンライン】

毎日1レッスンコースは7,980円／月（税別）となります。

毎日2レッスンコースは14,900円／月（税別）となります。

3～12歳のお子様向けの専用コースをご用意しています。
詳しくはこちらをご確認ください。
→こどもコースはこちら

ジオスオンラインではプランによって「PayPal」「口座振替」「口座振込」からのご選択となります。詳しくはこちらをご確認ください。
→お支払い方法はこちら

コース変更をした場合は、変更翌月より変更後のコース料金が課金されます。
コース料金は月額制となり、変更前のコースについて日割り計算はされませんのでご注意ください。
※口座振替でお支払いの場合には、コース変更ご希望月の前月初までにお申し出ください

いいえ、一つのアカウントで二人以上の利用はできません。
メールアドレスがアカウントとなりますので、ご利用者様分ご用意ください。 SkypeIDは同じものをご利用いただいても問題ございません。

はい。ご登録後、25分のレッスンを１回無料で受講できます。

無料会員に有効期限はございません。

テキストのお求めが必要となっております。

はい。残っていた無料レッスンは利用できません。

マイページからプランの購入をご選択ください。

「お問い合わせ」ページから、登録が完了出来ない旨ご連絡ください。

アカウントの登録には一切費用はかかりません。

同一のメールアドレスで、複数のアカウントを登録することはできません。

別途規定している個人情報保護方針に則って、厳重に扱います。

マイページの左側にてご確認いただけます。

ジオスオンラインサポートセンターまでご連絡ください。

「お問合せフォーム」又はサポートセンター（TEL：06-7220-3970）までご連絡いただき、処理をさせていただきます。
退会の旨ご連絡をいただいた次月より退会が可能となります。

英会話サービス解約はあくまでもご利用コースの継続更新を停止するためのものとなります。

退会を申請されても有効期限日までご利用可能です。
ただし、有効期限日以降の予約はキャンセルとなりますのでご注意ください。

基本情報については引き継がれますので、スムーズに再開いただけます。
ただし、予約情報に関しては退会時にすべてキャンセルされるため引き継がれません。あらかじめご了承くださいませ。
また、ジオスオンラインを完全退会されますとすべての情報は引き継げなくなります。

はい、登録したメールアドレスを変更することは可能です。
マイページの「登録変更」からお手続きください。

はい、登録したパスワードを変更することは可能です。
マイページの「登録変更」からお手続きください。

はい、登録したSkype名を変更することは可能です。
マイページの「登録変更」からお手続きください。

レッスン開始5分前までにはSkypeにログインし、講師からのコールをお待ちください。
レッスン開始時間になりますと、講師よりコールがあります。
画面上に「応答」と「拒否」のボタンが表示されますので、「応答」をクリックし、レッスンを開始してください。

はい、スマートフォンでレッスンを受講することは可能です。
スマートフォンやタブレットPC専用のSkypeアプリケーションを使うことでレッスンを受講できます。

現在は承っておりませんが、将来的にレッスンを提供できるよう進めております。

海外からも、サービスはご利用いただけます。

2015年2月より平日・土日ともに24時間開校しております。
（※2015年1月までは朝5時から深夜2時まで）
ただし、フィリピンの祝日は休校となりますのであらかじめご了承ください。
祝日はマイページのお知らせをご確認ください。

いいえ、担任制ではありません。
フリープランの方は、希望講師を選択の上、ご受講いただくことが可能です。

現在は承っておりませんが、将来的にレッスンを提供できるよう進めております。

3歳以上のお子様であればご受講いただけます。
3歳～12歳のお子様には専用コースもご用意しておりますので、
詳しくはこちらをご確認ください。
→こどもコースはこちら

スマートフォンでレッスンを行う場合、Skypeの音質が不安定になることがありますので、ご注意ください。
※生徒様の環境に起因する音声不具合等の理由でのレッスン回数の返還はいたしません。

採用率２％の厳しい面接を突破し、その後NOVAの指導員より研修を受け、合格した講師のみが レッスンを行っております。
→講師について詳しくはこちら

講師の変更は承っておりません。
ご希望の講師で受講されたい場合は、フリープランをお申込みいただき ご予約時に希望講師をご選択ください。
ただし、予約いただけるお時間には限りがございますので予めご了承ください。

英語のみの提供となっております。
他言語をご希望される場合は、グループ会社となります NOVAのお茶の間留学をご検討ください。

はい、いつもと違うSkype名でもレッスンを受講することが可能です。
ただし、マイページにて、登録しているSkype名を変更する必要があります。

はい、いつもと違うパソコンでもレッスンの受講が可能です。
なお、レッスンを受講するためにはジオスオンラインに登録しているSkype名とパスワードでSkypeにログインする必要があります。

弊社オフィスの停電や通信回線障害などにより、弊社側都合でレッスンが成立しなかった場合に代替として該当レッスン回数の返還をさせていただきます。
講師の欠席等でレッスンが提供できなかった場合も、該当レッスンの回数を返還させていただきます。
ただし、弊社側の事由（通信障害、講師欠席）でもご入金後のご返金はいたしません。

お客様の都合でレッスンを受けられない日の振替レッスンは提供しておりません。 フリープラン、毎日プランはレッスン2時間前までで当日内であればキャンセルの上、お取り直しいただくことができます。 フリープランの場合、翌日以降の予約について予約された日以降でキャンセルされた場合、 キャンセル2回ごとにレッスン回数が1回消滅いたします。

停電や回線不良など、講師側の原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に該当レッスンの回数を返還しております。
ただし、以下の場合は回数返還をいたしません。
・講師側の回線に問題があると弊社で確認できなかった場合
・生徒様の遅刻・欠席・キャンセル忘れなど、講師側に責任がない場合
・講師側に原因があっても、レッスン時間の延長などで5分以上短くならなかった場合
・レッスンをそもそも予約されていなかったり、予約しても受講されなかった場合

いいえ、レッスン回数の譲渡はできません。

固定プランをお申込みの場合はお申込みされた曜日・時間に弊社が提示するスケジュールに沿って自動で予約いたします。生徒様でご予約いただく必要はございません。お申し出がない限り申込時の曜日・お時間でご予約させていただきます。
毎日プランは弊社開講枠で申し込まれた回数分を休校日を除き、1日1回（2回）ずつ自由にご予約いただけます。
フリープランは弊社開講枠で申し込まれた回数分を自由にご予約いただけます。1日の予約制限はござません。

年末年始(12月29日～1月3日)やクリスマス(12月24日・25日)、フィリピンの祝日は休校日となります。 ※休校日は直前に変更になる場合がございます

休校日のレッスン提供はございません。

レッスンをご受講されなかった場合でも翌日以降へのレッスン繰越はできません。

レッスン開始15分前まで予約可能です。

はい。受講する講師を毎日変えることは問題ありません。

固定プラン、ジオスフリートークは原則振替はございません。 フリープラン、毎日プランはレッスン2時間前までで当日内であればキャンセルの上、お取り直しいただくことができます。 フリープランの場合、翌日以降の予約について予約された日以降でキャンセルされた場合、 キャンセル2回ごとにレッスン回数が1回消滅いたします。

予約制プランの場合、レッスン2時間前まで可能です。
2時間を過ぎますと消化扱いとなりますのでご注意ください。
※原則としてレッスン開始時刻の2時間前以降の予約キャンセルの場合、レッスン回数の返還は行われませんので予めご了承ください。

いいえ、無断欠席によるお客様へのペナルティーはありません。
ただし、レッスンは消化扱いとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。

予約制はお申込み回数に応じて予約可能数と有効期限が決まっております。
例）フリープラン10回を5月15日にお申し込みの場合、5月15日～6月14日の間で10回のレッスンをご受講いただけます。
また、毎日1レッスンをご利用で、レッスン予約可能数が1の場合でも、当日のレッスンを受講済みの場合は翌日以降の予約のみ可能となります。当日は受講済みのためレッスン予約はできません。
※同様に毎日2レッスンも当日に利用コース分のレッスン受講済みの場合は、翌日以降の予約のみ可能
毎月26日から翌月1日～末日までのご予約がいただけるようになります。

スカイプ上から講師宛てに、メッセージを入力して、「メッセージを送信」をクリックしてください。パソコンやインターネット上の問題などで、講師が連絡できない場合もあります。
メッセージ送信でも連絡がない場合は、サポートセンター（TEL：06-7220-3970）までご連絡ください。
講師からのコンタクトが無かった場合や、何かのトラブルで正常なレッスンが受講できなかった場合などは、ホームページの「お問合せフォーム」からお知らせください。確認が取れ次第、レッスン回数をご返却させていただきます。

サポートセンターで事前に認識できた場合には、ご連絡をさせていただきますので、ご予約の変更をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスに、サポートセンターからご予約変更のお願いという内容のメールが送られます。
不測の事態や急遽の場合、サポートセンター側ですぐに対応ができない場合などがあります。この場合には、会員の皆様にご連絡ができないこともありますのでご了承ください。この様な場合は振替レッスンなどでのご対応とさせていただきます。

チャットボックスの表示方法は2つあります。
コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像（人影やマークの画像）にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。
会話ボタン（青色の吹き出し）をクリックすると、チャットボックスが表示されます。

下記をご確認ください。
ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。
マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
画面左下、Windowsボタンより、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」において、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。
上記を確認いただいた後も問題が発生する場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性があります。
別のパソコンにヘッドセットを繋ぎ、正常に動作することを確認してください。
原因特定のため、下記ページにてセルフチェックをしてください。
→Skypeの音質確認作業の詳細はこちら

通話中の音質が悪い場合は、下記のページをご覧ください。
→通話品質の問題の詳細はこちら
何かご不明な点がございましたら、カウンセリングをご予約ください。

レッスンに遅刻された場合、講師はレッスンスタートから10分間は待機しております。
10分以上遅れた場合には基本的には受講できませんので予めご了承ください。
※お客様の都合でレッスン開始時間が遅れた場合、レッスン時間の延長はいたしません。

Skypeにサインインできない場合は、下記ページの問題解決方法をお試しください。 →Skypeにサインインできない場合

下記をご確認ください。
ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しいジャックに接続されているか。
画面右下の音量アイコン右クリックで、マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
他のパソコンでそのヘッドセットは動くのか、お使いのパソコンに別のヘッドセットを差し込んで動くか。
さらに、マイクがSkypeに限ってミュートになってしまう現象も報告されております。
ミュートになってしまう可能性としては、
マイクの設定でミュートになっている
・マイクのスイッチがオンになっているか、音量が正しく設定されているか、正しく挿入口に挿されているか。
・Skype以外のソフトウェアにて、ご自身の音声が正常にパソコンに録音できるか。
PCの設定でミュートになっている
・Windowsのスタートメニュー→「コントロールパネル」の「オーディオ」→「録音」で、ヘッドセットに相当する機材が正常に動作しているか。
Skypeの設定でミュートになっている
・Skype上部の「ツール」より、「設定」→「オーディオ設定」→「マイク」とお進みいただき、「音声設定の自動調整を有効化」のチェックが外れているか。

Skypeのチャットボックスに記載されたURLは、通常クリックするとリンク先へ移動します。
しかしながら、ハイパーリンク（青色の文字列）は機械的に認識されるため、URLの途中で改行された場合、リンクにならないことがあります。
その際は、チャットボックスからURLを全てコピーし、ブラウザのアドレスバーへ直接貼り付けてください。

ウェブサイトにログインできない場合、以下の4点をご確認ください。
メールアドレス、パスワードに誤りがないか。
英字の入力が大文字入力になっていないか（「abc」と打つと「ABC」と大文字で出力されないか）
→キーボードの左側にある「Shift」キーと「CapsLock」キーを同時に押すと、小文字入力と大文字入力が切替える事ができます。
入力されたパスワード又はメールアドレスの間、もしくは前後にスペースが入っていないか。
クッキーを受け入れる設定になっているか（ツール→インターネットオプション→プライバシーで変更可能です）。

お客様側のパソコン等の基本操作、レッスンに関連の無いトラブルなどに関しては、弊社としてはサポート外となりますので、予めご了承ください。

2000円(税別)＋送料となっております。

別途費用は一切かかりません。Skypeは無料でダウンロードでき、利用も無料です。

いいえ、Skypeに登録しているSkype名を変更することはできません。

マイクロソフト社が提供するインターネット電話サービスで、 テキスト、音声、カメラを利用してリアルタイムにコミュニケーションが取れるソフトです。

◆Windowsの場合
デスクトップに表示されているSkypeのアイコンをクリックするとSkypeが起動します。
デスクトップにSkypeのアイコンがない場合は、スタートボタン（画面左下の丸いボタン）より、プログラム→Skype→Skypeの順に選択すると、Skypeが起動します。
◆Macの場合
デスクトップやDockに表示されているSkypeのアイコンをクリックすると、Skypeが起動します。
デスクトップやDockにSkypeのアイコンがない場合、Dockの一番左にある「Finder」より、アプリケーション→Skypeの順に選択するとSkypeが起動します。

Skypeのログイン状態の変更については、下記のページをご覧ください。
→Skypeのログイン状態の変更について詳しくはこちら

下記のページより、Skypeをダウンロードしてください。
→Skype for Windowsをダウンロード
→Skype for Macのダウンロード

Skypeテスト通話を行う事で、Skypeの音声チェックをすることができます。
Skypeテスト通話の詳細は、下記のページをご覧ください。
→Skypeテスト通話の詳細はこちら

一度Skypeをアンインストール（削除）した後に、再度インストールを行う必要があります。
アンインストールの手順は下記の通りです。
◆Windowsの場合(※バージョンにより、多少異なります。)
「Windowsスタートボタン」（画面左下、丸いボタン）→「設定」または「コントロールパネル」をクリック。
「アンインストール」または「プログラムの追加と削除」を選択し、Skypeを削除してください。
アンインストール完了後、再度SkypeホームページよりSkypeのダウンロードを行ってください。

一度Skypeをアンインストール（削除）した後に、下記のページより、旧バージョンのSkypeを再度インストールしてください。
→Old Version of Skype｜Old Apps

Skypeの起動後、ウィンドウの上部に表示されます。 Skype社に直接確認を取っていただくことも可能です。詳しくは下記のページをご覧ください。
→Skype名の確認方法
Skypeの起動後一度ログアウトすると、「Skype名」の下に、これまでログインしていたSkype名が表示されます。

◆お客様がオンラインの場合
コンタクトリストへの追加申請が来た場合は、最近がオレンジにひかり、お知らせが届きます。画面に従って認証をしてください。
◆お客様がオフラインの場合
コンタクトリストへの追加申請が来た場合は、Skypeの初期画面に表示されている「最近」から、未認証のコンタクトリスへの追加申請を確認できます。
また、お客様からコンタクトリストへの追加申請を送りたい場合は、下記の手順で行えます。
◆コンタクトリストへの追加申請の方法
検索のところで相手のスカイプ名を入力します。
表示項目から「コンタクトに追加」クリックし、表示画面の中央にある「リクエストの送信」をクリックすることで申請が送信されます。
※「コンタクトに追加」が表示されない場合、すでにコンタクトリストに追加が完了しております。
相手に申請が受理されますと、コンタクトリストへの追加が完了します。

Skypeにログイン後、
「ツール」→「設定」→「プライバシー」→「詳細設定」→ 「通話を許可」→「誰でも」で通話のプライバシー設定を解除できます。
また、チャットについても同様の手順でプライバシー設定を解除できます
（「ツール」→「設定」→「プライバシー」→「詳細設定」→ 「チャットを許可」→「誰でも」）。

Skypeにログイン後、「ツール」→「設定」→「一般」→「一般設定」で「コンピュータ起動時にSkypeを起動」のチェックを外すと、パソコンの起動時にSkypeが起動しない設定となります。

はい、複数のアカウントで同時にSkypeを利用することは可能です。詳細は下記のページをご覧ください。
→1つのコンピュータ上で2つのSkypeアカウントを実行する方法

Skypeにログイン後、「ツール」→「言語を変更」から、Skypeで使用する言語を変更することができます。

登録用には必ずSkype名をご利用ください。Skype表示名を登録した場合、講師からのコールが届きません。
また、Skype名の変更はジオスオンラインのマイページにログイン後、「登録情報」をクリックし、Skype名を入力してください。

チャットとは、Skype上の相手と文字を用いてコミュニケーションを取る手段です。

チャットの用途としては、下記のような例があります。
聞き取れない単語を書いてもらう。
お客さまのご希望を伝える。
お客様から講師にチャットを送信する場合は、講師のアカウント（顔写真）上で右クリック後、「チャット送信」を選択し、送信してください。

Skypeのチャット履歴はSkypeを起動後、「会話」にて該当の会話をクリックすることで見ることができます。
ただし、Skypeの設定によっては、自動的に消去されてしまう場合もあります。
Skypeの上部「ツール」より、「設定」→「チャット＆SMS」→「履歴保持期限」で「削除するまで保存」を選択することで、履歴を保存できますのでお試しください。

チャットボックスの表示を広げたい場合は、チャットボックスの上部にカーソルを合わせ、左クリックをした状態のまま上下に動かすと表示サイズの変更が可能です。

◆講師からビデオ通話にてコールがかかってきた場合 コールを受ける際に、ビデオ通話のボタンを選択してください。
◆お客様からビデオ通話でコールをかける場合 コールをかける画面の左上にある、ビデオ通話のアイコン（ビデオカメラのアイコン）をクリックしてください。

ビデオ通話を利用することで、講師の顔を見ながらレッスンを受講することができます。