［無線］接続診断結果が「認識しました（または、「成功」）」「失敗」「失敗」と表示される

テレビとルーターが接続できていません。以下をご覧ください

対象製品

2016年モデル：: Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ
2015年モデル：: X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C/W730C/W700C シリーズ
2014年モデル：: X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
2013年モデル：: X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ
2012年モデル：: X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540 シリーズ
2011年モデル：: HX920/HX820/HX720/NX720/EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ
2010年モデル：: LX900/HX900/HX800/NX800/HX700/EX710/EX700/EX500/EX300 シリーズ

説明

現在のご利用環境によって、対処方法が異なります。下記の表から、どの環境に該当するかご確認ください。

テレビをインターネットに接続するのははじめてですか？	接続できる	接続できない	わからない
	他の機器は、インターネットに接続できますか？
はじめて	Ａ	Ｂ	Ｃ
今までは接続できていた	Ｄ	Ｅ	Ｆ

A・D

対処方法を実施してください。

B・C・E・F

事前確認1を解決してから、対処方法を実施してください。

内容

事前確認

無線機能の動作確認

突然、無線で接続できなくなった場合や、
はじめてブラビアを無線で接続する場合は、以下のことを必ず確認してください。

確認すること

ルーターの無線機能が正しく動作しているか？

問合せ先

ルーターの製造元

お問合せに際し、お手元に必要なもの

ルーター本体
パソコン

対処方法

正しいネットワーク名とセキュリティキーを確認し、手動でネットワーク設定する

接続に必要な情報を確認する

多くの場合、接続に必要な情報は、ルーター本体や付属書類に記載されています。
下記の動画を参考に「SSID」と「セキュリティキー（または、暗号キー）」をメモにお控えください。

動画：ソニー〈ブラビア〉ルーターのSSIDとパスワードの確認方法

ご注意

セキュリティ暗号化キーは、大文字と小文字が区別されますので、お間違えのないようメモにお控えください。

見間違いやすい例：

「I（大文字のアイ）」と「l（小文字のエル）」
「0（数字の零）」と「O」（大文字のオー）
「d（小文字のディー）」と「b（小文字のビー）」
「9（数字の九）」と「q（小文字のキュー）」

手動でネットワーク設定する

確認した情報を使って、手動でネットワークを設定します。下記のページをご覧ください。

対象機種：

2016年モデル：Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ
2015年モデル：X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C/W730C/W700C シリーズ
2014年モデル：X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
2013年モデル：X9200A・X8500A・W900A・W802A・W650A・W600A シリーズ
2012年モデル：KD-84X9000、HX950・HX850・HX750・EX750・EX550・EX540 シリーズ