リコール社告パナソニック製 ミキサー 交換部品のお届け・回収のお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2009年1月から2016年1月までに製造したミキサーの12品番におきまして、ミキサー内部のカッター下部にある金属部品が調理中に破損し、調理物に混入する可能性があることが判明しました。
つきましては、無料でミキサーカッターやタンブラーコップ台の交換部品をお届け・回収させていただきます。
おそれいりますが、ミキサーの品番をご確認のうえ、対象製品をご使用のお客様は、下記のお客様お問合せ先から交換部品のお届け・回収のお申し込みをお願いいたします。
部品がお手元に届きましたら交換をお願いいたします。交換が終わるまで、対象製品をご使用にならないようお願いいたします。
ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2018年1月31日
パナソニック株式会社
対象製品
| タイプ | 製品品番 | 製造期間 |
|---|---|---|
| ミキサー | MX-X38 | 2009年1月～2012年12月 |
| MX-X48 | 2009年1月～2012年12月 | |
| MX-X58 | 2009年1月～2012年12月 | |
| MX-X108 | 2009年1月～2012年12月 | |
| MX-X39 | 2013年1月～2013年12月 | |
| MX-X49 | 2013年1月～2014年2月 | |
| MX-X59 | 2013年1月～2013年12月 | |
| MX-X109 | 2013年1月～2014年2月 | |
| MX-X300 | 2013年12月～2016年1月 | |
| タンブラー付きミキサー | MX-X500 | 2014年1月～2016年1月 |
| MX-X700 | 2013年12月～2015年11月 | |
| タンブラー | MX-X100 | 2013年12月～2015年11月 |
対象製品の確認方法
ご使用いただいているミキサー正面中央下部、Panasonicブランドロゴの下に表示している「MX-」から始まる品番をご確認ください。
※ 別売のタンブラーコップも交換対象に含まれます。
交換部品
対象製品をお持ちのお客様には、無料でミキサーカッターやタンブラーコップ台の交換部品のお届け・回収をさせていただきます。
《 交換部品のお届け・回収の手順 》
- 手順1. 対象製品をご使用のお客様は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
- 手順2. ご指定の住所へ「交換部品」をお届けいたします。
- 手順3. 「交換部品」をお受け取りいただいた後、部品を交換いただき、「これまでご使用されていた部品」をご返送ください。
《 ミキサーカッター及びタンブラーコップ台の交換方法 》
部品交換手順書 PDF形式（1.08MB）お客様お問い合わせ先
インターネットによるお申し込み
対象となる品番の製品をお使いの場合、以下から交換部品のお届け・回収に関するご登録をお願いいたします。
- https://panasonic-uketuke.jp サイトへ遷移し交換部品のお届け・回収に関する登録を実施していただきます。
- 対象製品を複数台、または、別売のタンブラーコップをお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。
お電話によるお申込み・お問い合わせ
ミキサー市場対策室
フリーダイヤル（無料） 0120-870-329（0120-870-329）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～21時（2018年2月28日まで毎日）
9時～17時（2018年3月1日以降、土曜日、日曜日、祝日を除く）
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
個人情報の取扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のリコール以外の目的には使用いたしません。
なお、一部のお客様には、当社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品の交換部品のお届け・回収について、当社から連絡させていただく場合があります。
