 インターネットに接続できない (2010年モデル～2017年モデル) ［接続診断］をおこない、結果に応じて対処方法をご覧ください。対象製品
目次内容事前確認
対処方法
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| ご注意 |
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無線LAN接続の2.4GHz帯40MHz幅には対応していません。 |
リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
ホームメニューの一番下にある［設定］を選び、「決定」ボタンを押します。
("ネットワーク＆周辺機器" の)［通信設定］を選び、「決定」ボタンを押します。
※モデルにより一部メニュー画面が異なります。
［詳細設定］を選び、「決定」ボタンを押します。
※モデルにより一部メニュー画面が異なります。
［ネットワーク接続状態］を選び、「決定」ボタンを押します。
※モデルにより一部メニュー画面が異なります。
［接続診断］を選び、「決定」ボタンを押します。
［接続診断を開始しますか？］で［はい］を選び、「決定」ボタンを押します。
接続診断が始まります。しばらくすると、診断結果が表示されます。
診断結果に応じて、下記の詳細Q&Aの解決策 をお試しください。
2015年モデル(W730C/W700Cシリーズ)、2010年 - 2014年モデルの場合
リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
［設定］から［通信設定］を選び、「決定」ボタンを押します。
［ネットワーク設定］を選び、「決定」ボタンを押します。
［設定と接続状態を確認する］（または［接続状態を確認する］） を選び、「決定」ボタンを押します。
［接続診断］を選び、「決定」ボタンを押します。
［はい］を選び、「決定」ボタンを押します。
接続診断が始まります。しばらくすると、診断結果が表示されます。
診断結果に応じて、下記の詳細Q&Aの解決策 をお試しください。
▼詳細Q&A：
［有線］接続診断結果がすべて「失敗」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 成功 」「 失敗 」と表示される
接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）
▼詳細Q&A：
［無線］接続診断結果が「 認識しません（または、「失敗」）」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［無線］接続診断結果が「 認識しました（または、「成功」）」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［無線］接続診断結果が「 認識しました（または、「成功」）」「 成功 」「 失敗 」と表示される
接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）
2017年モデル（A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ）、2016年モデル（Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ）、2015年モデル(X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ) の場合