マクドナルドやGU、ガスト、無印良品など、多くの企業が自社の公式アプリを提供しています。しかし、実際のところダウンロード数はどれくらいあるのでしょうか。今回、お知らせやIR情報などで発表された企業アプリダウンロード数をピックアップしました。

飲食・レストラン 部門

マクドナルド公式アプリ

• ダウンロード数：3,450万件（2017年5月現在）
• サービス開始：2010年12月
• 提供企業：日本マクドナルド
• 出典情報：http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/17/052601510/

ガストアプリ

• ダウンロード数：970万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2014年10月
• 提供企業：すかいらーくグループ
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material_for_fiscal_ym&sid=36353&code=3197

ケンタッキーフライドチキン公式アプリ

• ダウンロード数：800万件（2017年10月現在）
• サービス開始：2012年4月
• 提供企業：日本KFCホールディングス
• 出典情報：http://japan.kfc.co.jp/news_release/news171025kfc.html

スシロー

• ダウンロード数：800万件（2017年10月現在）
• サービス開始：2012年4月
• 提供企業：あきんどスシロー
• 出典情報：https://www.womanapps.net/news_fGKHBQjUVK.html

丸亀製麺

• ダウンロード数：300万件（2017年5月現在）
• サービス開始：2016年6月
• 提供企業：トリドールホールディングス
• 出典情報：http://www.toridoll.com/ir/pdf/170526ai.pdf

スターバックス ジャパン公式モバイルアプリ

• ダウンロード数：180万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2016年5月
• 提供企業：スターバックス コーヒー ジャパン
• 出典情報：http://www.starbucks.co.jp/press_release/pr2017-2631.php

出前館

• ダウンロード数：150万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2010年12月
• 提供企業：夢の街創造委員会
• 出典情報：http://www.yumenomachi.co.jp/news-release/20170922.pdf

バーミヤンアプリ

• ダウンロード数：130万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2015年10月
• 提供企業：すかいらーくグループ
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material_for_fiscal_ym&sid=36353&code=3197

相席屋公式アプリ

• ダウンロード数：100万件（2017年10月現在）
• サービス開始：2015年6月
• 提供企業：セクションエイト
• 出典情報：https://www.atpress.ne.jp/news/139736

しゃぶ葉

• ダウンロード数：100万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2016年3月
• 提供企業：ニラックス
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material_for_fiscal_ym&sid=36353&code=3197

Domino’s App

• ダウンロード数：90万件（2016年1月現在）
• サービス開始：2010年3月
• 提供企業：ドミノ・ピザ ジャパン
• 出典情報：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000006501.html

ジョナサンアプリ

• ダウンロード数：59万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2016年6月
• 提供企業：すかいらーくグループ
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material_for_fiscal_ym&sid=36353&code=3197

魚べい・元気寿司・千両公式

• ダウンロード数：30万件（2017年10月現在）
• サービス開始：2017年3月
• 提供企業：元気寿司
• 出典情報：http://www.jpubb.com/press/1544385/

はなまるうどん 公式アプリ

• ダウンロード数：20万件（2017年8月現在）
• サービス開始：2017年4月
• 提供企業：はなまる
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?cat=tdnet&sid=1518493

ベーカリーレストラン サンマルク

• ダウンロード数：10万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2016年11月
• 提供企業：サンマルクホールディングス
• 出典情報：http://www.appsta.jp/customize/saintmarc/

どんどん亭公式アプリ

• ダウンロード数：10万件（2017年8月現在）
• サービス開始：2016年11月
• 提供企業：Miコーポレーション
• 出典情報：https://www.dondontei.com/485/

小売・販売 部門

ジーユー

• ダウンロード数：1,000万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2012年3月
• 提供企業：ジーユー
• 出典情報：http://www.gu-japan.com/jp/corp/pressrelease/pc/pdf/20170825_CURATORSROOM.pdf

MUJI passport

• ダウンロード数：877万件（2017年2月現在）
• サービス開始：2013年5月
• 提供企業：良品企画
• 出典情報：http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material_for_fiscal_ym&sid=36872&code=7453

TSUTAYAアプリ

• ダウンロード数：720万件（2016年10月現在）
• サービス開始：2010年9月
• 提供企業：カルチュア・コンビニエンス・クラブ
• 出典情報：https://japan.cnet.com/article/35090677/

ゲオ

• ダウンロード数：600万件（2017年8月現在）
• サービス開始：2012年12月
• 提供企業：ゲオ
• 出典情報：http://geo-online.co.jp/html/ad/pdf/GEO_instore_mediaGuide.pdf

Coke ON

• ダウンロード数：550万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2016年4月
• 提供企業：日本コカ・コーラ
• 出典情報：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000097.000001735.html

LAWSON

• ダウンロード数：400万件（2017年2月現在）
• サービス開始：2012年6月
• 提供企業：ローソン
• 出典情報：https://moduleapps.com/mobile-marketing/11262rpt/

マツモトキヨシ公式アプリ

• ダウンロード数：385万件（2016年5月現在）
• サービス開始：2014年8月
• 提供企業：マツモトキヨシホールディングス
• 出典情報：http://navigator.eir-parts.net/EIRNavi/DocumentNavigator/ENavigatorBody.aspx?cat=tdnet&sid=1355953&code=3088&ln=ja&disp=simple

LOFTアプリ

• ダウンロード数：300万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2014年11月
• 提供企業：ロフト
• 出典情報：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000018324.html

靴チヨダ、靴シュープラザ

• ダウンロード数：190万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2012年5月
• 提供企業：チヨダ
• 出典情報：https://www.chiyodagrp.co.jp/ir/annual_report/71_2q.pdf

NANO・UNIVERSE

• ダウンロード数：80万件（2017年6月現在）
• サービス開始：2014年12月
• 提供企業：ナノ・ユニバース
• 出典情報：https://bdash-marketing.com/about-ma/blog/interview/1148/

ファミリーマートアプリ

• ダウンロード数：80万件（2017年8月現在）
• サービス開始：2016年9月
• 提供企業：ファミリーマート
• 出典情報：http://www.family.co.jp/company/news_releases/2017/20170803_02.html

Alpen Group

• ダウンロード数：65万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2013年9月
• 提供企業：アルペン
• 出典情報：https://www.alpen-group.jp/ir/pdf/holders_1709g.pdf

POCKET PARCO

• ダウンロード数：54万件（2017年2月現在）
• サービス開始：2014年10月
• 提供企業：パルコ
• 出典情報：http://www.parco.co.jp/pdf/jp/library/ar2017.pdf

UR STYLE

• ダウンロード数：52万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2010年3月
• 提供企業：アーバンリサーチ
• 出典情報：http://www.mj-tenporyoku.com/special/article/138

ココカラファイン

• ダウンロード数：10万件（2017年2月現在）
• サービス開始：2016年5月
• 提供企業：ココカラファイン
• 出典情報：http://netdeokodukai.com/archives/5482

洋服の青山アプリ

• ダウンロード数：8万件（2014年6月現在）
• サービス開始：2014年3月
• 提供企業：ココカラファイン
• 出典情報：https://r.nikkei.com/article/DGXNZO73291620V20C14A6000000

ディノス セール公式アプリ

• ダウンロード数：4万件（2016年7月現在）
• サービス開始：2015年11月
• 提供企業：ディノス・セシール
• 出典情報：https://markezine.jp/article/detail/24491

ジーンズメイト公式ポイントアプリ

• ダウンロード数：2万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2017年9月
• 提供企業：ジーンズメイト
• 出典情報：http://logmi.jp/247453

ライフスタイル 部門

Round1

• ダウンロード数：530万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2011年7月
• 提供企業：ラウンドワン
• 出典情報：http://www.round1.co.jp/company/ir/pdf/saishin/20170509_tanshin.pdf

ミュゼパスポート

• ダウンロード数：130万件（2017年4月現在）
• サービス開始：2016年4月
• 提供企業：ミュゼプラチナム
• 出典情報：https://musee-pla.com/corporate/news/2017/0421.html

自遊空間とくとくクーポン

• ダウンロード数：100万件（2017年4月現在）
• サービス開始：2013年4月
• 提供企業：ランシステム
• 出典情報：http://www.runsystem.co.jp/g1-pr/11453

健康第一

• ダウンロード数：76万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2017年3月
• 提供企業：第一生命保険
• 出典情報：http://www.dai-ichi-life-hd.com/investor/library/kessan/2017/pdf/2017_half_statement.pdf

阪急阪神おでかけアプリ

• ダウンロード数：21万件（2016年7月現在）
• サービス開始：2013年10月
• 提供企業：阪急阪神カード
• 出典情報：http://www.hankyu-hanshin.co.jp/file_sys/news/4425.pdf

ネスカフェ アプリ

• ダウンロード数：20万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2016年9月
• 提供企業：ネスレ日本
• 出典情報：http://www.nestle.co.jp/media/pressreleases/allpressreleases/documents/20170726_nescafe_2.pdf

鉄道・自動車 部門

全国タクシー

• ダウンロード数：380万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2011年12月
• 提供企業：JapanTaxi
• 出典情報：https://japantaxi.co.jp/news/cat-app/2017/11/27/app.html

JR東日本アプリ

• ダウンロード数：246万件（2017年4月現在）
• サービス開始：2014年3月
• 提供企業：東日本旅客鉄道
• 出典情報：https://www.jreast.co.jp/press/2016/20170318.pdf

JAFデジタル会員証

• ダウンロード数：100万件（2016年10月現在）
• サービス開始：2014年11月
• 提供企業：日本自動車連盟
• 出典情報：http://www.jaf.or.jp/profile/news/file/2016_50.htm

東京メトロアプリ

• ダウンロード数：100万件（2016年11月現在）
• サービス開始：2015年12月
• 提供企業：東京地下鉄
• 出典情報：http://denpanews.jp/service/app/20161228_12491.html

コスモビークルライフ

• ダウンロード数：57万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2015年6月
• 提供企業：コスモ石油マーケティング
• 出典情報：https://ceh.cosmo-oil.co.jp/ir/meeting/002/pdf/04_meeting2017.pdf

東急線アプリ

• ダウンロード数：43万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2013年3月
• 提供企業：東京急行電鉄
• 出典情報：http://www.tokyu.co.jp/file/170731-1.pdf

JR九州アプリ

• ダウンロード数：20万件（2017年4月現在）
• サービス開始：2016年3月
• 提供企業：JR九州旅客鉄道
• 出典情報：https://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2017/04/10/170410JRKyushuapp20.pdf

小田急アプリ

• ダウンロード数：6万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2017年3月
• 提供企業：小田急電鉄
• 出典情報：https://trafficnews.jp/post/78624/2

近鉄アプリ

• ダウンロード数：5万件（2017年5月現在）
• サービス開始：2016年12月
• 提供企業：近畿日本鉄道
• 出典情報：http://www.kintetsu.co.jp/all_news/news_info/soukouapuri.pdf

銀行、証券、クレジット 部門

楽天銀行

• ダウンロード数：300万件（2017年4月現在）
• サービス開始：2011年5月
• 提供企業：楽天銀行
• 出典情報：https://www.rakuten-bank.co.jp/press/2017/170518.html

セゾンPortal

• ダウンロード数：250万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2014年7月
• 提供企業：クレディセゾン
• 出典情報：http://marketing.creditsaison.jp/about_us.html

iSPEED

• ダウンロード数：186万件（2017年11月現在）
• サービス開始：2010年9月
• 提供企業：楽天証券
• 出典情報：https://www.rakuten-sec.co.jp/ITS/disc_PDF/kessann_20171102_01.pdf

野村株アプリ

• ダウンロード数：100万件（2016年3月現在）
• サービス開始：2012年1月
• 提供企業：野村證券
• 出典情報：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.nomura.nomurastock&hl=ja

みずほ銀行 かんたん残高照会アプリ

• ダウンロード数：100万件（2015年3月現在）
• サービス開始：2015年1月
• 提供企業：みずほ銀行
• 出典情報：https://www.mizuho-fg.co.jp/investors/financial/disclosure/data15d/pdf/13.pdf

三井住友カード Vpassアプリ

• ダウンロード数：100万件（2016年10月現在）
• サービス開始：2014年3月
• 提供企業：三井住友カード
• 出典情報：http://www.smbc-card.com/company/news/news0001223.jsp

エポスカード公式アプリ

• ダウンロード数：75万件（2016年9月現在）
• サービス開始：2014年8月
• 提供企業：エポスカード
• 出典情報：http://www.0101maruigroup.co.jp/pdf/hermes_20160912.pdf

株・投信情報

• ダウンロード数：57万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2010年9月
• 提供企業：モーニングスター
• 出典情報：http://www.morningstar.co.jp/news/video/pdf/morningstar1710.pdf

JALカードアプリ

• ダウンロード数：37万件（2017年7月現在）
• サービス開始：2015年1月
• 提供企業：ジャルカード
• 出典情報：https://growthhackjournal.com/eventreport-jalcard/

セブン銀行かんたん通帳

• ダウンロード数：24万件（2017年5月現在）
• サービス開始：2016年8月
• 提供企業：セブン銀行
• 出典情報：http://www.sevenbank.co.jp/corp/disclosure/pdf/2017073108.pdf

西日本シティ銀行アプリ

• ダウンロード数：24万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2015年3月
• 提供企業：西日本シティ銀行
• 出典情報：http://www.nnfh.co.jp/assets/pdf/shareholder/stock/general_meeting/01th_convocation_notice-1.pdf

横浜銀行 残高照会アプリ

• ダウンロード数：15万件（2017年3月現在）
• サービス開始：2015年10月
• 提供企業：横浜銀行
• 出典情報：https://link.moneytree.jp/partners/yokohama

新生銀行サポートアプリ

• ダウンロード数：10万件（2016年3月現在）
• サービス開始：2014年3月
• 提供企業：新生銀行
• 出典情報：http://www.shinseibank.com/powerflex/sp_api/

自治体 部門

札幌いんふぉ

• ダウンロード数：25万件（2014年11月現在）
• サービス開始：2012年9月
• 提供企業：北海道 札幌市
• 出典情報：http://www.mlit.go.jp/common/001080544.pdf

SAGA TRAVEL SUPPORT

• ダウンロード数：6万件（2017年9月現在）
• サービス開始：2015年11月
• 提供企業：佐賀県 観光連盟
• 出典情報：https://www.asobo-saga.jp/member/uploads/20171102kaitou.pdf

下町そら散歩

• ダウンロード数：3万件（2014年3月現在）
• サービス開始：2012年10月
• 提供企業：WHERE
• 出典情報：http://www.mlit.go.jp/common/001080544.pdf

そもそも「ダウンロード数」とは何か？

多くの企業はアプリストアの数値を集計し、「ダウンロード数」を発表していますが、そもそもダウンロード数とはどういうことを意味しているのでしょうか。一度おさらいしてみましょう。

Android の場合、アプリダウンロード数のことを「インストール数」と呼んでいます。おそらく、Google Play ストアからファイルをダウンロードして端末に組み込むことから、そのように定義しているのでしょう。

インストールされた数はさまざまな指標で集計しており、Google Playの管理画面上から確認することができます。こちらはその指標と定義をまとめたものです。

• アクティブなインストール端末数：過去 30 日間に 1 回以上オンラインになった Android 搭載端末のうち、アプリがインストールされている端末の数です。
• 1 日のインストール数（端末数）：アプリをインストールした新しい端末の 1 日あたりの数です。
• 1 日のアンインストール数（端末数）：アプリをアンインストールした 1 日あたりの端末の数です。
• 1 日のアップグレード数（端末数）：アプリのアップデートをインストールした 1 日あたりの端末の数です。
• 総インストール ユーザー数：1 台以上の端末にこのアプリをインストールしたことのあるユニーク ユーザーの総数です。同じユーザーが複数の端末にインストールした場合も 1 回としてカウントされます。後でアプリをアンインストールしたユーザーも含みます。
• インストール ユーザー数：選択した期間内に 1 台以上の端末にこのアプリを初めてインストールしたユニーク ユーザーの数です。
• アンインストール ユーザー数：選択した期間内にこのアプリをすべての端末からアンインストールしたユニーク ユーザーの数です。
• インストール指標：端末にアプリがインストールされた回数です。これには、以前にアプリをアンインストールしており、このアプリを再度インストールしている端末が含まれます。
• アップデート指標：アプリが更新された回数です。
• アンインストール指標：アプリがアンインストールされた回数です。
• インストール ユーザー数（上位の国）：選択した期間内に 1 台以上の端末にこのアプリを初めてインストールした国別のユニーク ユーザーの数です。

一方、iOSの場合は？

iOS の場合、アプリダウンロード数のことを「ユニット数」でまとめています。おそらく、ユニット数とはアプリを「１つの単位」として集計していることからだと思います。ユニット数は、Appleで提供されている管理画面の「売上とトレンド」から確認することができます。

• ユニット数：レポートの期間内に配信されたユニットの数。対象となるのは App の初回ダウンロードのみです。同じ Apple ID を共有する他のデバイスへの再ダウンロード、または削除した App の再ダウンロードは対象外です。

そして2015年から「Appアナリティクス」の提供が開始されました。ここでは、ユーザエンゲージメント、マーケティングキャンペーン、および iOS と tvOS の App から得られた売上を測定することができます。

アプリダウンロード数に限ると、ここでは「Appユニット数」「インストール数」などの指標から集計されます。こちらはその指標と定義をまとめたものです。

• Appユニット数：iOS 8 および tvOS 9 以降を搭載するデバイスにより、App Store で App が最初にダウンロードされた回数。App のアップデート、同じ Apple ID を使用した他のデバイスへのダウンロード、同じデバイスへの再ダウンロードはカウントされません。ファミリー共有ダウンロードは無料 App には含まれますが、有料 App には含まれません。
• インストール数：iOS 8 または tvOS 9 以降のデバイスに App をインストールした合計数。同じデバイスへの再ダウンロード数、同じ Apple ID を共有した複数のデバイスへのダウンロード数、およびファミリー共有インストール数も含まれます。合計は、データの共有に同意した App ユーザに基づいています。

ダウンロード数は企業の方針によって違う

iOSを１つとっても「ユニット数」で集計するか「インストール数」で集計するかによって、ダウンロード数の数値はだいぶ変わってきます。Androidでも、「１日のインストール数」で集計している企業もあれば、「総インストールユーザー数」で集計している企業もあります。

そういうことから、アプリのダウンロード数にはアンインストールされた数は差し引きされているのか、「リセマラ」と呼ばれるような１アカウントが何度もアプリをインストールとアンインストールを繰り返した数もカウントされているのかについては、集計方針によって違いが出てきます。

そういうことですから、「ダウンロード数」を1つの視点として当てにするのは、やや厳しいのではないかと思います。

広告収益はダウンロード数に比例するのか

アプリのダウンロード数が多くなると、バナー広告などを貼って収益を上げたいと思う企業もいらっしゃいます。では、アプリの収益はダウンロード数に比例するのでしょうか。

結論から言うと、アプリのダウンロード数とアプリのアクセス数は違うため、ダウンロード数が伸びても収益が比例するわけではありません。メルマガで言うところの「登録者数」と「閲覧数」は違うみたいなものです。

ダウンロード数よりもアクセス数、そして継続数を目標に

企業によっては「アプリダウンロード数」を追いかけてアプリを運営している担当者もいらっしゃいますが、はたしてそのアプリは何のために存在しているのでしょうか。 そのアプリは来店数を増やす手段としてのものなのか、もしくは、ECサイトへ誘導させて購買につなげるアプリなのか。そのあたりを、一歩立ち止まって考える必要があると思います。

たとえアプリがダウンロードされたとしても、操作しづらく頻繁に起動しないアプリについては削除するという調査結果も出ていることから、一概に「ダウンロード数＝ユーザー数」であるとは言えないと思います。

アプリダウンロード数を目標にしていた企業は、まずはアプリを起動してもらうことを考え、そして二度・三度と起動してもらうためにはどうしたらよいか、最終的には提供している商品やサービスのファンへと醸成するためのカスタマージャーニーを描いていく必要があると思います。