ネット販売にて、ファビウスという会社から青汁を初回680円で購入しました。体に合わないのでその後の購入はしませんでしたが、4回は必ず購入するという言語が記載してあると毎月、商品が送られて来た為、送られて来る商品を返品しましたが、請求が再三にわたり来てしまい、最後は弁護士事務所から訴訟通知書が送られて来てしまいました。6回程送られて来ましたが、断りの電話は全く繋がらない状態で、内容証明郵便にて要約、商品が止まりましたが、最初のサイト上では4回の購入等記載されておらず、電話、相談も対応出来ない状態です。精神的苦痛が重なっております。うつ病も発症してしまいました。どうしたら良いのか。
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:2017/09/19 08:38
おはようございます。
近頃この種の、初回大幅割引あり、ただし最低回数購入義務有り、以後解約自由、という通信販売が多くなっています。最低回数購入義務有りに関して、故意に小さな文字で記すなど悪質な業者も少なくないようです。
さて、質問にあるファビウス社ですが、その品物と思われるものの販売ページはこちらですね。
https://lp.myfabius.jp/aojiru?gclid=CjwKCAjw3f3N …
大きく「税抜き630円」とあり、その直後に「※2」という何らかの注意事項が捕捉されていることを示す記号が付いています。小さいですが、この※記号は日本文の表記では注記が有ることを示すものとして常用されているものです。
それに続いてその※2の「ラクトクコース」の特長が4点示されていますが、実際の内容は更に1ページ分ほど下部にあります。「ラクトクコース募集要項について」とあるものです。ここに金額や購入条件など基本的なことが書かれています。
私の回答をここまで読めばお解りでしょう。4回購入は第3項に明示されています。ですからその条件は義務になっています。質問には更に6回目まで送品されたとあります。内容証明郵便購入停止の意思が会社側に伝わったのはその時期になってからのことだったようです。これでは争う余地もありません。
実際のところ電話や電子メールでの購入停止の連絡が不可能だったようで、これは明らかに不誠実です。はっきり言えば悪質です。
しかしながら、契約自体は当初からそのようになっているわけですから、あなたから打てる手は一つも無いでしょう。その辺をわきまえて、諦めて素直に支払う方があなた自身の精神状態にも良い結果を生むと思います。
会社の汚いやり口に関しては、ウェブの掲示板や新聞の読者欄にでも投稿して、この体験を世の中の役に立つようにするのが良策かと思います。
No.1
- 回答日時:2017/09/17 21:19
消費者センターなり弁護士と相談して下さい。
弁護士と相談が必用な場合もありますが、相談料だけで支払っている方が安価になる場合もありますけどね。
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