「あやしてもらうとか〜放っとかれてますよね?」と言われてしまった。いや、あやしてるし、なんなら殴られてるし、かまうと余計叫ぶんですよね。しばらくしたら子どもは機嫌直してご飯も食べてくれたんだけど、やっぱりガマンできなくて夫が店長呼んで「どうするべきと思って声かけたの?」と聞くと
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向こうも臨戦態勢な感じで「他のお客様にとっては子どもの泣き声は騒音」「店長として他のお客様の気持ちを考えて声かけした」「出て行けとは言ってない」と。この子も客だし食事してるし、そもそも子どもは注意したところで泣き止まないし、と説明しても「他のお客様が」の一点張り。「騒音」??
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ファミレスですよ?子どもメニューあるんだよ?店長の「泣いてる子どもの親には基本声かけしてる」の一言でキレてしまって「それやめよ、泣いてる子どもの親に声かけても子どもは泣き止まない。子どもの泣き声は騒音じゃない。走り回ってる子どもに注意するのとは違う。色んな子どもがいて、親は色んな
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方法考えて泣き止んで欲しいと思ってる。ここはファミレスやろ?子連れだしとわざわざ選んでファミレス来てるよ。そうやって声かけられた親がどんな気持ちになるか分かる?子どもの泣き声は騒音じゃない。そう思って声かけとか絶対やめて。」ホントにやめて欲しい。「子どもの声は騒音だから注意する」
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っていうのはガストの総意なのかな?一店長の個人の意見?お子様メニュー備えて子どものサービスたくさん用意してるファミレスの店長の言っていいことじゃない。いつでもどこでもどんな場所でも子どもの声は騒音なんかじゃない。そして周りの「他のお客様」のために「注意してるアピールをさせるため」
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に声かけするなんて間違ってる。子どもは泣くし、それをコントロールすることなんて誰にもできない。最後は「不勉強(?)でした」と言ってくれた店長さんが今後、お店に来るファミリーに「子どもの声は騒音」なんて言いませんように。
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棲み分けの問題ですよね。 ファミレスなんてまともに飯を食べるところじゃない。あれは幼稚園の併設食堂みたいなものです。 むしろ大人向けのメニューを激減させる。大人に何千円も払わせて子供の泣き声がセット、というのが間違いの元。子供抜きで食事したいならファミレスは最初に外すのが当たり前。
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だから店長が悪いし、文句を言う他の客が悪い。私は子供の泣き声とセットで飯なんてカネ貰っても嫌だからファミレスには行かない。まあ、それで客が減るのか、ファミレスの経営がどうなるか、ということは客が考えることじゃない。ただ、子供も大人も両方来てほしい、は無理ですよね。
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まあ、子供育ててる親には、こと子供のことについてはなにがあっても自分が絶対正義なんですね。子供のことについて理屈は通用しないし、世界には自分と子供しかいないも同然なので、他人の存在や気持ちなんてまったく考慮しないから議論しても無駄だと思います。
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世界には私と子ども以外にもたくさんの人がもちろんいるので、誰もが迷惑とか迷惑じゃないとか考えなくていいような、どんな子どもも楽しく過ごせるような世界であればいいなと思っていますよ。他人の気持ちを考慮したいと思うけど、子どもの声をうるさいと思う大人の気持ちを考慮する気はないですね。
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自分にとって都合がいい人の気持ちしか考慮したくない、というのなら、それは他人の気持ちを考慮していることにはなりません。
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それは結局、自分と子供のために世界はある、というのと同じですね。 それでは要するに、自分と子供以外の人間は存在しないのと同じなんです。 しかしそれはあなたに都合のいい幻想に過ぎない。
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世界は誰のためにあるわけじゃないと思いますよ。もちろん私に都合悪い人もたくさん存在しますし。
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自分にとって都合が悪い人がいるのは知ってるけど、その人たちの気持ちは考えない、というのは、やっぱり他人の気持ちを考えていることにはならないですね。
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店長の対応、特段悪い点はないと思いました。むしろ親の方が問題かと。我が子のせいで騒がしくなっているなら親として謝るのは当然。ファミレス=騒いでいい所と言う認識もおかしい。ファミレスは全年齢に向けてのコンセプトであって子供が苦手な客もいる。
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ファミレスが騒いでいいところと思っていませんし、騒がしくして申し訳ない気持ちがないわけではありません。「子どもの声が騒音だと思って声かけをしている」というところに怒っています。ファミレスは子ども向けのメニューも豊富ですし、子連れの方がたくさん来る場所です。
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ちゃんと、丁寧に抗議されたのとっても大事なことだと思います。
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めんどくさいし、嫌な気持ちにさらになることもあるんですが、いちいち言おうと思っています。極力丁寧に。
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子供歓迎スタンスのファミレスが逆に「子供を落ち着かせるには無視が有効な場合もある」と学び、世に率先して啓蒙できる立場を有効活用できそう。世の親で救われる人多そう。ファミレス業界さんは商機と捉えてみたらいいのに!
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本当にそうですね。
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