複数の条件が重なった一部のお客様のみ、魔石の購入金額が8,800円に満たない場合であってもアルティメットチケット2枚が入手できてしまう不具合を確認いたしました。

不具合は、以下2つの条件両方を満たした方のみ発生いたします。

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・2018年1月1日(月)0:00～1月4日(木)23:59に魔石を8,800円以上ご購入いただいたお客様

・2018年4月27日(金)20:00～22:30の間に1度でもログインを行なったお客様

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本不具合の補填といたしまして、以下の対応を行ないます。

■補填対象条件：

2018年4月27日(金)20:00～5月27日(日)23:59の期間に、魔石を8,800円以上ご購入いただいたお客様

■補填内容

2018年夏ごろまでに開催するアルティメット確定召喚の開催時に、アルティメットチケットx1枚をお贈りします。

なお、上記補填を受け取った場合でも、次回アルティメット確定召喚開催時に魔石を8,800円以上ご購入いただいた場合は、その分のアルティメットチケットを入手いただけます。

(4/29　13:15追記)

不具合の条件に該当した場合、具体的には購入金額が120円～4,500円であっても、アルティメットチケット2枚を入手できる状態となっておりました。

2018年4月27日(金)22:30に行なった緊急対応にて、22:30以降に初めてログインされたお客様には該当不具合が発生しないよう対応を行ないましたが、2018年4月27日(金)20:00～22:30までの間に1度でもログインを行なったお客様の不具合発生を止めることが困難であることと、その時点で入手条件より少ない購入金額でアルティメットチケットを入手し、使用された方が複数名いらっしゃることを確認いたしました。

補填対応の方針につきましては、

・すでに魔石を8,800円以上ご購入いただいたお客様と、入手条件より少ない購入金額でアルティメットチケットを入手した方の差を埋めるような対応を行ないたい。

・入手条件より少ない購入金額でアルティメットチケットを入手した方も、2018年1月に8,800円以上ご購入いただきメビウスFFを支えていただいているお客様であることと、購入金額が入手条件より少ないことにはさまざまな事情があることを考慮し、最終的に入手条件を満たしていただけるのであれば、補填内容に差が出ないよう対応を行ないたい。

という2点の理由から、今回の補填内容と補填スケジュールに決定いたしました。

また、次回のアルティメット確定召喚を「2018年夏ごろまでに」とお伝えした経緯につきましては、本来であれば補填の対象者が確定直後に開催したいところではございますが、

・アルティメット確定召喚を行なうためには、アルティメットカード/ヒーローのルール上、新しいカードまたはヒーローを実装する必要があること

・今回の不具合の再発防止策を含めたプログラムやフローの見直しを行なうにあたり、お時間がかかる可能性があること

など、さまざまな状況を鑑みて、お客様へ確実にお伝えできる情報として「2018年夏ごろまでに」とお伝えいたしました。

お客様へご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。