【酒ゲーム★鈴木酒店】

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【江雪左文字のお酒】発売中!これで左文字三振り揃った
2018年01月03日 22:00
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2ヶ月ちょっと前のことですが、当店、背伸びしてスマホのアプリというのを作ってみたんです。結構な金額を投資してのことだったんだけど…、とても不可解なことが起こりました



50万円以上の費用なので当店にしたらかなり厳しいというか…、ほんとドキドキガクガクブルブルしながら契約したこれ。

基本こういった営業には疑って掛かったり相手にしない私なんだけど、相手のトークがうまかったのでしょう、ついつい説明をずっと聞いてしまって(5時間以上はw)、それでもこれだけの金額の話なので小売業の当店にはほんと大変な金額なので疑いまくっていたのだけど、長い目でみた時の販売成約率(でた!コンバージョン率w)とか客単価からの売上げ予測、またスマホのアプリという圧倒的普及数のツールであることだったりプッシュ通知ができる点、また現在の通販サイト(PCの)と連動できる点などなど、私のちっぽけな頭脳の計算機がいろいろと弾き出して、厳しい戦いになるなと思いながらも気合い入れて挑戦してみよう!と決めた案件でした。

あとそうそう、製作会社の親会社があの天下のGMOということもあったから詐欺とか連絡付かなくなるというようなことはさすがに無いだろう、とも思った次第。


のわりには先方の製作部署からあがってきたアプリのサンプルイメージは全っ然当店のことを分かってくれていない…萌え要素がゼロで明らかにテンプレにただはめ込んだだけの地味なサンプルで思わず「おい!」ってなったので結局私がそのアプリでできることを勉強した上でアプリのデザインやコンテンツ・ページ構成等を全部一人で作りました。
「制作代行費返して!」って言いたかったけどそこは我慢した、好き勝手作ってみたのでw

それでgoogleやappleの審査を通って公開されたのがこれねicon23


【萌えも好きだけどお酒も好きな方のためのオタクな酒屋 鈴木酒店】


どのショップアプリよりもおもしろ楽しくできたんじゃないかなって思ってます。うむ、そこはホント手前味噌だけど自信あるface17
むりやりギャラリーとかスタンプカードとか予約システムなんかも盛り込んじゃってみて内容盛りだくさんにしてみたw

Android端末のスマホで見てる方はこちらのアプリページから → 【Google Play】
iPhone端末のスマホで見てる方はこちらのアプリページから → 【App Store】
↑これらアプリページの画像とかも私が作って用意したw



アプリ公開後は当店を可愛がってくれているお客さんやアプリ情報を見た方が早速登録してくれたりして嬉しかったし、私も当店店頭でだったりSNS上でだったり、あと出店したイベント先なんかでもアプリのアピールをしてみたりして一応頑張ってました。
なのでお店に来て『アプリ入れました♪』とか『スタンプはどこ?』って言ってくれるお客さん居るととても嬉しかったface02 (スタンプ貯まるのちょっと大変だよね?笑)

…でもね、そりゃま、アプリストアで「酒屋」とか、更には「萌酒」なんてピンポイントで検索してみる人なんてそうそう居ないと思うし、あまたあるアプリの中に簡単にうずもれるわけで、1日のダウンロード数は基本1桁だったりゼロの時ももちろんたくさんあるわけさね。
うむ、仕方なしw

公開後一ヶ月半くらいでダウンロード数は140くらい、かな。
(詳細レポートのcsvファイルによると)



で、ですね、
実は契約前にすっげー悩んでいた時にセールスの人から押しの一手で『アプリ公開後2ヶ月以内に1,000ダウンロードが達成されなかったら全額返金』という保証を付ける提案があったんです。

『全額返金とかウソくせー』って一瞬で思ったんだけど、セールスの人が「とても個性があるお店なので1,000なんて簡単にいきますよ(^-^)」とえらく自信満々だったし、ま、そんなセールスのトークよりも『1,000ダウンロードがあって、セールスの人が言うコンバージョン率5%がもしあったとして客単価が3,000円あったらあーなってこーなるから利益がこうなり…』みたいな計算を自分なりにして、厳しいけどワンチャンあるかも?って思ったりしてその保証により契約に踏み切った経緯があったんです。


私も、自分で頑張ってデザインして作って、結構楽しいアプリ出来たんじゃないかな♪って思ってるので前向きに頑張ってきたんだけど…でもアピールしてきて一ヶ月半くらいで140ダウンロードなので『…もう無理だ…。せっかく作ったけど、残念だけど諦めよう』と、公開後2ヶ月にしてアプリが削除されたらダウンロードしてくれたお客さんに申し訳ないな(^^; という想いになってました。全額返金のことよりもアプリ消えちゃうことばかり考えてた。



そしたら、2ヶ月目が来る数日前になって急にダウンロード数が1,000に達したんですface08
てか、その前日までは1桁で、その1日だけで970とかで、次の日はまた1桁。

…え?なにこの数字。(←管理画面で確認できる)
ちょっと綺麗過ぎません?笑

素人が見ても『自然にではなく、なにかの力とか操作されたような数字』的な。


更に言うと、管理画面では私がダウンロード者に送信しているプッシュ通知のメールの開封率の数字であったり、アプリの利用者数(アプリを開いた人の数かな?)なんかも見られるのですがそれが1,000ダウンロードに達した日以降も、その前までの140人くらいの時の数字とほぼ変わらなく、明らかに死にユーザーと言うかなんと言うか…。もちろん商品購入者数も特に増えてなく。


操作されてだまされちゃったんですかね…



この件、970ダウンロードされた次の日くらいにすぐにメールで「なにかおかしい事態が起こってます!」とか問い合わせたんだけど1週間以上返事はなく、10日後にようやく返事(電話)来ました。その時には公開後2ヶ月を経過していました。

その時の通話内容は録音してあるけれど…、基本「え?なにがおかしいんですか?」とか「1000になって喜んではいただけないのですか?」的なことばかり言ってるし、後半になって「広告を打ったから」って話出てきたけど、広告を打つにしても事前にクライアントに相談したり打った結果のレポートとかも上げません? …970という中途半端で止まってるし。

なんかちょっと謎多すぎ┐(´ー`)┌



確かにこのアプリの管理画面とかインターフェイスとか使いやすくって開発費掛かってそうだし、うん、そこは高く評価できます。理解して使っていけばアプリのコンテンツを自由に楽しくもつまらなくもカスタマイズできるw

それだけにこの事態や対応がとても残念でなりません…



1年契約。このまま泣き寝入り。

このことがあって以降、アプリを活用していくテンションが下がってしまってひょっとしたらアプリ利用者のお客様にはそんな私のテンションが伝わってしまっているのかもしれませんし(プッシュ通知が少ないとかw)、1年間でこのアプリは消えてしまう(契約更新をしない)可能性が高くてスタンプ集めてくれてたりするお客さんにはやっぱり申し訳ない気持ちでいっぱいなのですが…、こんな事態があったということを何卒ご理解をいただけたらと思うところでありますm(_ _)m



…営業の電話。掴まると怖っ(゚д゚)





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記事投稿者: 鈴木酒店 2018年01月03日 22:00
▼この記事に対して書かれたコメントです
泣き寝入りをしても仕方ないので、ダメ元でも、きちんと(営業では無く)サポート経由でクレームを入れた上で、これまでの経緯(ろくな提案がなかった事)と今回の不自然な事を伝えて、このままでは契約を1年でやめざるを得ないことを行った方がいいですよ。
あと、少なくとも担当営業を変えて欲しいことを伝えるのがよいかと。
「今後のやりとりは全てブログやSNSで発信させてもらう」事も伝えておくといいかと思います。

正直、個人店のアプリで利用者140って、十分多い人数だと思うんですけどねぇ…
1000なんて、何を根拠に言ったのやら……
Posted by へつ at 2018年01月04日 02:59
>へつさん
コメントありがとうございます。
この「不自然な事」については担当者にかなり訴えたのですが、さも「自分達はなにも悪くない」というスタンスで調べようともしてくれない…。
契約はどのみち1年契約なので(このアプリが消えてしまうのは残念なんだけど)1年で自動的に辞めるわけだけど、…ただできることなら直ぐにでも辞め、残りの日数は日割り計算でもしてその分は返金をしてほしいと思うところです。

あと、そうですね、担当者に言うのではなく、もっと他のルートと言うか然るべきところからと言うか、契約者からのこの訴えを伝えてちゃんと対応してもらいたいなと思っています。

行き過ぎた営業トークには気を付けないといけないですね(^^;
Posted by 鈴木酒店鈴木酒店 at 2018年01月05日 02:49
ここですか?
https://corp.clipline.jp
後学のために…
Posted by ? at 2018年01月06日 15:17

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アプリ製作会社にだまされたかな…
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