　「これまで“ひとり情シス”に悩む中堅企業に対して、的確なソリューションはなかなかなかった。中堅企業に多くのお客さまを持つ当社が、積極的に支援していきたい」――。デルとEMCジャパン（以下、Dell EMC）が10月20日に開いた中堅企業向けIT支援ソリューションの発表会見で、デルの清水博執行役員広域営業統括本部長はこう強調した。

　ひとり情シスとは、情報システム担当が1人しかいないこと。大手企業と違って中堅企業（従業員数100人以上1000人未満）にはこうしたケースが少なくない。IT人材不足とともに、複数の情報システム担当を配置する余裕がないことも背景にあるようだ。

　Dell EMCの調査によると、「中堅企業の27％がひとり情シスの状態。3年後にはこれが36％まで拡大する可能性がある」という。また、2016年末から中堅企業を対象に、IT投資動向やバックアップ関連、仮想化動向に関する調査を行ってきており、その結果、図1に示すようなひとり情シス企業の実態が浮き彫りになったとしている。

図1　ひとり情シス企業の実態（出典：Dell EMCの資料）

　こうした調査結果を受け、Dell EMCではIT運用負荷の削減や管理の効率化を支援する具体策だけでなく、業務過多によって外部コミュニティーへの参加が難しいひとり情シス担当者向けの情報交換コミュニティーや、IT技術動向の理解から評価や目利きができるような技術、スキルの習得といったノウハウの共有や向上を支援するアカデミックなプログラムが必要であると判断し、次の4つの支援策を打ち出した。

　1つ目は、「ひとり情シスコミュニティ」サイトの開設である。このサイトは、Dell EMCの顧客同士の情報交換コミュニティーとして開設したSNS専門ページだ。外部開催のイベントやセミナーへの参加が難しかったり、直面する問題について相談したいといったひとり情シス担当者の要望を受け、日常のIT運用で起こり得る問題を質問できるQAサイトを運用開始。また、コミュニティーを活用するユーザーのオフ会（ユーザー会）も開催する予定だ。

Dell EMCが打ち出した「ひとり情シス」への支援策とは？

松岡功

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ITジャーナリストとしてビジネス誌やメディアサイトなどに執筆中。1957年生まれ、大阪府出身。電波新聞社、日刊工業新聞社、コンピュータ・ニュース社（現BCN）などを経てフリーに。2003年10月より3年間、『月刊アイティセレクト』（アイティメディア発行）編集長を務める。（有）松岡編集企画代表。主な著書は『サン・マイクロシステムズの戦略』（日刊工業新聞社、共著）、『新企業集団・NECグループ』（日本実業出版社）、『NTTドコモリアルタイム・マネジメントへの挑戦』（日刊工業新聞社、共著）など。