悪質クレームに国が対策へ
3/15(木) 8:25 掲載
悪質クレームに国が対策へ 顧客暴言などパワハラ報告書明記
顧客からの暴言や脅迫など「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が対策の検討に着手したことが１４日、分かった。月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー（顧客）ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。(産経新聞)
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悪質クレームに国が対策へ 顧客暴言などパワハラ報告書明記
産経新聞
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