Инструкция по работе с сайтом computeruniverse.ru

Ассортимент кибермаркета насчитывает десятки тысяч позиций, начиная от бумаги для офиса и заканчивая кинопроекторами за сотни тысяч рублей.

Россиянам сайт известен прежде всего запчастями для компьютеров, приставками PlayStation 4, смартфонами iPhone и ноутбуками различных брендов.

В этой статье мы ответим на все популярные вопросы о работе с сайтом computeruniverse, разделив инструкцию на соответствующие разделы.

Оглавление:

1. Кому и зачем стоит покупать технику в computeruniverse.ru
2. Плюсы и минусы покупки товаров в Компьютер юниверс
3. Сравнение цен на computeruniverse.ru и в крупнейших гипермаркетах электроники в России
4. Что необходимо знать перед покупкой в зарубежном магазине Сomputeruniverse.ru
5. Как покупать на computeruniverse.ru

• Регистрация аккаунта
• Оплата товаров
• Доставка в Россию и отслеживание посылок
• Получение посылки от computeruniverse
• Использование купонов
• Кэшбек с computeruniverse

6. Отзывы о www.computeruniverse.ru
7. Часто задаваемые вопросы.

1. Кому и зачем покупать товары на сайте computeruniverse

В первую очередь, магазин https://www.computeruniverse.ru/ будет интересен энтузиастам техники и тем, кто умеет считать деньги. О разнице в стоимости товаров на сайте и в регионах России мы расскажем чуть ниже.

Во-первых, покупая в Германии вы не платите НДС (VAT). В отличии от отечественных магазинов, где НДС включен в конечную стоимость товара.

Во-вторых, цена на товары ниже, чем в России. Чем выше стоимость товара, тем значительнее будет разница. Подробнее о ценах мы расскажем в следующей главе.

Дело в том, что в российской практике ретейлеры (магазины, продающие товар, купленный у производителя или его дистрибьютора) привыкли к высокой наценке. Как правило, она начинается от 15% и может достигать 100% и более (вспомним новые iPhone по 70 000 руб.) Для Европы и США нормальной считается наценка в 4%.

2. Плюсы и минусы покупки товаров в Компьютер юниверс

Плюсы покупки в computeruniverse:

• Стоимость товаров в computeruniverse.ru всегда ниже розничных цен в РФ.
• Возможность купить товары, отсутствующие в России, а также новинки Hi-tech.
• Богатый ассортимент техники, недосягаемый даже для крупных отечественных ритейлеров типа Ulmart и Ситилинк.
• Система бонусов, акции и скидок на многие товары.
• Оригинальные новые товары с гарантией магазина и производителей.
• Простая система регистрации на сайте.
• Рейтинги и отзывы на товары на русском языке от наших сограждан.
• ТОП-100 для каждой категории товаров.
• В случае повреждения груза, получения неработающей техники, посылку можно отправить обратно. Магазин возместит расходы (до 40 евро) и вышлет новую вещь, либо вернет всю сумму.

Минусы покупки в computeruniverse:

• Необходимость регистрации в системе электронных платежей PayPal для оплаты заказов.
• Наличие карты VISA или MASTERCARD. Зарплатные карты не подходят!
• Ожидание подтверждения оплаты товара магазином, его последующей отправки, доставки.
• Наличие подводных камней при заказе и оплате (о них мы подробно поговорим ниже).
• Так как магазин немецкий, некоторые товары сделаны для немецкого рынка (например, клавиатуры в ноутбуках зачастую поставляются с немецкой раскладкой).
• Квота в 1000 евро на человека в месяц в связи с ограничениями законодательства РФ. Все, что превышает 1000 евро, облагается 30%-м таможенным налогом. О том, как не платить налог, читайте ниже.

Как видите, минусы связаны с технической стороной заказа товаров и представляют собой трудность только при первом заказе.

Сроки доставки товаров достаточны короткие: около 7 – 14 дней (в сравнении с 30-60 днями на AliExpress), но все же это не «день-в-день».

4. Что необходимо знать перед покупкой в немецком магазине computeruniverse.ru

Перед тем, как заказывать десятки товаров на десятки тысяч рублей, имейте ввиду следующее:

1. Максимальная сумма, не облагающаяся таможенным сбором на 1 человека в месяц составляет 1 000 евро. При заказе свыше этой суммы, вам придется заплатить таможенный сбор в размере 30% от стоимости товаров, не вошедших в установленный лимит (то есть, при заказе на сумму 1200 евро, сбор будет наложен на 200 евро). Также потребуется совершить увеселительную поезду на таможню вместо похода до ближайшего отделения почты). Кроме того, нужно будет заплатить 12,5 евро за оформление таможенной декларации.
   Теоретически, стоимость доставки в эту сумму не входит, но, зная наших таможенников, лучше не рисковать.

2. Вес посылки не должен превышать 20 кг, магазин не отправит посылку тяжелее 20 кг.
3. Если стоимость товаров в корзине превысит 971 евро, вы заплатите дополнительные 36 евро за доставку.
4. У платежной системы PayPal тоже есть порог оплаты. Потребуется выслать в Центр поддержки скан паспорта и выждать определенное время на проверку, чтобы получить возможность совершать покупки свыше 970 евро.
5. Товары со статусом “Товар под заказ”, “будет доступен через 2-4 недели” заказывать не стоит. Рекомендуем выбирать товары с зелеными статусами “На складе и готов к отправке”
6. Чем больше вес посылки, тем дороже доставка.
7. Перед оплатой обязательно удалите из браузера расширения, блокирующие рекламу и всплывающие окна (Adblock и другие). Это сведет к минимуму проблемы с оплатой (в редких случаях деньги списываются с карты, но оплата не проходит). Об этом мы расскажем подробнее ниже.
8. Некоторые товары продаются только лицам 18+. Такие товары можно купить только с немецким паспортом, поэтому в Россию их доставка невозможна («Доставка в Российскую Федерацию невозможна»)

5. Как совершать покупки на computeruniverse.ru

Рассмотрим все этапы совершения покупки на сайте computeruniverse.

• Регистрация аккаунта в Сomputeruniverse

Для начала необходимо зарегистрироваться в системе магазина.

Для регистрации перейдите на сайт по ссылке https://www.computeruniverse.ru/, нажмите на «Моя учетная запись» в верхней части экрана, перейдите по ссылке «Войти в систему прямо сейчас».

Заполните форму регистрации латиницей (транслитом), указав ваши реальные данные. Пишите адрес фактического проживания.

Не указывайте в поле адреса такие маркеры, как kv, ulitsa и т.д.

После регистрации на указанный e-mail придет письмо от магазина с информацией об успешной регистрации аккаунта.

Заходим под своим аккаунтом в магазин и добавляем в корзину товары.

• Оплата товаров на Сomputeruniverse

Выбрав необходимые товары, перейдите в корзину.

Выберите оплату через PayPal, и нажмите “Перейти к оплате…”

Усиленная упаковка (премиум-доставка) является просто бумагой, которой заполняют пространство в коробке. Для хрупких вещей рекомендуем выбрать такой способ.

В следующем окне проверьте адрес доставки (который вы заполняли во время регистрации)

В следующем окне проверьте еще раз сумму и наименования товаров.

Система перенаправит вас на сайт paypal.com

Введите свой логин и пароль от учетной записи PayPal или создайте новый счет

Обратите внимание, что сумма заказа увеличилась с 15 634 рублей до 16 450.

Произошло это потому что, PayPal конвертировал валюту в рубли по собственному курсу, что невыгодно. Поэтому нажмите на обменный курс и выберите варианты обменного курса

Выберите в качестве обменного курса банк (в данном случае это Сбербанк) и нажмите “Принимаю”

Курс обмена валюты вы можете посмотреть на сайте вашего банка, выпустившего карту.

Далее нажимаем “Продолжить”, после чего произойдет списание средств.

На указанный e-mail от магазина придет подтверждение об оплате и дальнейшие инструкции.

• Доставка в Россию и отслеживание посылок

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете. На обработку заказа обычно уходит пара дней. Поэтому трек-номер доступен не сразу.

Возле каждого наименования в заказе указан статус. По ним легко понять, готов ли ваш заказ для отправки или придется подождать еще несколько дней.

Статусы товаров в заказе с расшифровкой:

Передача посылки со склада службе доставки осуществляется, когда все товары будут со статусом на складе и готов к отправке.

Когда все товары в заказе привезут на склад, вам придет второе письмо, в котором будет указано, что посылка готова к отправке

Как только посылка попадет в службу доставки DHL в Германии, на почту придет письмо с трек номером вашей посылки c ссылкой.

По истечению некоторого времени, как только посылка окажется на границе Германии, статус посылки в личном кабинете магазина (ссылка на которую указана в письме) измениться на “The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm)”.

После чего, посылку от границ России до почтового отделения доставит наша любимая Почта России.

Отслеживание посылки по трек-коду следует на сайте Почты России по ссылке, которую указал магазин.

• Получение посылки

Посылка придет в почтовое отделение, привязанное к указанному адресу доставки.

Для получения посылки необходимо иметь с собой паспорт. Получив посылку на почте, ничего не подписывайте, попросите распаковать посылку при вас. Снимайте анбоксинг на камеру телефона.

К сожалению, иногда имеют место случаи кражи товаров и повреждения товаров служащими почты, поэтому лучше перестраховаться.

Если посылка дошла в целости, подписывайте квитанцию.

• Использование купонов

Купоны на сайте computeruniverse распространяются как на конкретные товарым (акции, распродажи), так и на определенные группы пользователей.

К примеру, всем новичкам (пользователи, впервые осуществляющие заказ) полагается скидка в размере 5 евро. Код для скидки — FWXULPO).

Кроме того, можно получить дополнительную скидку в размере 5 евро, подписавшись на новостную рассылку сайта. Для этого следует кликнуть на всплывающее окно с предложением на немецком языке. Если вы не сняли галочку с подпиской при регистрации, данное предложение распространяться на вас не будет.

Номера купонов следует вводить в соответствующем окне при оформлении заказа.

• Кэшбек с computeruniverse

Полноценного кэшбэка нам найти не удалось. Есть информация о немецком сервисе de.igraal.com, но кэшбэк для computeruniverse составляет лишь 1% (ранее было 1,5%, ставку понизили). Кроме того, есть кэшбэки по умолчанию у банков – эмитентов карт. Но и там кэшбек составляет порядка 0,5-1%.

На наш взгляд, овчинка не стоит выделки.

Альтернативным способом получения части средств обратно на карту является использование карты Кукуруза. Подробнее о проценте возврата и способах оплаты товаров этой картой мы напишем в отдельной статье.

6. Отзывы о computeruniverse.ru

Несмотря на то, что некоторые покупатели сталкиваются с необходимостью возврата товара или его утерей при пересылке, абсолютное большинство российских клиентов магазина довольны работой сайта и сервисом.

Справедливости ради отметим, что почти все косяки при пересылке товаров связаны с действиями Почты России (которая не выдерживает сравнения с работой DHL, ответственной за отправку товара до границы с Россией).

   Информация обновлена: 07 февраля 2017г.