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2017.12.04 15時: 不要なコマンドの除去と個別の解説ページを作成

2017.12.04 13時: 初出


2017年12月に Windows Update で発生した問題点や不具合、注意事項をまとめたページです。

12月4日: Windows 7で Windows Update ができない

2017年 12月4日午前中から、Windows 7で Windows Update ができなくなる問題が発生しています。

発生する症状

Windows Update が正常に実行されず、以下のようなエラー画面が出ます。

発生例1
エラー: コード 80248015
▲クリックで拡大
新しい更新プログラムを検索ができませんでした
エラー: コード 80248015
Windows Updateで不明なエラーが発生しました

発生例2
現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。
▲クリックで拡大
現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります。

これらの問題は、以下の方法で解消する事を確認しました。

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対処方法

コマンドプロンプト (管理者) で以下のコマンドを実行します

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat"
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat"

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

  • コピペでOKです。
  • 上記コマンドを実行すれば、この問題は解決するはずです。
    コマンド実行後の最初のWindows Updateでは、更新の確認がやや長くなり、10~15分程度かかるかもしれません。
  • Windows Update コンポーネントが初期化されます。過去に非表示にしていたKBが復活します。
  • 2017.12.04 15時追記
    赤文字部分 (qmgr0.dat および qmgr1.dat の削除) は、今回は不要でした。

無事 Windows Update が作動した後は、コマンドプロンプト (管理者) で以下のコマンドを実行します。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
rmdir c:\windows\softwaredistribution.old /q /s
rmdir c:\Windows\System32\catroot2.old /q /s
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

コピペでOKです。このコマンドは、最初に紹介したコマンドでバックアップしたファイルを削除するためのバッチです。(削除しなかった場合、最初のコマンドを再実行しても効果は出なくなります)

15時追記: 上記コマンドの詳しい手順&注意事項

別ページを作成しました。
 → Windows Update のエラー 80248015 の対処方法

上ページの内容

  • コマンドプロンプトの起動手順も含めた手順解説になっています。
    (紹介している手順・コマンドは同じものです)
  • 「SoftwareDistribution」と「catroot2」のうち、一方だけをリネームした状態で Windows Update を行うと、Windows が正常に作動しなくる場合があります。実行時は十分に注意しましょう。
  • 上記コマンドで削除する「SoftwareDistribution」「catroot2」「qmgr0.dat、qmgr1.dat」などが、どういう役割のファイルやフォルダなのかも解説も入れています。

上記手順のサイト内関連ページ

効果の無かった手順

Windows updateができない・失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
上記ページで紹介している修復ツール (Windows 標準の修復ツール や Microsoftが配布している修復ツール) では、今回の問題は解決しませんでした。

未確認の手順

上記ページの手順は (試す前に解決したために) 今回は確認していません。
効果があるかもしれませんし、ないかもしれません。

現時点では、このページの情報は以上です。