このサービスは大手ＩＴ企業の「ヤフー」とロボット開発のベンチャー企業が来年春から始めます。

１９日は東京都内の民泊の施設で、ロボットの仕事ぶりを公開しました。ロボットは部屋のテーブルの上などに置ける大きさで、人と会話ができる機能が特徴です。旅行者が部屋に到着すると宿泊に関する注意点を教えてくれるほか、民泊の部屋のオーナーからの伝言や天気予報や防災情報を伝えることができます。

旅行者はロボットを通して問い合わせや困りごとなどのメッセージをオーナーに送ることができます。またセンサーで騒音を検知し、宿泊者が大声で騒ぎ、近隣の迷惑になりそうな場合は「もう少しお静かにしていただけませんか」と声をかけて注意します。

現在は、日本語と英語を使うことができますが、中国語と韓国語にも対応できるようにしたいとしています。

ベンチャー企業「スマートロボティクス」取締役の井島剛志さんは、「ロボットは動きながらメッセージを伝えられるので、単なる文字や音声よりも豊かに伝えられます。ユーザー体験は大きく変わると思っています」と話しています。

民泊でもコンシェルジュのサービス

一方、民泊でもホテルのような接客を提供できるように、スマートフォンを活用したコンシェルジュのサービスも登場しています。

始めたのは都内にあるベンチャー企業「iVacation」です。民泊を利用する旅行者にスマホを貸し出し、オペレーターとチャットでやり取りをする仕組みです。レストランの予約や、タクシーの手配などを２４時間で対応します。さらに、外国語で話すとスマホが日本語に変換して街の人と会話できたり地図と音声で観光案内を提供したりする機能もあります。

このベンチャー企業はことし４月から都内や関西などの一部の地域でサービスを始めていて、将来は全国各地に提供を広げたいとしています。ベンチャー企業の大城崇聡社長は「テクノロジーを使えば無人の民泊でもサービスを提供できる。海外からの旅行客が困らず、快適に滞在できるようにしたい」と話しています。