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お客さまへ大切なお知らせ

2017.08.29: 1.7GHz帯3G専用小電力レピータのサービス提供終了について
2017.07.07: 1.7GHz帯 3Gサービスの提供終了について
2017.04.20: “ワイモバイル”で提供中の一部料金プランなどの受付停止について
2017.03.29: 1.5GHz帯 3Gサービス「ULTRA SPEED」サービス提供終了にともなう、PHSでご利用の電話番号を引き継ぐ新規契約のご案内
2016.04.15: 旧イー・モバイルブランドで提供開始した一部オプションサービスの新規受付を終了
2016.03.01: EMOBILEスマートフォン STREAM X GL07Sの無償交換および回収に関するお知らせ

製品サポート情報

バージョンアップ情報

料金確認・各種お手続き方法など

当社はお客さまに満足していただける商品・サービスを提供するために、携帯電話機器の市場品質管理において、品質マネジメントの国際規格であるISO9001の認証を取得し、継続的な品質改善活動を行っています。

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FS88187/ISO9001:2015

料金確認・各種お手続き方法など

オンラインサポート

新規契約・機種変更・解約・MNP・番号移行

契約内容の確認・変更

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安心してご利用いただくために

当社はお客さまに満足していただける商品・サービスを提供するために、携帯電話機器の市場品質管理において、品質マネジメントの国際規格であるISO9001の認証を取得し、継続的な品質改善活動を行っています。

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製品サポート: iPhone; スマートフォン; タブレット; ケータイ; Pocket WiFi; USIMカード; その他の製品; バージョンアップ情報; 機種別メーカー修理受付状況; 最新OS対応について; 以前のOS対応状況; 過去の製品ソフトウェアダウンロード一覧

新規契約・機種変更・解約・MNP・番号移行: 新規契約手続き; 機種変更手続き; MNP・番号移行; 解約; 契約のキャンセル; 本人確認書類; 契約解除料一覧; 事務手数料一覧

契約内容の確認・変更: お引越し（住所変更）; 譲渡・承継; 改名・改称; 回線停止・再開; 料金プランの確認・変更; オプションサービスの確認・変更; 通信速度低速化; SIMロック解除の手続き

請求・お支払い: 請求金額を確認する; 現在の利用料金を確認する; ご利用料金のお支払い状況を確認する; 機種代金のお支払い状況を確認する; お支払いスケジュール; 未払料金のお支払い; オンライン請求書の見方; 請求書・通話明細書を書面で確認する; 請求書の見方を確認する; 口座振替でお支払い; クレジットカードでのお支払; お支払方法の確認・変更

困ったときは: 故障・修理について; 迷惑電話対策; 迷惑メール対策; 迷惑SMS対策; 紛失・盗難にあったときは

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