困った時に役立つ！学生クレジットカードの問い合わせ・連絡先【まとめ】

学生さんの各クレジットカードの連絡先と問い合わせ先のまとめ！

学生さんはクレジットカードを持つことが初めてであり、カードの質問や不安に思ったことをカード会社に聞くこともあると思います。今回は各学生クレジットカードの連絡先を『紛失/盗難時の連絡先』『海外旅行での緊急連絡先』など役立つ形でまとめることにしました。学生さんがお持ちのカードで問い合わせ先がわかるように掲載したので参考にして下さいね。

学生クレジットカードの紛失や盗難、海外旅行中の緊急事態などの際にはカード会社の担当部署に連絡をする必要があります。カード会社への問い合わせをしないと、カード紛失や盗難時の不正利用の損害補償やカードの再発行、また保険金の請求の申請書類の発行や取り寄せができなくなってしまいます。何か異常事態があった時には「すぐ」連絡を取れるようにしてください。

学生さんの持っているクレジットカードや相談内容によって連絡先・問い合わせ先は様々です。もし、担当の問い合わせデスクがわからなくても、基本的にはカードデスクに連絡し要件を伝えれば該当する担当デスクの連絡先を教えてくれますので安心して下さい。

基本的には24時間365日営業しています。またカードによっては現地デスクを設置しているカードもあるので海外旅行前には自分が行く観光地に現地デスクがないか調べておきましょう。

問い合わせや連絡に必要なもの

なお、問い合わせをした際には本人確認のために『カード番号』『暗証番号』などの照会が行なわれることがありますので、手元にカードを持っておく必要があります。

また紛失や盗難時にはカードの連絡先がわからなくなることもありますので、LINEやTwitterやFacebook等でこのページをブックマークしておくことをおすすめします。

 

＊　2017年現在の連絡先です。

三井住友VISAカード(デビュープラス、クラシック(a)、アミティエ)を使っている学生さん

学生さんならば「FOR YOUデスク」や「カード紛失・受付デスク(国内)」が利用されることが多いかもしれません。FOR YOUデスクは各種手続きやサービスに関する問い合わせを担当しています。リボ/分割デスクは、分割払いの臨時返済の連絡やカード退会時の分割払いの支払い等、リボ払いや分割払いに関する問い合わせを担当しています。

*1.コレクトコールとは、受けた側が通話料金を支払うシステムです。

学生さんが三井住友カードで困ったことや質問があり、どのデスクに電話して良いかわからない場合は、まずFOR YOUデスクに連絡して確認するか、「よくある質問」から自分と同じ質問がないか調べてみて下さい。

 

学生ライフカードを使っている学生さん

学生用ライフカードは学生さん専用の問い合わせ窓口を設置しています。学生専用問い合わせ窓口は、「進学のため卒業予定年数が変更になったので手続きがしたい」といった学生さんならではの相談をして下さい。ライフカードに関する質問も学生専用問い合わせ窓口に連絡して下さい。

LIFE DESK TOKYOは渡航先(海外)での緊急連絡先です。以下のような場合に問い合わせ下さい。

• カード紛失・盗難時の連絡代行
• パスポート紛失・盗難時の手続きのご案内
• トラベラーズチェック紛失・盗難時の手続きの案内
• 保険会社への連絡代行

また、ライフカードでは世界主要都市現地に会員専用窓口を設置しています。緊急の場合はそちらに直接足を運べば現地スタッフが日本語での案内をしてくれます。電話でなく直接店舗で相談したい場合はLIFE DESKで確認下さい。

渡航先LIFE DESK所在地はこちら

 

MUFGカードを使っている学生さん

InitialカードやMUFGカードスマートなどはMUFGカードになります。海外盗難・紛失専用オートコレクトコールは海外渡航先によって連絡先が違いますので、リンク先を参照して下さい。

DCカードは以下の表にある連絡先に問い合わせ下さい。JALカードNAVIの問い合わせ先はDCカードになります。

 

 

三菱東京UFJカードを使っている学生さん

三菱東京UFJカードの連絡先は学生さんが利用しているクレジットカードによって異なります。ICクレジットカード「三菱東京UFJ-VISA」の方は、紛失や盗難時には『DCカード盗難紛失受付センター』へ電話連絡をして下さい。

またスーパーICカードTOKYU POINT PASMO「三菱東京UFJ-VISA」やスーパーICカードSuica「三菱東京UFJ-VISA」を利用している学生さんは、盗難や紛失の時には『三菱東京ＵＦＪ銀行喪失受付センター』へ連絡するようにして下さい。

スーパーICカード TOKYU POINT PASMOの場合、PASMO機能はPASMO取扱事業者の駅で利用停止の手続きが必要になります。また、緊急カード再発行には1枚につき10,800円（消費税込）が必要です。

 

 

楽天カードを使っている学生さん

楽天カードでは、サービスの詳細や各種変更手続きなどはコンタクトセンターへ電話問い合わせをして下さい。メールでの問い合わせの場合は『楽天e-NAVI』からメールで問い合わせ下さい。また耳の不自由な方などのための『手話や筆談』による専用問い合わせページも設置しています。

 

 

エポスカードを使っている学生さん

エポスカードは、ネット上の問い合わせセンター以外にも、『エポスカードセンター』という丸井各店に設置されているカードセンターがあります。もし、ネット上で問い合わせが難しいケースや近くに『エポスカードセンター』がある場合にはそちらへ足を運んだ方が早いこともあるでしょう。

 

Yahoo!JAPANカードを使っている学生さん

 

Yahoo!JAPANカードはプラチナ補償という約18種類の有料補償があります。プラチナ補償の申請はプラチナ補償申請ページより行なって下さい。

盗難や紛失のサポートはありますが、プロパーカード系と違って海外でのサポートがないことが少々不安点かもしれません。

 

 

セディナカードを使っている学生さん

 

セディナカードは、セディナカード、セディナCFカード、OMCカード、セディナクオークカードがあります。それぞれのカードによって連絡デスクが分かれており、学生さんが利用できるセディナカードファーストは「OMCカード」の連絡先に連絡する必要があることに注意して下さい。

 

SAISONカードを使っている学生さん

 

SAISONカードでは、優待・加盟店案内の問い合わせも行なっています。SAISONカードも優待店が多いので、緊急事以外にも活用してみてはいかがでしょう。

 

VIEWカードを使っている学生さん

 

VIEWカードでは、Suica機能付きVIEWカードのSuica機能で不正使用があった場合、カード会社がカード停止措置を行い終えるまでの間の不正使用分は補償対象外となります。つまり、VIEWカードでは、クレジットカード機能の補償はされても、Suica機能の補償まではされません。VIEWカードを持っている学生さんは、VIEWカードの紛失時は至急連絡することともに、盗難や紛失に気をつけて下さい。

 

オリコカードを使っている学生さん

 

オリコカードでは紛失や盗難の連絡ももちろんですが、オリコカードに対する意見・要望も承っています。学生さんの中でオリコカードUPtyをご利用の方は、問い合わせ先が異なります。オリコカードUPtyの問い合わせ先はこちら

 

 

JCBカードを使っている学生さん

 

JCB CARD EXTAGEやJCB LINDAカードを使っている学生さんは、以下の問い合わせ先をご利用下さい。JCBには「JCBプラザ」という世界60ヵ所に設置された専用窓口があります。スタッフが日本語で観光地の問い合わせも承っています。

 

 

JACCSカードを使っている学生さん

 

ジャックスカードは、カードの紛失や盗難などの緊急事態では電話問い合わせが必要ですが、会員webサービスでも各種お問い合わせを受けています。REX CARDやREX CARD Lite、ジャックスカードアクルクスをご利用中の学生さんは以下の問い合わせを抑えておきましょう。

 

ANAカードを使っている学生さん

 

ANAカードは、学生さんがお持ちのカードによって受付デスクが違います。JCBカードならばJCB変更受付デスク、三井住友カードではFOR YOUデスクへ連絡する必要があります。

 

 

JALカードを使っている学生さん

 

JALカードを利用中の学生さんは、JCBカードとMaster Card/VISAカードによって問い合わせ先が異なることを覚えておきましょう。

 

カード連絡先を他の方法で探すには

カードの連絡先はインターネットで検索しなくても見つけることができます。

1. クレジットカード裏面に連絡先が記載

上記はサンプルですが、クレジットカードの裏面にはカードデスクへの連絡先が記載されています。緊急時の連絡や問い合わせが可能です。カード自体を盗難、紛失した場合は連絡ができなくなってしまうのが難点です。

カードがある場合はクレジットカードの裏面を確認する癖を付けてください。カードが無い場合はブックマークした連絡先やインターネット検索をするようにしましょう。

1. クレジットカード会社から送信されてくるメールの最下部に連絡先が記載

クレジットカード会社から送信される『請求金額のお知らせ』や『定期的な最新情報』には必ず送信元の会社名・所在地・連絡先が記載されています。万が一、カードを紛失してしまい、ネット接続もできない場合は、受信メールからカード会社への連絡先を調べると良いでしょう。特にカードの紛失や盗難などの緊急時にはパニックになりやすいのですが、意外と連絡先を見つける方法はたくさんあることを覚えておきましょう。