さぶろく

画像やリプライでクーリングオフと8日間キャンセルを混同して書いてしまっていましたが、これらは別物の制度です、すみません。 ・ショップで購入した場合はクーリングオフ制度は適用されない。 ・(客相によると)付属品には8日間キャンセルは該当しない。 念のためこちらに記載しておきます。

ドコモではありませんが携帯ショップで勤務している者です。妻の携帯から書いています。 電気通信事業法の改定で説明の義務があり、お客様が理解していなかったと言われた場合、どんな事でもキャンセル出来ます。 むしろそれに応じなければ法令違反なので、そこを突けばいいと思います。

ダンナかしらんがなんでもキャンセルできる法令ではないぞ？ちゃんと理解して話せよな。 物の購入には電気通信事業法は当てはまらんぞ？携帯、ネットなどのサービスに適応だから知らないプランが契約されてたなどプランなどが理解できてない場合その時購入した端末ならキャンセル可能だぞ

知人であってもお客様情報(住所などでなくどういう対応をしているか)などを伝えるのは重大な違反だと思うので、そのことについても追求すると良いと思います！

元ショップ店員です。 騒いでないのに警察を呼ばれるのはちょっと酷いですが、それ以外はそれほど悪質とは思えません。 データ移行をお望みかつPC等を使ってご自分で出来ない方で、iCloudでは容量が足りない場合はフラッシュドライブをお勧めする以外に店頭で出来ることは無いからです。

もちろん、その店員が ①iCloudを使っての移行はできるか ②自宅にPCがあるか？あればPCを使ってのデータ移行は自分でできるか(または家族にできる人がいるか) ③(その店舗にドコピーがある場合)ドコピーで移行できないか？ 以上の確認をせずに販売していたのなら悪質と思います。

母は①②③いずれも店員から確認や説明は何もなく、電話帳のデータを移してよいか？と聞かれたとのことです。 同じ店舗で予約しましたが、自分に対応した方は①②を聞く前にデータの移行はしたかと確認してくれました。 ③は言われなかったので該当の店舗はドコピーがなかったのかもしれません。

「店員の説明に納得し、同意を得たから購入したものと解釈している。」という店舗側の理屈については、消費者生活センターに相談すれば、「店舗と消費者に理解の齟齬が生じたことによって契約していた場合、店舗側は、毎日（理解力が乏しい人にも含めて）いろいろな客に説明をしているプロなの→続く

（続き）だから、齟齬が生じることも当然把握していなければならず、消費者側に齟齬の責任を求めるべきではない。」とアドバイスされます。 多少、手間かも知れませんが、消費者生活センターにまず相談して、消費者生活センターからドコモに連絡してもらい、それでもらちが開かないようなら、→続く

大変でしたね、上手く解決するよう応援しています。 実は私もauで嫁がXperiaを契約したさいにmicroSDカードを勧められたのですが、サンディスク製の128GB高速タイプで当時2万以上する一番高価なものを絶対必要だと言って売りつけられそうになりました｡

はじめまして。元ショップ店員です。 私のお店でしたらこれは返金対応してくれる事案ですし、警察は呼ばないかと思います。 こういった事にならない為にも ・代理店の名前 ・スタッフと店長の名前 をメモしておかれることをオススメします。 ドコモショップは代理店が経営してます。其の為→

→同じスタッフが別の店へ移動をしたりする事もあれば、別のドコモショップは別会社が経営している場合もあります。 今回は本当に心中をお察しします。 これでドコモ嫌いになっておられるかと思いますが、ドコモショップで対応が出来る事で、他キャリアのショップで出来ないことも多いです→