ご登録の注意事項

プライバシー ポリシー

ご登録に関するご質問

ご質問登録情報がちゃんと更新されているかを確認したい。

回答Microsoft アカウントへサインイン後、 プロファイル センターページにてご確認できます。

ご質問Microsoft アカウントにサインインできない

回答Microsoft アカウントにサインインできない場合でご確認ください

ご質問お問い合わせ先を知りたい。

回答個人情報に関するお問い合わせおよびコミュニケーションの設定については こちらのサイトにてご確認ください。

ご質問このページに記載されている「ご登録情報」とは何か。

回答氏名、電子メールアドレス、住所、電話、興味あるテクノロジなどといったお客様情報となります。弊社 Web サイトで実施している各種キャンペーンに応募や登録する際には必要となります。
また、ニュースレターの購読や各種お知らせの通知などにも必要となります。

ご登録の Microsoft アカウントにサインインできない場合

●Microsoft アカウントについてよくある質問

Microsoft アカウントに関してお客様からよく寄せられるお問い合わせは こちらから

●パスワードが分からない方

パスワードを再設定いただいた後に、本ページからキャンペーンへ応募ください。 パスワードを設定する

●アカウント名が分からない方

お客様のプライバシーとセキュリティのため、Microsoft では お客様に Microsoft アカウントやメール アドレスをお伝えしたり、アカウントやアドレスが正しいかどうかをお伝えしたりすることができません。Microsoft のプライバシーとセキュリティに関する方針についての詳細は こちらのページ をご覧ください。

Microsoft アカウント名を確認するには、下記の方法をお試しください。

1. Microsoft アカウントを使って Xbox Live に新規登録した場合には、Xbox コンソール上にて、 こちらのページの手順にそって確認してください。
2. Microsoft アカウントに関連付けられている Hotmail アカウントからメールを送信したり、Messenger でコンタクトを取ったことがある場合には、相手のユーザーに連絡をして、お客様のメール アドレスが連絡先リストに保存されているかどうかを確認してください。

上記の方法でも解決されない場合は、アカウントを新規作成のうえ、ご登録をお願いいたします。新規作成方法は こちら

●アカウントがセキュリティ ロックされている方

Microsoft アカウントでは、ご利用のアカウントが不正アクセスされている可能性があるとシステム側で判断された場合、サインインに制限をかけることがあります。この制限は、第三者による不正使用からアカウントを保護することを目的としており、Microsoft にてご本人様確認をお取りできた場合に、制限を解除することが可能です。もし、確認コードを利用したブロックの解除が行えない場合は、以下のいずれかの方法でご本人様確認の質問へ回答してください。

• 表示されているメッセージ画面から回答する該当メッセージ内の [ 次へ ] をクリックし、画面の指示に従い、ご本人様確認の質問に回答してください。
• パスワードのリセット画面から回答する詳しい解除のフローは こちらからご確認ください。

上記の方法でも解決されない場合は、アカウントを新規作成のうえ、ご登録をお願いいたします。新規作成方法は こちら

●「指定した Microsoft アカウントは登録されていません。別のメール アドレスを入力するか、新しいアカウントを 取得してください。」と表示される方

Microsoft アカウントには有効期限を設けております。連続して 1 年以上サインインしていない場合、サーバーから自動的に削除されます。上記のアラートが表示される場合、アカウントの有効期限切れに該当している可能性があります。その場合は、新規にアカウントを作成いただいた後、本ページのボタンより応募してください。 アカウントを作成する

上記の方法でも解決されない場合は、アカウントを新規作成のうえ、ご登録をお願いいたします。新規作成方法は こちら