オイコノミア「どうなる？日本のサービス」
2018年3月14日（水） 22時00分～22時45分 の放送内容
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今働く人の7割がサービス業に就く。又吉も大竹先生もしかり。実は日本のサービス業は世界でも生産性が低いという。その理由とは？理容業に見る生産性改善の取り組みは必見
番組内容
サービス業ってどんな仕事？教育や娯楽、情報通信、公共事業、運送、医療など多岐にわたる。ゲスト・濱田マリさんの家族が営むクリーニング店や美容室もその一つ。大きな特徴は「サービスという商品に形がなく、生産と消費が同じ場所でおこる」こと、そのため車などの商品とは違った販売戦略が必要に。例えば衣料店では接客サービスをする客、しない客に分けて対応を細分化、効果は出始めているという。
出演者
- ゲスト
- 濱田マリ，
- 出演
- 又吉直樹，
- 講師
- 大阪大学教授…大竹文雄，
- 語り
- 朴ろ美
