システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ

日頃より、「楽天カード」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年3月1日午後11時50分ごろから、サービスの一部がご利用いただけない事象が発生しております。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

現在、速やかな復旧に向けて対応を行っております。復旧次第、改めてお知らせいたします。
なお、サイバー被害やお客様情報の漏えい等の事象はございません。

サービスご提供状況などの詳細につきましては以下をご参照ください。

■原因

システム不具合による処理遅延

サービス一覧	ご利用状況
クレジットカードでのお買い物	○(※1)
クレジットカードのお申し込み	○(※2)
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」　/照会	○(※3)
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」　/変更	×
クレジットカードでのお借入れ	×
スマートフォンなどの「楽天カードアプリ」	×

一部のお客様において、口座振替結果の処理が遅れたことにより、ご利用可能金額が最新でないためクレジットカードのご利用ができない場合がございます。
順次処理され次第、ご利用いただけるようになります。
審査完了まで、お時間をいただいております。
一部ご覧いただけないサービスがございます。

以上