硬貨を取り扱いしない消費者金融ATM

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このページの最終更新日は2018年3月16日です

ATMで硬貨が使えない理由は2つ

消費者金融のATMで硬貨が使えない理由は2つあって、
1つはズバリ、管理が大変だから、です。

 

コインを使えるようにするためのシステム開発に巨額な投資が必要なうえ、
ATMのハード面の入れ換えも行う必要があります。
さらにおそらくコレが一番やっかいなことなのですが、
硬貨の回収、補充などのメンテナンスがめちゃくちゃ大変だからです。

 

でも、これらは表面的な理由であって、
実はもっと商売の根っこの部分に関係する深～いワケがあります。

 

それはどんなビジネスにも共通することなのですが、
消費者金融の商売がうまさがよくわかるので次に詳しく見て行きましょう。

 

消費者金融がイチバン恐れていること

消費者金融が、お客に一番してほしくないことって何だと思いますか？

 

単純に考えると「貸し倒れ」ですかね？
貸したお金を回収できないわけなのでもちろん業者の立場からは
なんとしても回避したいことですが、実はもっと恐れていることがあります。

 

それは、完済されることです！

 

「えっ？事故なく完済してもらったら業者は嬉しいんじゃないの？」
もちろん、そうなんですが、完済するってことは業者にとっては
収入源を失うことを意味します。

 

完済した後でまたキャッシングするってことはないわけではないですが、
それはごく少数のお客で、ほとんどの人が完済する前に追加借入れを繰り返すので、
完済する＝顧客を失うことに等しいんです。

 

ビジネスにおける顧客には、新規顧客と既存顧客がありますが、
既存顧客をひとり失うのは、新規顧客何十人分の価値にも相当するとも言われているように
消費者金融にとっては大きな痛手になります。

 

だからというわけでもないんですが、消費者金融のキャッシングは、
メチャクチャ完済しにくい仕組みになっています。

 

そのひとつが実は、ATMで硬貨を取り扱っていないことなんです。
借入れや返済は、千円または万円単位で取引できれば問題無いですが、
完済となると最終回の返済は必ず千円未満の端数が発生します。

 

もし、ATMから硬貨でおつりを出せるようにしてしまうと、
コンビニATMとかで簡単に完済ができてしまいます。

 

でも、おつりが出ないとしたらどうでしょう？
例えば、この金額を返済すれば完済するという金額が250円だとして、
おつりが出ないのを承知で1000円を入金するというのは、
人の心理からしてしにくいですよね。多分しません。

 

完済しようとすれば、まずは消費者金融に電話をしないといけないし、
返済金である250円よりも高い振込手数料をわざわざ負担して
業者の口座へ振込をしないといけません。正直かなり面倒ですよね。

 

消費者金融が上記のことを最初から狙ってやったわけではなくて、
たまたまATMの運用上の理由から生まれた副産物なのですが、

 

同じ金融業界に位置する銀行ATMが硬貨が扱えることを考えると、
未だに消費者金融のATMで硬貨の取扱いを開放していないということは
顧客とのつながりを断たないための戦術だと考えるのが自然ですね

 

かっこ良く言ったら、マーケティングの一環とも言えますね。

 

借入残高の端数の返済を放置したらどうなるの？

ATMで返済後、利用残高が1,000円未満になった場合は、無利息残高になります。

 

無利息残高というのは、利息や手数料をつけす、支払期限も設定しない残高として
取り扱いする金額のことで、次回借入れがあった時に精算されるものです。

 

つまり、実質的には完済したという扱いにして、ただ契約上は関係が維持されます。

 

消費者金融としては、顧客とのつながりを断たないことが目的なので
わざわざ250円を回収するために顧客にアプローチすることはまずありません。

 

ある意味、一生返さなくていい金額ですが、気持ち悪いから解約したいという場合は、
業者へ250円を支払うことが必要となります。

 

完済時に硬貨でお釣りがでる銀行ローン

消費者金融は基本的にATMで硬貨の取扱いはできません。新生銀行カードローン レイクもレイクATMでは硬貨での支払いはできませんが、全額返済（完済）の場合は紙幣で支払いした後、端数が硬貨でお釣りがでます。