返品・返金等ご希望の方は商品到着後7日以内にご連絡よろしくお願いします。
8日以降にご連絡いただいても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
・不良品の返品返金について
不良品は下記の場合のみ対応させていただきます。
・開封時にすでに不良品と見受けられる商品。
・ご注文していただいた商品と内容物が違う商品
・商品説明と明らかに相違がある商品。
※外箱の擦れや若干の色の違いは、弊社の主観にて判断させていただきますので予めご了承ください。
不良品は良品との交換対応になります。(在庫切れの場合は返金対応になります。)
一度こちらに着払いにて商品を弊社に返送していただき、弊社で商品の確認が取れましたら、良品を元払いにて発送させていただきます。
返金をご希望の方は一度こちらに着払いで商品を返送していただき、商品が弊社で確認が取れましたら、指定の銀行口座に商品代金を返金させていただきます。
※返金は銀行への振込みのみの対応になります。
※こちらで不良品として判断できなかった場合は、代引きにてお客様の方に返送させていただきます。その際2回分の送料(弊社までの着払いの料金と、返送用の送料)と代引き手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
複数商品をご購入いただき、その中の一部の商品を返金する場合は、商品代金のみの返金になります。(手数料、送料の案分は致しかねます。)
・良品やお客様都合での返品・返金について
下記の事項場合は返金・返品は受付できません。
・外箱開封済みの商品。
・一度取り付済みや、使用済みの商品。
・お客様の方で破損してしまった商品。
・商品到着後8日以降にご連絡いただいた商品。
良品については元払いにて返送していただき、弊社で商品が確認でき次第、指定の口座に振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。
返送していただいた商品が返品対応外の場合は、代引きにてこちらでかかった経費をご請求のうえ(着払い送料と代引き手数料)返送させていただきますので、予めご了承ください。
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