【電卓持って世界一周！】マダガスカルなう―怒らない毎日のコツ―アフリカが教えてくれたアンガーマネジメント
アフリカで、人は何に腹を立てることになるのか
ではアフリカで、人は何に腹を立てることになるのか。大別すると２つである。
1）物事は基本的にうまくいかない
2）人は働かない
1）物事は基本的にうまくいかない
アフリカの途上国では物事は基本的にうまくいかない。それは現地の人が原因ではない。アフリカに先進国の人間がやってきて働いたとしても、同じように事はうまくいかない。日本で物事が９割方予定通りに進むとしたら、アフリカでの物事の進捗は、３割といったところだろうか。
たとえば、何か新しいビジネスプロジェクトを立ち上げて、「明日からがんばろう！」という雰囲気にチームがなったとしよう。しかし、翌日いきなり停電になる。電気がないと、パソコンはただの箱である。ゆえにチームリーダーは、プロジェクトのことよりも、電気の復旧のために奔走することになる。チームメンバーは、ただぼーっとするしかない。
その翌日、取引先から「お金が振り込まれてないんだけど」と連絡が入る。オンラインバンキングで払ったはずだけど、と確認をすると、銀行から「不審な取引だったので決済していない。契約書を送ってくれ。こちらで判断する」と返答がある。えっ、銀行ってそんなことしていいんだ！？ いやいや決済してないって。なぜ銀行側に事情の釈明が必要なのか分からないが、とりあえず契約書を用意して送る。そんなこんなでまたもう一日が経ってしまう。
アフリカでは簡単なことを進めるのに途方もない努力を要する。だから人々の間に「急ごう」という概念が、あまりない。なぜなら自身が急いだとしても、災害になったり、妨害が入ったり、プロジェクトを遅滞させる事件がいくらでも勃発するからだ。そういう環境下では、たとえ先進国から来た人間であっても、「スケジュール通りに進めよう」という気持ちが少し希薄になる。
（希薄にならない人は、ある日突然アフリカのすべてが嫌になって、２～３ヵ月で国を出て行ってしまったりする）
余談だが、アフリカの電気・水道・銀行・建設事業等のインフラは、総じてあまり質がよくない。コネがものをいうレソトでは、こういった規模の大きなビジネスは、政府の関連会社によって運営されているからだ。顧客によいサービスを提供しなくても、彼らには売上が入るので、トラブルが起きた時にそれを解決しようという発想が、サプライヤー側にそもそもないように思う。
2）アフリカ人は働かない
アフリカの人は働かない。アフリカ出身の方、ごめんなさい。でもこれは人種差別でもなければ、悪口でもない。いち日本人による、８か月の観察に基づいた、比較論である。
アフリカの人は、もしかしたら自身のことを「毎日一生懸命働いている」と思っているかもしれないが、なんかもう単位がまったく違う。アフリカ人の「一生懸命」がセンチメートルだとしたら、日本人の「一生懸命」はメートルだ。アフリカ人が「今日は100センチメートルも働いた。長い！」と言ってうれしそうな顔をしている横で、日本のサラリーマンが「それはたったの１メートルで、長くもなんともないわっ！」と、歯ぎしりをする姿が目に浮かぶ。
特にレソトの人には働くのが遅い人が多い。グローバル平均の半分くらいの速度だ。勤務時間の2/3くらいは、ぼーっとしているか、You Tubeを見ているか、誰かとおしゃべりしている。
この「おしゃべり」が、また外国人を悩ませる。レソトでは、雑談は「社会的にマストな行為のひとつ」だ。人口が200万人しかいないこの国では、小さなムラ社会内での良好な人間関係の構築こそ最重要課題。レソト人は「フレンドリーな挨拶」や「他人との歓談」を、とっても大切にする。
その価値観は会社であっても適用されるため、職場にいる時間の大部分を、彼らは「雑談」して過ごす。「夕飯の話」「同僚の噂」「昨日見たドラマの話」「子どもの話」。よくそんなに話すトピックがあるな……と感心するほど。もちろんその間、仕事はまったく進んでいない。
にもかかわらず、レソトには企業側に賃上げやボーナスを要求する従業員が、とてもたくさんいる。多分「一生懸命働いているのにわれわれの給与は低すぎる」と思っているんだと思う。でも彼らが同じ勤務態度でアメリカや日本で働いてたら、間違いなく解雇されている。先進国の従業員の半分以下のサービスしか提供してないから、彼らの給与が先進国の半分以下なのは、おそらくアンフェアではない。
今のレソトが戦後の日本と同じ状態にあったと仮定して、レソトが日本と同じスピードで発展していくことは、国民の生産性を鑑みるに、まずありえない。だから「アフリカの貧困に対し、国際社会はもっと目を向けるべきだし、成長をサポートするべきだ！」と主張するアフリカの政府に関して、私は首をかしげてしまう。他の国に助けを求める前に、アフリカの人自身でできることは、たくさんあるはずだ。
アフリカの貧困層の人全員が、ユニセフのポスターみたいに「かわいそう」なわけではない。本当に気の毒な人も、もちろんいるが。
マダガスカル人すごーい！って思ったけど、
「マダガスカルにはいい加減な人が多いので、暮らしていくのが時々辛いです」（日本語）
と、マミさんは言っていたので、彼だけが特別だったのだろう。マミさんありがとうございました。