目黒真司（めぐろ・しんじ）氏
1994年、広島銀行に入行。1996年ポプラ入社。2008年に社長就任。創業者である目黒俊治会長の娘婿にあたる。47歳。

現在のコンビニエンスストア業界をどうご覧になっていますか。

目黒真司氏（以下、目黒）：自分も業界に入って20年、ずっと現場を駆けずり回って来ました。社長になってからもそろそろ10年たちますので、業界の流れは理解しているつもりです。やはり大きいのは、大手チェーンの寡占が進んでいる事実です。これは裏返せば、お客にとっての選択肢が減っているということです。

消費者がセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンの大手3チェーンしか選べなくなっている、ということですね。

目黒：いえ、我々にとってお客さんというのは、お店に来ていただいて商品を買ってもらう消費者もそうなのですが、店舗運営をしてくださるオーナーさんですね。事業主さんが加盟できるチェーンの選択肢も減っているんです。

コンビニ本部は経営コンサル業

どういうことですか。

目黒：コンビニのチェーン本部って、消費者に直接商品を売っているわけではないんです。店舗運営はあくまで本部とフランチャイズチェーン（FC）契約を結ぶ加盟店オーナーさんの仕事なんです。

　チェーン本部は一般的に、製造も物流も外部委託して、最後の販売も加盟店オーナーにまかせています。収益は看板や経営ノウハウを提供する見返りにオーナーさんからいだたくロイヤルティー（経営指導料）から生まれているわけです。チェーン本部は小売業じゃなくて経営コンサル業なんです。

　ポプラとしては買い物してくれる消費者だけじゃなくて、加盟店オーナーさんも大事なお客さんなんです。かつて酒屋からの業態転換でコンビニを始めたような加盟店オーナーさんに「コンビニという新しいビジネスモデルはどうですか」と提案する時代がありました。当初はそれで良かったのですが、最近ではその「提案」が行き過ぎて「これをやりなさい」「あれをやりなさい」みたいな、学校みたいな世界になってはいないでしょうか。

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