評判・口コミを総まとめ！NURO光の契約前に知っておきたい全知識

NURO光についてお調べですね。

NURO光は、世界最速2Gbpsのネット通信が格安で使える光回線。

利用者の評判も良く、光回線の中でもトップクラスの人気があります。

しかし、使えるエリアが限られていたり、テレビサービスが使えないなど、契約前に知っておかないと後悔することもあります。

そこで今回は、光回線を43社以上調査している私が、契約前に知っておきたいNURO光の知識を総まとめしました。

これを読めば、NUROの特徴はもちろん、評判やお得な申し込み方法まで知ることができます！

ぜひ、参考にしてください。

目次

１．NURO光とは
２．比べてわかった！3つの特徴
３．気をつけたい！3つの注意点
４．評判・口コミまとめ
５．こんな人におすすめ！
６．実施中のキャンペーン
７．１番お得に申し込む方法
８．工事の流れ
９．よくある質問
まとめ

１．NURO光とは

NURO光とは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線サービスです。

特徴は、世界最速2Gbpsの回線速度が使えること。これにより、他の光回線よりも快適にインターネットが楽しめます。

NURO光の基本情報

まずは、NURO光の料金と対応エリアについて確認していきましょう。

NURO光の料金

NURO光の料金は、光回線にかかる基本的なものばかりです。

他の光回線と比べると、月額料金が安く、工事費が高めであることが特徴です。

・月額料金
毎月かかる基本料金のこと。他の光回線よりも、約500円以上安いです。（後ほど詳しく比較します。）

・事務手数料
手続きにかかる料金のこと。どの光回線でも同じ3,000円です。

・工事費
ネット環境を整えるために行う工事費用のこと。他の光回線に比べて高めですが、キャンペーンで実質無料にすることができます。

・契約解除料
2年未満で解約するとかかる費用のこと。契約の更新月に解約するとかかりません。

・契約期間
契約期間は他の光回線と同じく2年です。（auひかりなど、一部では3年プランもあります。）

※7階建て以下のマンションに住んでいる人も、上記の料金プランです。8階建て以上のマンションにお住まい方は、利用プランが変わります。詳しくは「徹底解説！NURO光forマンションを利用する方法と注意点3つ」をご覧ください。

NURO光の対応エリア

NURO光の対応エリアは、1都6県の関東エリア、関西2府3県、東海4県です。

今までは関東エリアでしか利用できませんでしたが、2017年11月から関西エリアと東海エリアでも対応を始めました。

２．比べてわかった！NURO光の3つの特徴

次は、NURO光の特徴についてお伝えします。

光回線の業者は43社以上あり、その特徴はさまざま。特徴を知るには、複数の業者を比べることが大切です。

ここでは、大手3社（フレッツ光・auひかり・ソフトバンク光）と比較して、NURO光の特徴を調べました。

比べてわかったNURO光の特徴は、次の3つです。

特徴１．とにかく速くて快適に使える
特徴２．月額料金が安い
特徴３．softbankスマホとセットでお得

順番にお伝えしていきます。

※フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプOCNで比較(NTT東日本)

特徴１．とにかく速くて快適に使える

NURO光は、他の光回線よりも通信速度が2倍速いので、インターネットや動画視聴をよりサクサク楽しめます。

通信が速いのは、光回線で欠かせないポイントですよね。

検索がスムーズにできなかったり、動画が止まったりするのはとてもストレスです。

ちなみに、今のところNURO光と同じ速さが出せる光回線は他にありません。（2017年12月現在）

特徴２．月額料金が安い

NURO光は、他の光回線に比べて月額料金が安くすみます。

auひかりやソフトバンク光と比べると約500円、そしてフレッツ光と比べると毎月約2,000円も安くなります。

通信費は使っていなくても毎月定額で引かれていくので、できることならとことん安く抑えたいですよね。

その点、月額料金が安いのはとてもうれしいポイントです。

特徴３．softbankスマホとセットでお得

softbankのスマホを利用している人は、月々のスマホ代が安くなります。

契約者だけではなく、家族みんなが対象となるので、家族みんながソフトバンクユーザーならよりお得になります！

割引額は「データ定額量」によって変わる

スマホの割引額は、次のようにスマホのデータ定額量によって変わります。

例えば、4人暮らしの家族で、全員がsoftbankの5GBプランを利用していた場合、なんと年間73,056円もお得になります。

※さらに詳しく知りたい人は『NURO光とソフトバンクのセット割をわかりやすく解説します！』をご覧ください。

３．気をつけたい！NURO光の3つの注意点

以上が、他の光回線よりも優れているNURO光の特徴です。

しかしもちろん、NURO光にあるのはメリットだけではありません。

他の光回線よりも劣っていたり、不便だなと思うところがあります。

そこでここからは、“気をつけたい注意点”としてデメリットを3つお伝えしていきます。

注意点１．工事が2回ある
注意点２．TVサービスがない
注意点３．代理店のキャッシュバックは全額もらえない

では、一つずつ見ていきましょう。

注意点１．工事が2回ある

光回線を利用するには、光ケーブルを家に引くために工事をする必要があります。

ほとんどの光回線は1回ですみますが、NURO光は2回行わなければなりません。

工事には立会いが必要で、1回につき30分〜1時間かかります。

そのために、わざわざ時間を空けたり、スケジュールを調整したりするのは少し面倒ですよね。

※工事の流れについては、後ほど『８．NURO光の工事の流れ』でお伝えします。

注意点２．TVサービスがない

TVサービスとは、ネット回線を利用してテレビが見れるサービスのこと。

ほとんどの光回線で利用できるTVサービスですが、NURO光では利用できません。

今まで“ひかりTV”などのTVサービスでテレビを見ていた人は、とくに注意してください！

もちろん、新しくアンテナを立てたり、ケーブルテレビを契約することで、テレビを見れるようにすることはできます。

しかし、NURO光の契約に加えて、アンテナを立てたり、ケーブルテレビの契約をしたりするのはとても面倒です。

なので、今までTVサービスでテレビを見ていた人は、TVサービスが利用できる別の光回線がおすすめです。

注意点３．代理店のキャッシュバックは全額もらえない

NURO光にはたくさんの販売代理店があり、それぞれでお得なキャンペーンが行われています。

「期間限定〇〇円キャッシュバック！」などの大きな見出しでアピールしているので、つい契約を急いでしまいますよね。

しかし、見出し通りのキャッシュバックが全額もらえることは少ないので注意してください！

小さく「最大」と書かれていたり、「※」で条件付けされていることが多くあります。

また、オプションを付けないといけなかったり、通常の契約をするだけでは半額程度しかもらえない場合もあります。

代理店で申し込む場合は、注意事項をよく読んで申し込むようにしてください。

もしくは、『７．NURO光を１番お得に申し込む方法』を参考にして、安全でお得な申し込みしてください。

４．実際どうなの？NURO光の評判・口コミまとめ

ここまで、NURO光がどんな光回線なのか、その特徴や注意点についてお伝えしてきました。

しかし、「実際に使ってみるとどうなのか」という点も気になりますよね。

公表されている通信速度はあくまでも理論値なので、「実際に使っている人が快適に使えているのか」を知る必要があります。

そこで、実際にNURO光を利用している人の評判・口コミを調査し、次の5つのジャンルに分けてまとめました。

口コミ１．料金
口コミ２．通信速度
口コミ３．対応エリア
口コミ４．サービス
口コミ５．営業

では、見ていきましょう。

口コミ１．料金

料金が安い

NURO光のso-netにしよ。世界最速回線なのに月の料金安いし。

— うみ (@kai10_n_) 2016年3月2日

「速くて安い！」という口コミですね。

上で比較したように、月額料金はソフトバンク光やフレッツ光よりも約500円〜2,000円以上お得です。

キャッシュバックがある

こちらは「3万円のキャッシュバックが受け取れた」という口コミです。

多くの光回線業者で、キャッシュバックがもらえるキャンペーンが実施されていますが、NURO光でも実施されています。

2017年12月現在では、12月末までの申し込みで3万円のキャッシュバックがもらえます。

ソフトバンク携帯と一緒でさらにお得

上でお伝えした「おうち割（スマホセット割）」についての口コミです。

携帯1台につき最大2,000円の割引はかなり大きいですよね。家族で利用すれば、年間で10万円以上もお得になることがあります。

口コミ２．通信速度

通信速度が速い

「NURO光に変えたら、速度が速くなった」という口コミです。

世界最速2Gbpsの速さと言われているNURO光ですが、実際に問題なく使えているようですね。

発表されている通信速度はあくまでも理論値なので、本当に快適に通信できるのかは実際に使ってみないとわかりません。

「通信が快適にできます」と言われ契約したけど、全然速くなくてストレスだったという声も、利用する光回線によってはあります。

そのような光回線と契約しないためにも、口コミは要チェックです！

通信が遅くなる

「通信速度が速い」 という口コミを先ほど取り上げましたが、こちらは「通信が途切れたり遅くなったりする」という口コミですね。

たしかに、普段の速度が速くても、たびたび遅くなったり途切れたりするようでは使い物になりません。

せっかく契約しても、快適な通信ができないのではストレスですよね。

しかし、このような通信障害はNURO光以外でもたびたび起こるようです。

調べてみると、他社でもこのような口コミがあがっていました。

・フレッツ光の通信が遅い

・auひかり回線が遅い

・ソフトバンク光つながらない

このように、どの光回線を使っても、場所や時間帯などによって通信不良はおこってしまうようです。

では、“どの光回線が一番安定してネットができるのでしょうか？”

これを知るには、第三者機関が行なっている顧客満足度調査や、ネット回線満足度ランキングが参考になります。

これらの調査では、地域別に利用者の満足度が発表されているので、「どれくらい快適に使えるのか」を知るにはぴったりです。

ちなみに、NURO光はどちらの調査でも1位（関東）に輝いているので、他の光回線に比べて快適だと言えるでしょう。

口コミ３．対応エリア

対応エリアが狭い

NURO光の対応エリアについての口コミです。

対応エリアの狭さは、NURO光の大きな問題点です。

2018年から関西と東海の一部のエリアでも利用できるようになりますが、まだまだ広いとは言えません。

また、対応エリアであっても場所によっては利用できない場合があるので注意してください。

とくに、“山の近くにお住まいの方”や“対応エリアの端にお住まいの方”は要注意です！

必ず公式サイトで対応しているか確認してから、利用を考えましょう。郵便番号を入れるだけで、簡単に確認できます。

口コミ４．サービス

TVサービスがない

「TVサービスないのでテレビが見れない」という口コミです。

“TVサービス”とは、光回線をつなげるだけでテレビが見れるようになるサービスのことです。

これを使うと、アンテナがなくてもテレビを見られます。しかし、NURO光にはこのTVサービスがありません。

なので、以前から光回線でTVを見ていた人は、別で地デジ対策をするか、アンテナを立てる必要があります。

無線とセキュリティが無料でついてる

「無線ルーターとセキュリティソフトが無料でついてくるのでお得！」という口コミですね。

無線ルーターとは、Wi-Fiを飛ばす機械のことです。これとセキュリティソフトが無料でついてきます。

他の光回線であれば、どちらも自分で用意しなければいけないので、無料でついてくるのはうれしいですよね。

自分で用意するとルーターとセキュリティ合わせて年間5,000円くらいかかってきますし、なにより用意する手間がありません。

口コミ５．営業

営業がひどい

「営業がひどい」という口コミです。

NURO光は代理店が数多くあるので、迷惑な営業をしているところが中にはあるようです。

不要なのに、そういった営業をされた時はきっぱりと断るようにしましょう。

代理店でのトラブルがある

「代理店で聞いてた話と実際のサービスが違ってトラブルになる」という口コミです。

NURO光の代理店トラブルでとくに起きやすいのは、キャッシュバックについてのトラブルです。

よく代理店のページを見ると「〇〇円キャッシュバック！」と大きく書かれていることがありますよね。

でも実際、全額キャッシュバックを受けられることは少ないです。

小さく「最大」と書かれていて、結局半分ももらえなかったり、有料オプションに加入しないともらえないということがあります。

なので、申し込む時はキャンペーンの内容をしっかり確認してから契約してください。

５．NURO光はこんな人におすすめ！

ここまで、NURO光の特徴や注意点、口コミ・評判について見てきました。

まとめると、NURO光はこんな人におすすめです！

・とにかく速くて快適な通信がしたい人

・月額料金を抑えたい人

・ソフトバンクのスマホを使っている人

NURO光は、2Gbpsの快適な通信ができて、しかもお得に利用できるので、とても優れた光回線だと言えます。

ですので、関東・関西・東海エリアなどの対応エリアにお住まいの方にはおすすめです。

しかし、光回線は“お住まいの地域”や“使用しているスマホ”によってお得さが変わるもの。

“お住まいの地域”によっては利用できる業者が増えたり、“使用しているスマホ”によっては利用できるキャンペーンが違ってきたりします。

ですので、“自分に合った光回線を選ぶこと”がとても大切です。

もし、自分に合った光回線をお探しであれば『元販売員が光回線43社を比較！あなたにおすすめが分かる【2017年版】』を参考にしてください。

必ず、あなたの光回線選びに役立ちます！

６．NURO光の実施中キャンペーン

せっかく申し込むなら、もっとも得するキャンペーンを利用して申し込みたいですよね。

ここでは、NURO光で現在実施されているキャンペーンをまとめました。

基本的には、3万円キャッシュバックを利用すれば1番お得になります。

3万円キャッシュバック

専用ページから申し込むと、期間限定で3万円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンです。

さらに、工事費相当分の割引も受けれます。

NURO光では様々なキャンペーンが実施されていますが、このキャンペーンが一番おすすめです。

月々の割引やプレゼント特典よりも、現金の方がうれしいですよね。

対象：新規申し込みの方
期間：2017年12月1日（金）〜 2017年12月31日（日）

1年間2,980円&工事費相当分割引

通常4,743円の月額料金を、1年間2,980円で利用できるキャンペーンです。

お得そうに見えますが、あまりおすすめできません。なぜなら、このキャンペーンを利用しても総額21,144円しか安くならないからです。

これを利用するなら、3万円キャッシュバックの方がお得なのでおすすめできます。

ちなみに、工事費相当分割引は他のキャンペーンでも受けられる特典なので、このキャンペーンに限ったことではありません。

対象：新規申し込みの方
期間：2017年12月1日（金）〜 2017年12月31日（日）

選べる特典キャンペーン

その他のキャンペーンとして、現在実施されているキャンペーンは“選べる特典キャンペーン”です。

基本特典の工事費相当分割引に加えて、好きな特典を次の中から一つ選べます。

PS4がほしい人にとっては利用してもよいキャンペーンですが、基本的には3万円キャッシュバックの方がお得な人が多いでしょう。

対象：新規申し込みの方
期間：各特典による
※PS4のもらい方には注意点があります。詳しくは『NURO光のキャンペーンでPS4をもらう方法と2つの注意点』をご覧ください。

ワンコイン体験キャンペーン

ワンコイン体験キャンペーンとは、最初の3ヶ月間を500円で利用することができるキャンペーンです。

3ヶ月以内に解約の申し込みをすれば、違約金や工事費を負担せずに解約できるので、お試ししたい時に使えるキャンペーンです。

しかし、ネットは使えるようになるまで時間がかかったり、工事などの手間がかかるものなので、“お試し”はおすすめしません。

対象：新規申し込みの方
期間：2017年12月1日（金）〜 2017年12月31日（日）

７．NURO光を１番お得に申し込む方法

NURO光の申し込み窓口は、公式サイト以外にもたくさんあります。

しかし、1番お得に安心して申し込むには公式サイトからがおすすめです。

なぜかというと、キャッシュバックの金額が高くて、余計なオプションに加入しなくてよいからです。

他の代理店や店舗から申し込むと、次のようなデメリットがあります。

・キャッシュバックが少ない
・余計なオプションに加入させられる
・特典を受け取るまで時間がかかる

さらに詳しい理由について知りたい方は、『NURO光キャッシュバック比較！一番お得に契約するならココだ』をご覧ください。

申し込み手順

ここからは、公式サイトでのお得な申し込み手順をご紹介していきます。

手順１．専用ページで「新規お申し込み」をクリック

まずは、キャッシュバックがもらえる専用ページへいき、新規お申し込みをクリックします。

手順２．基本情報を入力

次に、お住まいの住所が対応エリアかどうかを確認します。その後、名前や住所などの基本情報を入力していきます。

「入力・確認」の画面では、適用されているキャンペーンの確認ができます。

その時に、“3万円キャッシュバックキャンペーン”がきちんと適用されているかどうか確認してください。

正しく適用されている場合は、画面の中に「適用されているキャンペーン」の記載があります。

手順３．工事日予約をする

最後に、工事日予約を行います。

後日電話で相談することもできるので、予定がわからない人はそのままでも大丈夫です。

以上で、申し込みは完了です。

８．NURO光の工事の流れ

ここからは、“工事日までの流れ”と“工事当日の流れ”について見ていきます。

※参考に戸建の場合で説明します。

８-１．工事日までの流れ

工事日までの流れは、申し込みで工事希望日を“選択した場合”と“選択しなかった場合”で変わります。

工事希望日を選択した場合

工事希望日を選択した場合は、工事日決定の連絡が3〜4日で来ます。

工事希望日を選択しなかった場合

工事希望日を選択しなかった場合は、工事日調整の連絡が約10日で来ます。

８-２．工事当日の流れ

工事は2回に分けて行われます。1回目は宅内工事、2回目は屋外工事です。

どちらも所要時間は1〜2時間ほどですが、お住まいの環境によって前後します。

1回目：宅内工事

宅内工事では、主に光ケーブルをつなぐためのコンセントを用意したり、ネットに接続するために必要な機械（ONU）を置いたりします。

2回目：屋外工事

屋外工事では、外の電柱から光ケーブルを引き込む作業をします。

引き込んだ光ケーブルを宅内で接続すれば、開通です。

さらに詳しい工事の流れについて知りたい方は【公式】Ready? NURO 3min. Show　～ 開通工事篇 ～をご覧ください。

９．よくある質問

最後に、NURO光についてよくある質問をまとめていきます。

・料金プランについて
－ “NURO光G2Vプラン”と“NURO光G2プラン”って何が違うの？
－ NURO光10Gプランってどうなの？
－ スマホセット割はケータイにも適用される？
・キャンペーンについて
－ スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？
・プラン変更について
－ プラン変更で費用はかかる？
・解約について
－ 解約する時はどうするの？
－ 引っ越しする時は解約しないといけない？

料金プランについて

“NURO光G2Vプラン”と“NURO光G2プラン”って何が違うの？

違いは、契約期間の有無だけです。

契約期間があるのは“NURO光G2V”です。対して、“NURO光G2”はありません。

契約期間があると、更新月以外の解約には契約解除料がかかってしまうので、気軽に解約できません。

しかし、契約期間がない“NURO光G2”を選ぶと月額料金がかなり高くなってしまいます。

ですので、特別な理由がない限り“NURO光G2V”を計画的に利用することがおすすめです。

NURO光10Gプランってどうなの？

NURO光10Gプランとは、通常プランである“NURO光G2Vプラン”よりも速い10Gの高速通信が利用できるプランです。

月額6,480円で利用することができます。（期間限定キャンペーンの利用で1年間3,980円）

一見、「速くて良さそう」と思うかもしれませんが、基本的には次の3つの理由でおすすめしません。

• 10Gの速度が必要になる場合が少ない
• 通常プランの2Gbpsでも十分速い
• 月額費用が通常プランより約2,000円高い

スマホセット割はケータイにも適用される？

適用されます。スマートフォンを始め、アイフォンやタブレットも対象です。

キャンペーンについて

スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？

スマホとセットでお得になる割引を行っているのは、NURO光だけではありません。auひかりやソフトバンク光でも実施されています。

ただし、光回線によってセットになるスマホ会社が違うので注意してください。

※docomoや格安スマホでも、スマホ割を受けられる光回線はあります。スマホ割について詳しくは「元販売員が光回線43社を比較！あなたにおすすめが分かる[2017年版]」をご覧ください。

プラン変更について

プラン変更で費用はかかる？

はい、かかります。

NURO光G2Vプラン（通常プラン）は2年契約なので、更新月以外でプラン変更をすると契約解除料9,500円かかります。

ただし、費用がかかるのは更新月以外で変更する時だけなので、更新月に変更すれば0円で変更できます。

解約について

解約する時はどうするの？

解約は、次の2つのステップで簡単にできます。

ステップ１．NUROサポートデスク（0120-65-3810）に電話する

ステップ２．レンタル機器を返却する

詳しい解約方法は『NURO光のスムーズな解約手順と、解約時に0円で済ます2つの方法』をご覧ください。

引っ越しする時は解約しないといけない？

はい、NURO光には回線移転サービスがないので一度解約する必要があります。

引っ越し先でもNURO光を使いたい場合は、再度新規申し込みを行います。

まとめ

今回は、NURO光についての基本的な内容からお得な契約方法まで、幅広くまとめました。

世界最速の通信速度が使えて、料金もお得なNURO光は、とても優れた光回線です。

代理店を使って契約する時は、損をしないように注意事項をよく読んで申し込みしてくださいね。

もっとも安心できてお得に契約したい場合は、公式サイトがおすすめです。