デルのPC等のテクニカルサポート（川崎の立ち上げメンバー）

法人のお客様からのデル製品（PC・ワークステーション等）に関するお問合せへの対応（メール・電話）

【具体的には】
◆入社後はまず約1ヶ月半の研修
メモリーの規格等、PCに関する基礎的な知識習得からスタートし、
製品ごとの特性や機能等、徐々に専門的な知識を研修にて身につけていただきます。
さらに、技術面だけでなく、社内ツールの使い方やオペレーションについても学びます。
そして、先輩のテクニカルサポートのモニタリングや、
ロールプレイングを経て、実際のお問合せ対応を行いますが、
完全に独り立ちできるまでOJTにてフォローします。

◆サポートできる製品の幅を広げる
いきなり全ての製品のテクニカルサポートができる必要はありません。
デスクトップPCからスタートし、製品研修等を受けながら、
ノートPC、さらには高性能なワークステーションと
全てのクライアント製品をカバーできるようになります。

◆顧客満足度と対応実績で正当に評価
評価は、お客様アンケートの結果にもとづく顧客満足度と
各指標の達成率で正当に行っています。
成績は常にみんなが見れるようになっているため、
お互いに刺激し合い、自分もがんばろうという気持ちになれますし、
何よりもお客様からの感謝の言葉が大きな力になります。

◆サポート以外のキャリアを築くことも可能
成績等に応じて、テクニカルサポートの上位職や
技術的に難易度の高いお問合せに対応するエスカレーションエンジニア、
メンバーを見るコーチやチームリーダー、
さらには、エリアマネージャーを目指すことができます。
また、テクニカルサポート以外にも、
営業や管理部門等、異なる部署への異動も可能です。
ポジションは社内公募にてオープンにされます。

高卒以上、未経験者歓迎、35歳迄（長期キャリア形成のため）◆お客様のために一生懸命になれる方

【具体的には】
◆PCの基本操作ができる方
◆チャレンジ精神、成長意欲、目標達成意欲を持つ方
◆人と話すことが好きな方
◆人の役に立ち、感謝してもらえる仕事がしたい方
◆PC関連の仕事に興味関心がある方

以下のような方が活躍中
◆コールセンターでの経験者（業界や分野不問）
◆開発や運用、サポート等、何かしらのIT系エンジニア経験者

本社／川崎市幸区
※JR「川崎」徒歩10分 
※京浜急行「川崎」徒歩8分

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
川崎市

年俸制430万円～550万円
※実績・能力等を考慮の上、弊社規定により決定
※毎月30時間の超過勤務手当4万5950円～6万8925円を含む。30時間超過分は別途支給

9：00～20：00
シフト勤務（実働7.5時間）
※将来的に24時間のシフト勤務に対応いただく可能性もあります。

完全週休2日（シフト制）
※原則土日祝が休みですが月2日程度の休日出勤があり、平日に振替休日を取得
祝日
夏季
年末年始
有給／1年目10日、6年目以降20日
慶弔

※年間休日128日

ワークライフバランス支援制度
◆出産・育児 
産休、育休、出産一時金、育児費用補助金、育児短時間勤務、シックリーブ（本人及び同居家族の看護にも適用可）等
◆介護支援
介護休職、介護費用補助金、介護時差勤務等

給与改定年1回
賞与
交通費全額支給
各種社会保険完備
確定拠出年金
団体生命保険
慶弔見舞金
スポーツ補助金
社内マッサージルーム
英会話教室提携割引
デル製品社員割引
提携保養施設
社内サークル
ハッピーウェンズデー

※試用期間3ヶ月あり（条件の変更なし）