どうもko-chですo(･ω･｡)
WEBサイト制作の依頼が来たので
メモ的な意味も兼ねて、記事を書いていきたいと思います。
まじめな話ですね。
- なぜ依頼が僕にきたのか
- 友達のオープンするお店について
- そもそも僕にできること
- 先方に確認しなければいけないこと
- 全体の流れをお互いが認識すること
- 何の目的でWEBサイトを作るのか
- WEB集客のコンバージョンについて
- イメージしているサイトについて
- WEBサイト構成、ディレクトリ構成
- システムが必要かどうか
- SNS集客との連携
- 必要画像・写真の用意
- 文章の作成において
- 修正回数の上限
- SNSの更新方法および方向性
- 今後のWEBサイトの保守
- 数値計測、改善
- 納品物をしっかりと決める
- 記録、打ち合わせの頻度、お互いの宿題について
- 以上を踏まえての報酬について
- 久々のWEBサイト制作に対する意気込み
- その他、最近のこと
- 前回のコメントへのご返信
なぜ依頼が僕にきたのか
依頼主は、以前からの僕の飲み友達です。
飲みながら話したこと。
友達「そういえば、今年中にお店オープンするよ～」
僕「まじか、おめでとう！」
友達「そういえばko-chってホームページって作れたりする？」
僕「うん、作れるよ！」
友達「まじ？お願いしていい？」
僕「いいよ～」
って感じで依頼が来ました笑
簡単にいいよ～って言ってしまったので
WEB制作について、ちょっと見直すために
記事を書きます。
友達のオープンするお店について
現状、僕が知っている限りを書きます。
- 実店舗を持ったサービス業である（詳細は知ってますが伏せます）
- お店のオープンは2018年7月以降のいずれか。
のみです。笑
他の情報は何も知りません。笑
そもそも僕にできること
WEB制作ができる、といいましたが大体出来ることを記載します。
そもそも僕の経歴
- 元 広告業メディア担当
- 元 不動産 営業マン
- 元 広告業デザイナー
- 元 IT系WEBディレクター
- 現 IT系システムエンジニア
まぁ、プログラム触ったりはずっとやってました。
技術
- デザイン（フォトショ、イラレ）のある程度の知識
- フロントエンド（HTML5、CSS5、JS、jQueryなど一通り）
- ディレクション、プロジェクト管理
- サーバーサイド（CGI/Perl、PHP、C++など一通り）
- サーバー構築（apache、nginxなど）
- SEO知識（月間300万PV以上メディアのSEO担当なので、それなりには）
細かいのとかWEB制作に関係なさそうなのは書いてないです。
実績
- 飲食業のWEBサイト制作（６店舗）
- サービス業のWEBサイト制作（２店舗）
- 広告業のWEBサイト制作（１サイト）
- ECサイトのWEB制作（１サイト）
- ニュース系メディア制作（１サイト）
- ASP運営（１サイト）
他にもあったかも知れない。まぁ一通りの作業はできるかなというくらい。
反対にFlashや動画制作、音楽編集とかは全然わかりません。
先方に確認しなければいけないこと
あらかじめ、確認することは大事よね。
お店がいつオープンするのか
- いつまでにWEBサイトが欲しいか
- どういう事業計画及びビジネスモデルなのか
つまり、こちらが分かってないと認識と違うサイトにならないようにする。
全体の流れをお互いが認識すること
お互いが流れを分かってないと、「え？それはそっちの仕事でしょ？」ってなり兼ねない。
- WEB制作全てをまるなげにしてこないか
- 連絡のペースは最低でも○○日に1回など設けるか
- 連絡方法はライン、メールなど何にするか
- 全体の流れを分かってもらいたい（すぐ出来るものじゃないという理解）
つまり、コミュニケーション不足で責任の押し付け合いにならないようにする。
何の目的でWEBサイトを作るのか
なんとなく「作らないとだめだよね」って思ってる人とか意外と多い。
- WEBサイトを何故作るかをきちんと理解いただく
- それともただあれば良いサイトなのか
- つまり、WEBサイトが存在する必要性をきちんと伝える
つまり、後々なんで作ったんだっけ？ならないようにする。
WEB集客のコンバージョンについて
当たり前だが、コンバージョンは大事。しかし、Web担当者レベルでは知っていても、現場責任者は知らないことだってザラにある。
- CVは何にするか（来店、電話予約など）。どこに重きをおきたいか
- WEBサイト持ったからには、最低ラインと目標はどの程度か
- コンバージョンはどのように管理するか(誰が把握すべきか)
つまり、WEBサイトがお店の売上にどれくらい貢献する予定なのかをもっと知ってもらう
イメージしているサイトについて
ただ作って欲しい、っていうオーナーの方は多い。ただ作った後に「イメージしていたものと全然違った」となることはザラにある。
同業他社および競合他社のWEBサイトを出来るだけ多く参考資料として用意する
- 別業種でも、参考になりそうなWEBサイトは併せて提案する
つまり、何でもカンプを作り直ししないためにもイメージのすり合わせというのは非常に大事である。
WEBサイト構成、ディレクトリ構成
例えば、お客さんの中では未だに「ガラケーも用意して欲しいな」ってお客さんも勿論いるのだ。
- 動作確認すべきブラウザのバージョンや端末は事前に確認
- あとでこのページが必要だよね、とか追加されないように。
- そもそもガラケーサイトなんか対応したくない旨はきちんと伝える（笑）
- こちら側の話だが、コーディング規約とかガイドラインはきちんと定める
つまり、依頼主と制作者の折り合いをきちんとつけよう（笑）ってことだ。これは顧客満足度に直結するから早めに決める。
システムが必要かどうか
正直、予約システムを構築しようとなるとセキュリティなども視野に入るため、個人的にはやりたくない。せめてお問い合わせフォームまでのシステム構築にしたい。(笑)
- 予約管理はどうする予定なのか
- ブログ型にするのか、それともコンテンツ型にするのか
- CMSを使うのか、サーバーを借りるのか
- WordPressの場合ならプラグインで管理するのか～など。
つまり、きちんと話し合えていない現状、システムがどうとか話は後回しだ。
SNS集客との連携
最近のSNS集客のメインはやはりInstagram、Twitter、Facebookページ、Google+がメインだと思うが、こちらを正しく運用できていない店舗は非常に多い。
- サービス連携についてどのように考えているか
- そもそも更新する時間は取る予定なのか
- 正しい各SNSサービスの集客方法を知っているか
つまり、ただ更新してるだけのSNSサービスなど無意味だということを知ってもらいたい。
必要画像・写真の用意
WEBサイトには多くの画像や写真が必要だ。フリー素材だけで構築された実店舗のサイトほど、分かりづらいサイトはないだろう。ただ、「写真を撮りたい」だけだと、いまいちぱっとせず、理解してもらえないことが多い。
- お店の内装が完成するのはいつか
- プレオープンなどは予定しているか
- 専門のカメラマンに頼んで写真を撮ってもらうか(その時は素材をもらえるか)
- こちらに協力的に画像・写真を用意してもらえるかどうか
- 従業員が写ってもいいかの事前確認
つまり、写真がないとWEB制作の進行が止まる可能性もあるので店舗側にも協力してもらえる体制を作っておく必要がある。(女性は急にはカメラには写りたくないって人も多い)
文章の作成において
たとえば、「店長のプロフィール」ページを作ろうってなったときに、どちらが文章を作るか、である。業界にもよるが、指定した文言は入れて欲しいという企業さんもいれば、こちらに丸投げの会社さんもいるのだ。
- 文章のベースはこちらで作成し、修正や加筆が必要であれば、修正内容を先方にあげてもらえる流れで問題ないか。
- その際、SEO対策を重視したキーワードの埋め込みやUI・UXの提案などはこちらが率先して提案していく。
つまり、オーナーにもGoogleにも一般人にも分かりやすい文章を作る必要があるのだ。WEBサイト制作では実は一番ここが大事だったりする。
修正回数の上限
画像や文章、カンプの修正など、お客さんの要望を何回も聞いていてはこちらもいくら時間があっても足らない。そのために上限を決めよう。
- 文章の校正は2回まで、カンプの修正は2回までなど、具体的な数値を決める。
- 修正期限および回答期限を設ける。修正してもいつまでも確認されないと話が進まない。
つまり、思いつきの修正などで真剣に考えられていないケースをなるべく排除したい。修正はサクっとやればできると思われガチだがこちらにも工数があることを十分に把握してもらう。
SNSの更新方法および方向性
ちょっと話が被ったかも知れない。基本的には店舗側でSNSの更新をしてもらうことになるが、全然使ってくれないなどのケースなどザラにある。そもそもツイッターはやっていないとかGoogle+ってナニソレ、という人もいるのだ。
- それぞれのSNSでの特性やメリット・デメリットを教える。
- その上で店舗に適したSNS集客手法をSNS担当者へ熟知させる。
- 無理のない運営方法を一緒に提案する。
つまり、集客の要となるSNS集客を効率良く行うための手法をきちんと相談しあうことが必要。
今後のWEBサイトの保守
WEB制作の中にはもちろん、作って終わり、というメニューを提供している会社もある。しかし、ネットに弱い会社ではそんなサポートなしのメニューは不安だろう。そこで、サイト制作完了後のサポートを明確化しておく。
- サイト運営時のトラブル対処方法は予めマニュアル化する
- サーバーダウンなど、専門的にこちらでしか対応できないエラーへの対応などはこちらの過失が無い場合は有償対応とする。
- 都度の保守、メンテナンスはそもそも有償対応にする。ただし、店舗側で可能であれば手法を教える予定。
つまり、お客さんに今後の不安になりそうな種を生ませないこと。もしかしたら今後とも長い付き合いになるかも知れないからね。事前に信頼は売っておく。
数値計測、改善
もちろん、僕だって完璧ではないのだから、作った後でもサイトはどんどん直すべきだと思っている。これは事業内容にもよるのだが、比較的に内容の変更が必要ないものから、変更が激しいタイプのサイトまで様々ある。
- Google Search Consoleの見方および改善方法
- Google Analyticsの見方および改善方法
- Googleマイビジネスの見方および改善方法
もちろんこれだけ見ていれば良い、というものでもない。
実際の店舗において、予約数が悪い、見栄えが悪い、リピーターが来ない、検索した時の順位が悪い、など色んな状況が考えられるが、どちらの責任とかではなく、WEB制作側は親身になって相談に載るべきだ。
お客さんからしたらどんなに素晴らしいサイトができても、売上が上がらなかったら意味ないのだ。
納品物をしっかりと決める
これ、当たり前だけど、お客さんが認識していないことがある。
何を持って、今回の制作は一旦終わりのか、というところを明確に決める必要がある。
例：テストサイトにアップされた制作物のGoサインが出て本番公開し、1週間稼動に問題ないことが確認されたら、など。
また、これもよくあることなのだが、サイト制作が始まってから、「やっぱり制作中止をお願いしたい」というもの。こういう場合になったときの取り決めをきちんと行っておこう。
たびたび申し上げるが、お客さんは不安なのだ。少しでもお客さんの不安を取り除いたサービスをこちら側から提供することが大事なのである。
記録、打ち合わせの頻度、お互いの宿題について
たまにメールだけや電話だけで連絡を取り合っていると、いつまで経っても話が進まなかったり、記録がなかったりする。例えば電話でOKしたのが後々でだめになったとか。必ず記録を残し、共有することはとても大事なのである。
- 決まったことは当然だが記録に残す
- その場で決まらないことは、いつになったら決まるのか明確に残す
- 次に打ち合わせする内容であったり、お互いの宿題は明確化する。
つまり、お互いの仕事がスムーズに進めることが出来るようにかつ、どちらかの作業が止まったら全てが遅れてしまうということを十分に知ってもらう。
以上を踏まえての報酬について
もちろん、成果に対しては報酬を貰わなければならない。
今回に関しては、友達価格で提供しようと思っているが、内容にもよるが本来であれば20万～50万は取りたいところ。
しかし、僕も相手がそんなにお金に余裕があるとも思わない。
儲かったら、高級焼肉店を何回も連れてってもらおう。笑
久々のWEBサイト制作に対する意気込み
正直、実店舗型サービス業のWEBサイト制作というのは凄い好き。
なぜなら、お客さんと直で繋がっているからである。
WEB制作にありがちなのは、納品後に作ったサイトに対し使用者から感想が分からない点にある。
ただ今回、クライアント（といっても友達だが）とは直で繋がっているので何でも聞けることは非常に大きい。
ちょっと4月～は制作で忙しくなるかも知れない。
その他、最近のこと
また自炊始めました。やっぱりコンビニ飯だけだと良くないよね。
今日は1万文字以上行きそうだから、ここでやめておきます笑。
前回のコメントへのご返信
前回の記事
約270個のスターと35個のブックマーク、ありがとうございます！
正直タイトルだけでは何の記事かわからないよね～今回はどうだろ？
一杯ブクマもらえるといいな。
では返信していきます！
Alkanet-Books.com
十六夜ヒロ様 (id:einhander1341)ポイント:5
いつものありがとうございます！笑 僕にも元気下さいｗ
んげの日記
んげ様 (id:nge0068)ポイント:2
懐かしいですよね～カラオケで流れてたら一緒に歌いたくなるくらい好きですｗ
僕、熱唱系の歌は好きなので、周りが引いてしまうかも・・・ｗ
twinsheeps様 (id:meitanteiconankun)ポイント:1
お！遊びに来て頂きありがとうございます！こちらもTwitterに遊びにいきますね！
最近は眠れない夜ばかりなので、どうにか夜ぐっすり寝たいです。。泣
新・ぜんそく力な日常
碧乃あか男様 (id:mraka2015)ポイント:6
最近僕もイビキが酷く、夜は全く寝れてない感じがします・・・。
仕事中に急に意識が飛んだりするので、もしかしたら予備軍かも知れません汗
思い立ったらm.o.v.e*°>>ブログ
omochi様 (id:omochichanwaka104)ポイント:10
omochiさんは優しいですからね～すぐ甘えに行きたくなりますねｗ
個人的には腰痛が酷いため、腰を揉んで欲しいのですけどｗ
元IT土方の供述
漆うしる様 (id:UrushiUshiru)ポイント:6
僕もたまたまコンビニで見つけて買ったのですが、まぁ美味しいです。
まぁ～リピーターするほどではないかも知れませんが、一度飲む分には飲んでもいいかと思います！
まねき猫の部屋ーブログ
まねき猫様 (id:my-manekineko)ポイント:2
おお～！コーラ箱買いは余程好きなんですね。
そしてスラダン好きなんですね！スラダンは青春が全部詰まってる感じがして好きですｗ
こちらも毎日、ブログに遊びにいけずすみません。またお手空きな際にいつでも遊びに来てください！僕はいつでもお待ちしてますｗ
うえのブログ
うえのゆう様 (id:uenoyou111)ポイント:7
感謝システムの凄いところは、やはり常連さんのブログだったり名前だったり、アイコンだったりが見ただけで分かるようになったことですｗ
ハートだけじゃなく、返信なども積極的にしていきたいので、そこらへんどうしていこうかを今模索中ですｗ
コーラも美味しかったですが、濃いカルピスみたいなのも美味しかったので是非！
まさか、自分がウツになるなんて！
仮面うつ様 (id:kamenutsu)ポイント:6
仮面うつさんが飲んでた、やばいコーラはちょっと試すのが気が引けますねｗあんこコーラとかはまだ分かるんですけど、つけてみそかけてみそコーラは「うげぇ」って感じですｗ
でも、そんなに味噌マヨコーラの味がいいんですね～見た目コーヒーみたいでしたけど、ピーチコーラ行ける人なら行ける、ってことはいけるんでしょうね・・・ｗ
この世界の不思議
天機様 (id:reasongomainstream)ポイント:2
コーラ飲むと、昔を思い出しますね。なんかコーラ飲むときって、一息ついたり、おやつと一緒に飲んだりするじゃないですか。だから当時を思い出して、ちょっと元気が出たりしますｗ
スラダンはアニメでも漫画でもどちらでも面白いと思います！マンガにしかない話もあるので、どちらも捨てがたくおすすめです！
My Midcentury Scandinavian home 〜北欧ミッドセンチュリーの家〜
mashley様 (id:mashley_slt)ポイント:4
こちらも毎日仕事仕事ばかりで、仕事が趣味になってきました笑
確かに休みの日はひたすら寝てる毎日でしたが、やっとゲームしたり、ブログ書いたりと楽しいことを見つけられたと思います。
寝れないのは本当辛いですね・・・。夜、ちょっと寝れそうな音楽聴きながら寝るのをトライしてみます。
アストルティア☆ゴールドブレンド
ウエスタン様 (id:westernfield1101)ポイント:4
レモンコーラも美味しいですよね！僕もレモンコーラ派ですｗ
もちろん、コークハイボールにレモンを入れるのもあり派ですｗ
ズボラ主婦の覚書
hana様 (id:HappyUnbirthday)ポイント:1
全ての読者さんと色んな交流を持ちたくて、こういう形式にしました！いつか、1000人とかいったらどうなるんかな～っていう不安はありますが今のところ大丈夫ですｗ
ピーチコーラは一度飲めば、まぁ普通のコーラのほうが好きだなっていう感はわかります！ポテチは好きなんですけど、健康のためにちょっと控えてます笑
kame710のブログ
kame710様 (id:kame710)ポイント:6
若い、っていいですよね。僕もまぁ、これでもはてなブロガーさんの中では平均的な年齢なんじゃないかって自負してます笑
この先、何年後かに「あのときは○○してたらなぁ～」って思わないように、今真剣に生きてますｗ
【のムのム】自然体つぶやきブログ
のムのム様 (id:tukkoman)ポイント:4
正直僕も、コメント返信だったりツイッターみたり、色んなブロガーさんの記事を見たり、6時間くらい掛かってるかも知れませんｗ でも、皆さんとお話したりするのが好きなので、苦とは思ってません！のムのムさんもスラダン好きなのですか！のムのムさんは確かに、スポーツであったり格闘技系のマンガが好きそうなイメージですｗ
＊ぽこあぽこ＊日記
ぽこ様 (id:poko-a-poko)ポイント:2
僕、フォロー貰ったら即日でフォロー返すようなタイプですｗ
こちらこそ、何度もブログに遊びに行かせて頂くと思いますので今後とも宜しくお願いしますね！
@URAWA-MISONO.net
あずお様 (id:aqua_feather)ポイント:6
あずおさんのツイッターは比較的ハート爆撃してるような感じしますねｗ
スラムダンクといえば、オープニングの「君が好きだと叫びたい」も名曲ですよね～！
何度もIDコールするので、是非また遊びに来てくださいｗ
シャングリ☆ＬＡ！
しん様 (id:shangrila88)ポイント:4
コーラのピーチ、好き嫌いが別れるようなので、もし気が向いたときには飲んでみてください!僕的には1度飲んだら次は普通のコーラがいいよね、って思う感じでした！ｗ
専業主婦だけど・・・自称個人事業主
ふく39様 (id:fuku39)ポイント:4
ツイッターのフォロバありがとうございます！「ハート爆撃マン」って言葉を最初に作ったかと思ったのに、ツイッターみたら3年前からある単語でショックでしたｗ
がいがーの玩具箱
がいがー様 (id:gaigar2444)ポイント:3
がいがーさんフォローありがとうございます！
Twitterでもブログでも遊びにいかせてもらいますので、今後とも宜しくお願いしますね！
ジョークの花園 ～面白いアメリカンジョークを日本語で～
ColdSnap様 (id:ColdSnap)ポイント:6
僕も新鮮なワードかと思っていたのですが、僕より先に言葉を作った人がいると知ってショックでしたｗ（数人ですけど） 次はリプ爆撃マン名乗ろうかな～って思ったらこれも既にありました笑
鬼の背中に灸をする
亀仙人様 (id:ichisin)ポイント:2.5
コーラ、僕も実は普段全然飲まないんですよね～飲んでも1年に数本かな？でもたまに飲むとすげー美味しいんですよね。亀仙人さんもスラダン読んだことあるんですね！個人的にスラムダンクは若い子達に是非読んで欲しいマンガだと思ってます！
ノートが一冊埋まるまで
toMoka様 (id:toMokainfo)ポイント:6
眠れない夜ばかりなので、たまには熟睡したいです。。。ｗ
今日こそはゆっくり寝れるよう、頑張りたいと思います！
ツイッターにも遊びにいきますので、今後とも宜しくお願いしますね！
【暮らしを豊かに:Smart Life Net】
まぁｃ様 (id:kamomako)ポイント:3
TEXT
Steamゲーム感想記
雷風様 (id:liefugame)ポイント:4
僕は行動力だけは意外とあるんじゃないかなって最近ちょっと天狗になったり・・・ｗ
ブログデザインに関しては、僕が見やすいと思ってるテーマを使っただけなので、一般受けしてるかどうか、ちょっと不安でもあります。雷風さんのブログにも遊びに行きますのでよかったら相手してくださいｗ
AKIRAブログが小説・映画・ドラマ・音楽を紹介！
AKIRA様 (id:akira2013web)ポイント:4
コーラのピーチ、たまたまコンビニにいったらあったんですよ～僕は普段、お酒しか飲まないので、ジュースを買ったのは久々ですね。もし今日はお酒じゃないな～って思ったら試してみてください！
うきよのおはなし～江戸文学紹介ブログ～
北見花芽様 (id:KihiminHamame)ポイント:5
本当にコーラ＆桃って感じでしたｗ 個人的にはコーラの味が勝ってると思いましたねｗ 好き嫌い分かれる飲み物だと思いますが、北見花芽さんも是非一度飲んでもらえたら大体納得される味かと思いますｗ
その他、ブックマーク、スターなどありがとうございました！
Hikaru様 (id:Hikaru-English) ちゃこりん様 (id:cyakorin) naganuma様 (id:n_hiro123) はるちゃむ様 (id:harucham87) 哀愁dog様 (id:aisyuudog) 3人のママ様 (id:sanjinomama) さかがみ様 (id:sakagami333) さくやちゃん様 (id:sakuyaoi) ura_love_JPN様 (id:love_JPN) にしこにしおＡＦ様 (id:koharuwest) ねこひげ先生 様 (id:cat-whisker) めい様 (id:akrrr56432) Tatsuyang様 (id:Tatsuyang) Pago様 (id:green888) おんすき様 (id:yt0719yt) ミスターハッピー1 様 (id:kihappy1) オレンジタビ―様 (id:withTora) glisten様 (id:bellvue75327532) ルパン座3様 (id:rupannzasann) Um様 (id:umenoma) 絶望様 (id:zetubow) みけけ＆ぺーたー様 (id:mikekepeter) いるかピー様 (id:irukaouji) おたすけ様 (id:otasuke0411) 水樹くま様 (id:mizukikuma) にゃんべえ様 (id:iimak02) ollana様 (id:ollana) sorax7様 (id:sorax7) カツラギ ウタ様 (id:hyrasan) shintaman1229様 (id:shintaman1229) iroiroyuruyuruななな様 (id:iroiroyuruyuru) rinnrinn-donnguri様 (id:rinnrinn-donnguri) yoshimor様 (id:yoshimor) ゲーテ様 (id:a86223990) 山本ふ美子様 (id:fumikoyamamoto) ぼーの 様 (id:nobo0630) Ryuichi Kamiya様 (id:rickmy) キリ様 (id:tukutomo) momotoyuin様 (id:momotoyuin) ともえ様 (id:tomoe8) amino_amz1991様 (id:amino_amz1991) kiwi_0220様 (id:kiwi_0220) ささらえ様 (id:sasarae) ティル様 (id:Till0525) なまこ様 (id:namako-blue) 煩先生様 (id:oninouta) Akira1227様 (id:Akira1227) わんにゃん様 (id:wan_nyan) 空様 (id:sora1530) ayano.y様 (id:owl-ayano) Shin様 (id:lostciel) bolla様 (id:bolla) 皿 あらい様 (id:aphoptosis) kosodate1piece様 (id:kosodate1piece) ネコ様 (id:gospelofcat) cyu-ko様 (id:cyu-ko) タコスカ様 (id:kefugahi) 珍竹林7様 (id:kiguide7) くさもち様 (id:kusamochi-oisii) ゆきにー様 (id:yuki_2021) アラサーさん様 (id:kanaeya6411gmailcom) don_chan様 (id:muba7rr4256) Tatsu&Yukiの二人旅様 (id:traveloops) yoheikomoto様 (id:yoheikomoto) みゆママ様 (id:egaono-oto) がく様 (id:gakublog) そら様 (id:jfhappy) きひみハマめ様 (id:MyouGirl) maronmama様 (id:lovely088) for-mom様 (id:for-mom)
皆様からブクマを貰えることを
楽しみにしてます♪ヽ(´∀`｡)ﾉ
出逢いと別れの季節。忙しい3月下旬をなんとか乗り切ります。
そしてやっぱり1万文字越えたｗ(約10,700文字)