Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

始める前に...

• 管理者としてサインインする必要があります。Mac が個人所有のものであれば、おそらく既に管理者としてサインインしています。

  注: 職場のネットワークに属する Mac を利用しているときは、場合によっては、管理者としてサインインする方法について IT 部署に問い合わせる必要があります。

• ゴミ箱に入っているものは削除されても問題ないことをご確認ください。

ここでいくつか削除すべきものがあります。 この記事では、手順を 1 つ 1 つ実行していきます。

手順 1: Microsoft Office 2011 フォルダーを削除する

1. [移動]、[アプリケーション] の順にクリックします。

2. Microsoft Office 2011 フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

手順 2: [ライブラリ]、[ユーザー設定] から com.microsoft ファイルを削除する

1. [オプション] キーを押しながら [移動] をクリックします。

   注: なぜオプション キーを押すのですか。ライブラリ フォルダーは非表示フォルダーです。この方法で表示できます。

2. [ホーム] をクリックし、[ライブラリ] を開きます。

3. [ユーザー設定] を開き、アルファベット順でファイルとフォルダーを並べ替えます。

   注: コンピューターに Office 2016 for Mac がインストールされている場合は、com.microsoft.autoupdate2.plist ファイルを削除しないでください。

4. "com.microsoft" で始まるすべてのファイルをゴミ箱にドラッグします。

5. 引き続き [ユーザー設定] で [ByHost] を開き、"com.microsoft" で始まるすべてのファイルをゴミ箱にドラッグします。

6. 手順を続ける前に、保存しておくカスタム テンプレートを作成している場合は、それらを別のフォルダーにコピーします。

   [ライブラリ] に戻り、[アプリケーション サポート]、[Microsoft] の順に開き、Office フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

手順 3: [コンピューター]、[ライブラリ] フォルダーの順に選択して、com.microsoft.office.licensing ファイルを削除する

1. [移動]、[コンピューター] の順にクリックし、ハード ディスク アイコンをダブルクリックします。

   ハード ディスクの既定の名前は Macintosh HD です。

2. [ライブラリ] を開き、LaunchDaemons を開きます。com.microsoft.office.licensing.helper.plist をゴミ箱にドラッグします。

3. [ライブラリ] に戻り、[ユーザー設定] を開きます。com.microsoft.office.licensing.plist をゴミ箱にドラッグします。

4. [ライブラリ] に戻り、[PrivilegedHelperTools] を開きます。com.microsoft.office.licensing.helper をゴミ箱にドラッグします。

   注: コンピューターに Office 2016 for Mac がインストールされている場合は、名前に V2 が含まれているファイルを削除しないでください。 これらのファイルはすべて Office 2016 for Mac 固有です。

5. [Apple] メニューで [再起動] をクリックします。

手順 4: Microsoft フォルダーと Office 2011 ファイルを削除する

1. [移動]、[コンピューター] の順にクリックし、ハード ディスク アイコンをダブルクリックします。

   ハード ディスクの既定の名前は Macintosh HD です。

2. [ライブラリ] を開き、[アプリケーション サポート] を開きます。

3. Microsoft フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

   警告: Microsoft Silverlight プラグインをインストールしているとき、場合によっては、このフォルダーの削除後、再インストールする必要があります。Microsoft Silverlight を再インストールする方法はこちらをご覧ください。

4. [ライブラリ] に戻り、[フォント] を開き、Microsoft フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

5. [ライブラリ] に戻り、[Receipts] を開きます。"Office2011_" で始まるすべてのファイルをゴミ箱にドラッグします。

   注: これらのファイルはコンピューター上で常に見つかるとは限りません。

6. ゴミ箱のファイルとフォルダーはすべて削除しても問題ないことをご確認ください。[Finder] メニューで [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

7. [Apple] メニューで [再起動] をクリックします。

手順 5: デスクトップに移動し、Microsoft ユーザー データ フォルダーの名前を変更する

1. [移動]、[コンピューター] の順にクリックし、ハード ディスク アイコンをダブルクリックします。

   ハード ディスクの既定の名前は Macintosh HD です。

2. [ライブラリ] を開き、[アプリケーション サポート] を開きます。

3. Microsoft フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

   警告: Microsoft Silverlight プラグインをインストールしているとき、場合によっては、このフォルダーの削除後、再インストールする必要があります。Microsoft Silverlight を再インストールする方法はこちらをご覧ください。

4. [ライブラリ] に戻り、[フォント] を開き、Microsoft フォルダーをゴミ箱にドラッグします。

5. [ライブラリ] に戻り、[Receipts] を開きます。"Office2011_" で始まるすべてのファイルをゴミ箱にドラッグします。

   注: これらのファイルはコンピューター上で常に見つかるとは限りません。

6. ゴミ箱のファイルとフォルダーはすべて削除しても問題ないことをご確認ください。[Finder] メニューで [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

7. [Apple] メニューで [再起動] をクリックします。

手順 6: Office アプリケーション アイコンを削除する

1. Control キーを押したまま、Microsoft Word など、Dock の Office アプリケーション アイコンをクリックします。Dock の各アイコンにこの手順を行います。

2. [オプション]、[Dock から削除] の順にクリックします。