話題になった後には予約急増

――ネットで話題になる前と後でどういった変化があったのか、具体的な数字などを交えて教えていただけますでしょうか？

波多野：ようやく話題にしていただいたばかりの状況であり、具体的な数値を検出するには時期尚早かもしれませんが、ガジェット通信さんで記事が掲載された後、約1週間で60名前後の予約をいただいきました。ちなみに、記事が掲載される前の事前予約はほぼ0でした。

　今後はより一層お客様のニーズを吸い上げて、短時間パックや、深夜フリータイムを活用したパックなどの実施を予定しております。より多くのお客様にご利用いただけますよう、様々なプランをご用意してまいります。

――どういったきっかけから『ボードゲーム遊び放題プラン』を提供しようとなったのでしょうか？

波多野：ボードゲームに対する興味・関心が高まってる中で、ボードゲーム初心者の方からすれば、「ボードゲームカフェにはなかなか入りづらい。知らない人と一緒に遊ぶ勇気がない」といった声をヒントに、「個室であれば周りを気にせずに仲間とゆっくりボードゲームを楽しめるのでは？」といった私共の強み（空間ビジネス）を活かせるかもしれない、という気付きが今回の『ボードゲーム遊び放題プラン』実施のきっかけとなりました。

　『ボードゲーム遊び放題プラン』は現在、AKIBAマルチエンターテインメント店でのみ実施していますが、より多くのお客様にボードゲームを楽しんでいただけるよう、パセラリゾーツ他店鋪でも実施できるようにしていきます。

――ネットで話題となり認知度が上がった『ボードゲーム遊び放題プラン』ですが、今後どういった展開をお考えなのでしょうか？

波多野氏：「短時間でもいいのでボードゲームを楽しみたい！」「深夜から朝までのフリータイムでボードゲームを利用したい！」などといった細やかなニーズにしっかり応える形で様々なプランを企画していく予定です。また、パセラリゾーツにはカラオケのほか大人数のお客様を受け入れられるパーティースペースなどの設備も充実しております。それらを最大限活用したオープンボードゲーム会やオフ会開催など、『ボードゲーム遊び放題プラン』をきっかけにボードゲームを通じたコミュニケーションの場を提供していきたいと考えております。

お客様にがっかりされないように準備する

――「ネットで話題になった時の対応」などMarkeZine読者にとって有益なアドバイスがあればお願い出来ますでしょうか？

波多野：まだまだ知識が少ない我々ですので大きな事をお伝えできる立場ではありませんが、大事にしているのはお客様の期待を裏切らないようにすることです。メディア露出の影響により瞬間風速的に来客が集中することなども想定した上で現場のオペレーションを念入りに確認し、実際にご来店頂いたお客様にがっかりされないように準備しています。私共が発信したサービスに少なからず興味をもって頂いたお客様がいることは事実ですので、当店に期待されてご来店頂くお客様のために常に改善と進化を繰り返していきます。

――どうもありがとうございました。