本町上下水道課から料金徴収等を受託している柴田町水道お客様センター（町委託事業者）において、お客様の個人情報が記載された給水停止一覧表（53名分の給水契約者・住所・上下水道料の未納状況・水道口径）を紛失しました。
該当するお客様には、大変ご迷惑おかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
　また、今後このようなことが起きないよう、委託先事業者へは、柴田町個人情報保護条例等、情報保守に係る法令の教育を徹底するほか、個人情報の取扱いについても厳重に注意を行い、監督してまいります。

1．経過

平成30年6月12日（火）午後0時30分頃、水道お客様センターから上下水道課に、給水停止一覧表を紛失したとの報告がありました。
上下水道課と水道お客様センターが巡回先、巡回路を念入りに探したものの発見することができませんでした。

2．紛失物

給水停止一覧表（53名分の給水契約者・住所・上下水道料の未納状況・水道口径が記載されているもの）

3．原因

停水の巡回で訪問した際、本来ならば1班2名体制で確認をしながら作業を行なうところ、班員が別々の作業を行い、確認作業をしていませんでした。

4．今後の対応

• 該当するお客様に、誠実にお詫びと説明を行ないます。
• 町ではこれまでも水道お客様センターに対し、個人情報について細心の注意を払って取り扱うよう指導を行なってきましたが、柴田町個人情報保護条例等に係る法令の教育をさらに徹底するよう指導を行ないます。
• 現地確認を行う際の持ち物については、個人情報持出リストによる確認を行います。また、持ち出しする情報は、氏名・施設コード・メーター番号のみとし、不要な個人情報となるものを持ち出さないよう指導を行います。

お問い合わせ

電話:0224-55-2119　 Fax:0224-55-4172