NS / Nintendo Switch

【心得】主機故障維修心得

icemoonufo (cr)#12018-02-15 22:26:31

= =...
要胡扯也要有根據



日子發生在1/19
基本上想說要開主機更新異度2

結果...
開機LOGO死.....

痾...
開始上網查這啥鬼,簡而言之

磚了、徹底磚了、沒有救法的磚死了

只剩下寄回阿本維修一途(我的是水貨)
只好鼻子摸摸的聯絡傑仕登
做完保固登錄、打電話給傑仕登大呼小叫的確認情形後
因為想在過年前拿回來
把能補的東西都補進去(送人的貼紙厚著臉皮討回來、日版漆彈2再買一次)
就迅速寄給傑仕登

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整體流程:

1/19 寄給傑仕登
1/22 傑仕登收到、缺少物確認
1/23 缺少物確認再次,可能無法修(?)
1/25 寄送至日本(???)
1/30 向傑仕登討主機序號
2/6  向傑仕登詢問主機情形
2/9  老任發EMAIL告訴記憶GG
2/13 向傑仕登詢問主機情形
2/14 告知已寄回台灣,在傑仕登手中
2/15 收貨

1/22寄至到來說,共25天

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有幾個心得跟狀況講講:

一、其實跟傑仕登聯絡有點...其實很不悅

我先承認我缺了一些塑膠袋跟紙料(皆包裝物),但在1/19跟1/22時我缺這些東西經詢問傑仕登
他們答覆是維修沒問題,但可能會修的時間比較久...
好吧,我認了。
結果1/23隔天換一位小姐,告訴我少了那些東西,就必須自費維修
但我反問前幾天我詢問時卻OK,而且妳說欠的紙料有序號,但我要修的主機本體
而本體上就有序號好嗎?
小姐得知她們的人說OK,表示要再問問。
是當天還是隔天忘了,小姐表示少了那些包裝材能修的港機或歐機
可是日本一定要全,但他們會試著用個案處理看看。

1/30打電話去詢問主機序號,為了記錄檔真的GG時
向老任反應,順便得知主機已寄至日本。

2/6問什麼忘了,反正還在日本。

2/13 這天打電話打的暴怒,除了主機在日本外(1/25寄),其餘什麼都不知
主機維修進度如何?如果在過年期間寄回來是就塞在海關沒人理?
到後面我想找可以問狀況的人也都給我說人不在,他要去哪裡找人問...
(我這邊也很兇的回了,你們公司的人難道是我要找嗎?)
因為2/9接到老任的信後,已經算到臨界點,在一問啥都不知後
我這邊算火氣上來,到後面已經算無理也無禮,最後摔電話。

我不認為我態度好到哪去,但我真的很忍受不了給我出爾反爾
想問的事情又全給我回不知道、不清楚、沒辦法...

二、關於記憶GG...
按照老任的說法,因為他們也無法正常開機
所以玩家的登錄檔、照片等其他檔案、數位遊戲檔、DLC跟遊戲存檔全部無法保留。
只能幫我把我個人帳號跟主機接連結解鎖,之後要我再重新把登錄檔登回去……
等到機子拿回來就是完全初始化。
但很吐血的是把登錄檔登回去後,能看到自己玩過的東西...
哈哈...195小時的FE無雙...
順便一提的是,我本來以為只把我的日帳解除而已
但去查美帳的註冊信箱,看來也把我的美帳連結也解掉了。

簡而言之,一但主機到無法開機到遊戲選單,那存檔就完全救回不來……
雖然我這次是認了,但不得不說老任真的要搞出一個讓玩家能自行持有存檔的方法
看雲端還是額外裝置
不然主機本體完全死亡存檔也跟著GG,這傷害還真高....

三、花費
我基本上就是花了把漆彈補回來、寄到傑仕登的運費這些錢,其餘的一毛沒出
雖然我上面對傑仕登很不滿,但我可以說當初這水貨保固的額外費用還算值得
基本上真要靠我自費處理大概去買新的比較快了。

四、傑仕登的保固現況...
修回來後我的主機序號變了,傑仕登的保固卡跟當初的購機發票也都沒了...
我不知道是當初的一年保固,因為我這一次用掉就沒了?還是單純沒補給我?
反正等過完年後,我會再去詢問。
不過不管有沒有,接著真出問題我大概也不會連絡傑仕登了。

五、個人感想
我不得不吐一下這次老任的品管,你要嘛一開始就壞,我還覺得方便點
沒有那種打了三個月後才死的好嗎?還死到完全無藥救,總共是兩百多個小時跟我說重來。
毫無動力去把FE無雙打回來,我可是還有兩個DLC...

主機回來了是很高興
但我的SAN值其實也跟0差不多了

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不過這邊還是感謝幫我維修的任天堂
負責處理這件事的傑仕登
以及今天幫我送到的大嘴鳥宅配通的小姐。


謝謝

還有祝本版巴友大家新年快樂...

8

看較舊的 16 則留言

村村: 4 小時前

其實我不太懂任天堂為什麼維修還要留那些包裝⋯

tHEmAdnEsSwIthinME: 3 小時前

美國任天堂沒聽誰說過要包裝的 笑死人

Nate: 1 分內

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