ネットトラブル。あなたの心をむしばむ誹謗中傷に対処する8つのヒント

　人間生きてりゃ嫌な目にあうこともある。

　どんなに気を付けていても人は過ちを犯すものだ。それを指摘された場合、こちらに非がある場合にはそれを認め、前向きに善処しようとするのが大人の対応というものだ。

　だが中には身に覚えもないまったくのデマである場合もある。中には中傷や評判を落とすのが目的であるかのような度を越したふるまいをする人々もいる。

　こういう人は一定数存在するようで、英語では「トキシックピープル」と呼ばれている。直訳すると「毒人」だ。

　毒人の多くは何らか問題を抱えているもので、不幸にもあなたはそのはけ口になってしまっているのかもしれない。思い込みが激しく逆恨みしている場合もある。

　彼らはネットで根も葉もない噂を流したり、賛同する仲間を増やすことに躍起になる。場合によってはあなたのネット上での活動の場を阻害したり、プライバシーを暴露することもある。ストーカーのようにつきまとい揚げ足をとるのに余念がない。そんな鬱憤ばらしの標的になってしまってはたまったものではない。

　運悪く毒人にターゲットにされてしまった場合、どうすれば良いのだろうか？ それは日本のみならず海外でも同様の問題で、海外サイトにて対処法のヒントについてまとめられていた。

　ここではそれを参考にしながら日本の事例と照らし合わせつつ8つのヒントを見ていくことにしよう。

人を見る目を養おう。毒人を見分けるコツ

　人を見る目を養おう。毒人が理不尽な行動をする原因はいくつもある。セラピストになる必要などないが、知識をもとにそうした心理を理解しよう。

　個人的な感情を捨て、毒人を研究対象として距離を置いて観察するのだ。ただし決して直接かかわりあってはいけない。

毒人の特徴
・小さなことを大げさに捉える
・噂話が好きで、他人のことばかり気にしている
・行動に波がある
・共感に乏しい
・常に誰かを批判している
・自分の怒りは義憤であると信じ込んでいる
・一度思い込むとどんな事実も無視する
・個人的嫌悪感を社会正義とすり替える
・責任を取りたがらない

冷静になること。必要があれば削除依頼を

　怒りでつい感情的になってしまうかもしれない。だがちょっと冷静になって、物事を客観的に見よう。まず優先的に行うべきは、その中傷で影響を受ける可能性がある人たちに状況をきちんと説明することだ。

　中傷の内容によってはサイトに依頼して削除してもらうこともできる。
　
　日本ではサイバー自警団という組織が存在する。その公式ホームページにはSNSや掲示板などに誹謗中傷を書き込まれた場合の対処法が掲載されているので参考にするとよいだろう。

毒人は共依存的。常にターゲットが必要でその反応を見ている

　人は困ったことが起き時、悪いことばかりを想像し身動きが取れなくなってしまう。中には心の病になってしまう人もいるだろう。だが逆に自分の人間性を成長させる機会だと考え、自分についてよく考えてみよう。

　自分にとってどこまでなら許容範囲か？なぜ彼らはそれほどまでに自分をターゲットにするのか？ こうした時限爆弾のような人物を身近に置かないようにするにはどうすればいいだろうか？ 毒人は共依存的だ。彼らは常にはけ口となる人を必要としているのだ。

いちいち全部の中傷に反応しない

　ネットではあなたと無関係の人たちが出入りしては面白半分に事態を煽ろうとしている。一度根も葉もないデマが投稿されると別の人がそれを取り上げ、気づいた時には既成事実として拡散されているという事態にもなりかねない。

　だが、そこにいる人たちはあなたの何を知っているのだろう？ただ話題に乗っかっているだけの、あなたの本質を全く知らない、会ったことも、会うこともない人たちばかりだ。

　そうした人たちは現実逃避し、誰かを叩きたいだけなのかもしれない。彼らが抱える問題にあなたが付き合う必要はない。自分の現実での問題解決に集中しよう。

深刻な場合は法的措置も考えよう

　根も葉もない噂や誹謗中傷が投稿された時、それによる損害を回復するために法的な措置に訴えてもいい。

　ネット上で特定個人や企業を貶めるような書き込みをすると、名誉毀損罪、侮辱罪、プライバシーの侵害・信用毀損罪・偽計業務妨害罪などの罪に問われる場合がある。

　ちなみに名誉棄損とは「不特定または多数の人間に対し、ある人に関する”事実”を示して、その人の社会的評価を低下させる」ことだ。

　投稿先がSNSならそこにも報告しよう。最近こういった問題が増えたため、SNSの運営側は以前よりも対応がスムーズになった。投稿主を特定できる手助けとなる。

　弁護士ドットコムでは、実際に誹謗中傷にあった人の法的相談のQアンドAを公開しているので参考にするとよいだろう。

6. 毒人とは距離を置く

　話せばわかってもらえると思わないことだ。交渉しようと距離を縮めていくことで、実際にはさらに悪化させてしまうような状況もある。何を言っても無駄だ。彼らは自分の信じたいようにしか物事を解釈しない。そればかりか揚げ足をとる材料を常に探しているのだ。

　彼らは自分自身のことすらよく分かっていない。そのような人をあなたが測れるはずもない。理解しがたいであろうが、罪悪感をまったくもたないタイプも存在する。相手からそうした兆候を感じたら、直ちに距離を置くことだ。

抗わず、楽しいことの為に時間を使う

　自分の趣味や楽しみの為に時間を使おう。一晩中、誹謗中傷の書き込みに躍起になっている人のために、あなたの睡眠時間を削ってやる必要などない。

　問題解決のために睡眠は不可欠で、睡眠不足になればかえってきちんとした思考や対応ができなくなってしまう。彼らのために、楽しみを捨てる必要もない。

　毒人は、人の不幸が大好きだ。もしかしたら自分が不幸だからあなたを不幸にしたいだけなのかもしれない。だから外に出て景色を楽しみ、運動で汗を流し、人生を楽しもう。彼らのことなど忘れて、気にも留めないことだ。

サポートを求める

　1人でできることは限られている。他人の知恵が新しい見方や解決方法のヒントになることもある。人に見せるにはあまりにもひどい書き込みをされた場合、人に語らず、黙っていればいいと思うかもしれないが、それにより状況が悪化することもある。勇気をもって親しい人に相談してみるのも手だ。

　法務省でも人権相談ダイヤルが設置されている。警察でも、都道府県別にサイバー犯罪相談窓口を設けている。

　警察に被害届を出すこともできる。公的な場で人を貶めたり、社会的評価を落とすことは罪として定められている。もし相手が誰かわからなくても被害届に被疑者の特定は求められない。必要なのは「被害にあった事実」の申告のみだ。

　その他民間でもトラブルに有料で対応してくれるところがあるので調べてみよう。


　ネット上の誹謗中傷はリアル社会の暴力やいじめと同じだ。刃物や武器の代わりにPCやスマホで誰かを傷つけるのだ。心に傷は目に見えないので加害者という自覚がないままどんどんエスカレートしていく。無自覚ないじめほど始末に負えないものはない。

　今なんらかの被害にあっている人、とにかくまずは冷静になろう。過剰反応は相手を喜ばせるだけだ。

　だがあまりにも長期にわたる執拗ないやがらせを受けているというのであれば、とにかく証拠をできるだけ集めよう。幸いなことにネット上では一度でも公開された文言は記録される。いやな書き込みを見かけたらスクリーンショットをとるなりして保存しておこう。証拠を集めていくうちに、点と点がつながって線となり、犯人の特定につながることもある。

　また、「なぜこの人たちはこんなことをするのだろう？」と多方面から分析してみよう。ひたすら考えていくうちに、ある日突然”怒り”が”哀れみ”に代わることもある。最初はよくても、常に誰かを責めるようなことをしている人は、人からも信用されなくなるのは目に見えている。かといって同情する必要はない。自分の言動は自分が責任をとらなければならないのだから。


　via:Useful Tips to Deal With Toxic People & Defamation/ translated by hiroching / edited by parumo
追記(2017/11/30)： 本文の一部を修正して再送します
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