2ヶ月ちょっと前のことですが、当店、背伸びしてスマホのアプリというのを作ってみたんです。結構な金額を投資してのことだったんだけど…、とても不可解なことが起こりました



50万円以上の費用なので当店にしたらかなり厳しいというか…、ほんとﾄﾞｷﾄﾞｷｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙしながら契約したこれ。

基本こういった営業には疑って掛かったり相手にしない私なんだけど、相手のトークがうまかったのでしょう、ついつい説明をずっと聞いてしまって（5時間以上はｗ）、それでもこれだけの金額の話なので小売業の当店にはほんと大変な金額なので疑いまくっていたのだけど、長い目でみた時の販売成約率（でた！コンバージョン率ｗ）とか客単価からの売上げ予測、またスマホのアプリという圧倒的普及数のツールであることだったりプッシュ通知ができる点、また現在の通販サイト（PCの）と連動できる点などなど、私のちっぽけな頭脳の計算機がいろいろと弾き出して、厳しい戦いになるなと思いながらも気合い入れて挑戦してみよう！と決めた案件でした。

あとそうそう、製作会社の親会社があの天下のGMOということもあったから詐欺とか連絡付かなくなるというようなことはさすがに無いだろう、とも思った次第。


のわりには先方の製作部署からあがってきたアプリのサンプルイメージは全っ然当店のことを分かってくれていない…萌え要素がゼロで明らかにテンプレにただはめ込んだだけの地味なサンプルで思わず「おい！」ってなったので結局私がそのアプリでできることを勉強した上でアプリのデザインやコンテンツ・ページ構成等を全部一人で作りました。
「制作代行費返して！」って言いたかったけどそこは我慢した、好き勝手作ってみたのでｗ

それでgoogleやappleの審査を通って公開されたのがこれね


【萌えも好きだけどお酒も好きな方のためのオタクな酒屋 鈴木酒店】


どのショップアプリよりもおもしろ楽しくできたんじゃないかなって思ってます。うむ、そこはホント手前味噌だけど自信ある
むりやりギャラリーとかスタンプカードとか予約システムなんかも盛り込んじゃってみて内容盛りだくさんにしてみたｗ

Android端末のスマホで見てる方はこちらのアプリページから　→　【Google Play】
iPhone端末のスマホで見てる方はこちらのアプリページから　→　【App Store】
↑これらアプリページの画像とかも私が作って用意したｗ



アプリ公開後は当店を可愛がってくれているお客さんやアプリ情報を見た方が早速登録してくれたりして嬉しかったし、私も当店店頭でだったりSNS上でだったり、あと出店したイベント先なんかでもアプリのアピールをしてみたりして一応宣伝頑張ってました。
なのでお店に来て『アプリ入れました♪』とか『スタンプはどこ？』って言ってくれるお客さん居るとめちゃめちゃ嬉しい （スタンプ貯まるのちょっと大変だよね？笑）

…でもね、そりゃま、アプリストアで「酒屋」とか、更には「萌酒」なんてピンポイントで検索してみる人なんてそうそう居ないと思うし、あまたあるアプリの中に簡単にうずもれるわけで、1日のダウンロード数は基本1桁だったりゼロの時ももちろんたくさんあるわけさね。
うむ、仕方なしｗ

公開後一ヶ月半くらいでダウンロード数は140くらい、かな。
（詳細レポートのcsvファイルによると）



で、ですね、
実は契約前にすっげー悩んでいた時にセールスの人から押しの一手で『アプリ公開後2ヶ月以内に1,000ダウンロードが達成されなかったら全額返金』という保証を付ける提案があったんです。

『全額返金とかウソくせー』って一瞬で思ったんだけど、セールスの人が「とても個性があるお店なので1,000なんて簡単にいきますよ(^-^)」とえらく自信満々だったし、ま、そんなセールスのトークよりも『1,000ダウンロードがあって、セールスの人が言うコンバージョン率5％がもしあったとして客単価が3,000円あったらあーなってこーなるから利益がこうなり…』みたいな計算を自分なりにして、厳しいけどワンチャンあるかも？って思ったりしてその保証により契約に踏み切った経緯があったんです。


私も、自分で頑張ってデザインして作って、結構楽しいアプリ出来たんじゃないかな♪って思ってるので前向きに頑張ってきたんだけど…でもアピールしてきて一ヶ月半くらいで140ダウンロードなので『…もう無理だ…。せっかく作ったけど、残念だけど諦めよう』と、公開後2ヶ月にしてアプリが削除されたらダウンロードしてくれたお客さんに申し訳ないな(>_<) という想いになってました。全額返金のことよりもアプリ消えちゃうことばかり考えてた。



そしたら、2ヶ月目が来る数日前になって急にダウンロード数が1,000に達したんです
てか、その前日までは1桁で、その1日だけで970とかで、次の日はまた1桁。

…え？なにこの数字。（←管理画面で確認できる）
ちょっと綺麗過ぎません？笑

素人が見ても『自然にではなく、なにかの力とか操作されたような数字』的な。


更に言うと、管理画面では私がダウンロード者に送信しているプッシュ通知のメールの開封率の数字っていうのが出てて、アプリの利用者数（アプリを開いた人の数かな？）という数字なんかも見られるのですがそれが1,000ダウンロードに達した日以降も、その前までの140人くらいの時の数字とほぼ変わらなく、明らかに死にユーザーと言うかなんと言うか…。もちろん商品購入者数も特に増えてなく。


操作されてだまされちゃったんですかね…



この件、970ダウンロードされた次の日くらいにすぐにメールで「なにかおかしい事態が起こってます！」とか問い合わせたんだけど1週間以上返事はなく、10日後にようやく返事（電話）来ました。その時にはもう公開後2ヶ月を経過していました。

その時の通話内容は録音してあるけれど…、基本「え？なにがおかしいんですか？」とか「1000になって喜んではいただけないのですか？」的なことばかり言ってるし、話の後半になってから「広告を打ったからです」って話出てきたけど、広告を打つにしても事前にクライアントに広告の相談したり打った結果のレポートとかも上げません？ …しかも970なんていう中途半端な数で止まってるし。

なんかちょっと謎多すぎ┐(´ー｀)┌



確かにこのアプリの管理画面とかインターフェイスとか使いやすくって開発費掛かってそうだし、うん、そこは高く評価できます。理解して使っていけばアプリのコンテンツを自由に楽しくもつまらなくもカスタマイズできるｗ

それだけにこの事態や対応がとても残念でなりません…



1年契約。このまま泣き寝入り。

このことがあって以降、アプリを活用していくテンションが下がってしまってひょっとしたらアプリ利用者のお客様にはそんな私のテンションが伝わってしまっているのかもしれませんし（プッシュ通知が少ないとかｗ）、1年間でこのアプリは消えてしまう（契約更新をしない）可能性が高くてスタンプ集めてくれてたりするお客さんにはやっぱり申し訳ない気持ちでいっぱいなのですが…、こんな事態があったということを何卒ご理解をいただけたらと思うところでありますm(_ _)m



…営業の電話。掴まると怖っ(ﾟдﾟ)