こんにちは。セールスコンサルタントの伊庭正康です。

つい、1人でがんばってしまうことってありませんか。実は、かつての私もそうでした。｢自分でやってしまったほうが早い｣、周囲から｢手伝うよ｣と声をかけてもらっても｢大丈夫です｣と言いながら、平気で残業していたことを思い出します。

でも、どうしてこれがダメなのでしょうか？ 自分が上司になって、わかったことがあります。その行為が本人の自己満足でしかなく、実は職場にとってはコストであり、時にはリスクだとわかったからです。

まず、こう考えてください。｢1人でがんばってしまう人は、職場の困った人に映ることもある｣と。もし、病気になったらどうするのか、その仕事で手一杯になり、ほかの作業できなくなったらどうするのか、上司はそう考えます。

つまり、1人でがんばるのは、職場においては｢ムダな努力｣だということ。協力しあうことこそが基本姿勢なのです。もし、｢自分でやってまったほうが早い｣と考えざるを得ない状況があるなら、仕事の設計に問題があるのかもしれません。

そこで今回は、“遠慮せずに、人のチカラを借りるコツ”を3つご紹介します。

伊庭正康（いば・まさやす） （株）らしさラボ 代表取締役

リクルートグループ入社。残業レスで営業とマネジャーの両部門で累計40回以上の表彰を受賞。その後、部長、社内ベンチャーの代表を歴任。2011年（株）らしさラボ設立。リーダー、営業力、時間管理など、年間200回以上の研修に登壇。リピート率は９割以上。近著に、『面倒なやりとりがシンプルになる、仕事のコツ48（かんき出版）』がある。｢無料メールセミナー｣も好評。公式サイト

法則1. ギリギリだから頼みにくい！ だからSOSは早めに出す

第1の法則は、｢早めに相談しておく｣ことです。人にお願いするのが苦手な人は、つい言い出せず、追い込まれてから相談してしまうことがありがち。でも、相手は、こう思うかもしれません。｢もっと、早く言って欲しかった｣と。

では、どのようにすれば、スムーズにお願いすることができるのか、コツを紹介しましょう。

この2つを守れば、爽やかに遠慮することなく、お願いできるようになります。

たとえば、こんな感じです。

ぜひ、仕事が溢れそうな時は、DESC法で上司へ早目に相談してください。突然だと対処の方法が限られてしまい、相談された上司も困ってしまいます。

法則2. 自己流のカスタマイズは避ける

第2の法則は、｢休んでも、心配がない状態にしておく｣ことです。これは、誰が引き継いでも作業できるようにしておくことを意味します。しかし、器用な人ほど要注意。つい、自分流にカスタマイズしてしまい、ほかの人にお願いできないといったことになりかねません。

たとえば、器用な後輩の話があります。彼は、8時間かかる作業を30分でできる｢エクセルのプログラム｣をつくったと言うのです。しかし、感動したのも束の間、彼はインフルエンザにかかってしまい、仕事を休みましたが、代わりに作業する人たちからこんな声があがったのです。

｢これ、彼しかわからないことが多く、操作ができない｣と。

この事例から得られる反省は、｢ほかの人にも仕事を分担できることを想定した上で、仕事をしておきましょう｣ということ。

具体的にはこのようにします。

これらを前提としておくことで、緊急対応だけでなく、日常においても人にお願いしやすい状況になります。

法則3. アフターフォローこそ、大切にする

第3の法則は、｢お願いした後のフォローを忘れない｣ことです。お願いした後、意外と放置してしまう人は少なくありません。お願いした時ほど、コミュニケーションは丁寧にとってみてください。さもないと、次から快く引き受けてもらえなくなります。

具体的にはこのようにします。

やっている人はやっていますが、お願い下手な人ほど、このような些細なフォローに無頓着だったりします。何事もそうですが、ちょっとしたアフターフォローで、次回も快く引き受けてもらえるかどうかが決まります。

さて、今回は｢遠慮せずに、人のチカラを借りるコツ｣を紹介しました。冒頭で｢1人でがんばってしまう人は、職場の困った人に映ることもある｣と言いました。さらに言うと、そこまでがんばらなくても、もっとラクできる方法があるということです。ぜひ、これらの法則を使って、さらなる効率アップを試みてください。

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