(cache)FAQ(よくあるご質問) - ハイガー産業 - 通販

　まず、当社（ハイガー）自体がメーカーであることです。

　また、中国の自社工場にて一括生産体制の確立の他、直接仕入れにより、日本製では実現できないお求めやすい価格にてご提供いたしております。

安い理由について

　しかしながら、当社におきましては、ただ安いだけではなく、製品の向上はもちろん、安心してご購入いただけますようサポート・アフターサービスにも努めております。

　作業機械など、当社製品を通して、お客様の生活を少しでも豊かにできるお手伝いができましたら幸いでございます。

　Q.　保証・アフターサービスについて

　A.　【保証について】

　保証については、こちらをご確認ください。

　Q.　故障かも？修理はどしたらいい？

　A. 　【修理について】

　お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。

　内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。

安心のサポート

　Q.　ご返品・初期不良について

　A.　【ご返品・初期不良について】

　ご返品・初期不良の際は、お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡ください。

　お問い合わせフォーム
　電話： 0276-55-2275

　ご対応につきましては、以下をご参考ください。

　【誤納品のご返品】
　弊社の不手際により、ご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後７日以内にご連絡の上、ご返送ください。
　ご注文商品を改めてご送付させていただきます。
　ご返品は未開封・未使用に限り、お受けいたします。

　【お客様のご都合のご返品】
　お客様のご都合のご返品は、商品到着後７日以内にご連絡の上、ご返送ください。
　この場合、送料・手数料等は、お客様のご負担となります。
　ご返品は未開封・未使用に限り、お受けいたします。

　【初期不良について】
　全商品初期試運転を行ってからの出荷になっておりますが、万が一、初期不良の場合は、迅速に部品交換の形でご対応させていただきます。
　修理費用及び手数料は当店にて負担いたします。

　Q.　パーツを購入したいんだけど？

　A. 　【パーツのご購入について】

　基本的にパーツのみの販売も可能でございます。（当店で商品をお買い上げの方のみ）

　サイト上にて商品登録のあるパーツにつきましては、サイト上にてご注文ください。

　サイト上に商品登録の無いパーツをご希望の際は、次のことをメールにてご連絡ください。

　・商品名（HG-で始まるアルファベットと数字の組み合わせ。　例：HG-6560Bなど）

　・ご希望のパーツの写真。

　メール：support@haige.jp

　メール確認後、担当者より在庫状況、納期、金額をご返信させていただきます。

　Q.　中国製品って壊れやすいの？

　A. 　【中国製品について】

　中国製は壊れやすく、サポートは全然無いといったイメージのある方は居るようです。

　ただ、日本のメーカーや人々にもいろいろな方が居ますように、中国のメーカーや人々も様々です。

　そして、日本における当社の社員はほぼ日本人であり、日本の方の考え・文化などはよく理解いたしております。

　「当社は違います」と申し上げたいところですが、なかなか簡単にはご理解いただけないことも承知いたしております。

　そこで、私たちは私たちなりに努力を重ね、少しずつ日本の皆様に理解していただき、ゆくゆくは日本と中国のちょっとした掛け橋になれるよう今後も務めて参る所存でございます。