メールde掲載店舗で購入でポイントバック未付与について未付与の件、10/4(水)に回答が届いて7月のマラソン分の不足分は
10/12(木)に付与される事になりました\(^o^)/
下に回答文を載せてます。
A1は未付与分の問い合わせ
A2はスーパーセール時に複合して購入した分が付与されるのか?の問い合わせ。
A2の通り9月のスーパーセール分の付与は確定します。
ルール表記が記載され始まった9/27以前は恐らく大丈夫だと思います。
7/27までの未付与分は10/12(木)
それ以降で僕が購入したので近いのは7/30に届いた分なので
メールdeの表記通り10/8(日)に2つ付与されれば万事解決になると思います。
色々、コメントやアドバイス有難うございました(^o^)
今回は問い合わせ数が多くないと解決しないと思っていたので
不安を煽ってしまい申し訳なかったです(´・ω・`)
一緒に問い合わせくれた人有難うございます♪
メールdeの担当の方もキツイ事書いてゴメンナサイ。
今回のマラソンでも1通のみ有効って解ってればチョイス出来るし
20倍相当なので御得には変わらないし以後も重宝すると思います。
このページは10/8(日)2通分、10/10(火)1通分付与された時点で非公開とさせて頂きます。
2日前付与の裏ルールが有効なら10/8(日)には消えます。
色々、問題のある記事なのでw
目立ちたくも無いし9/27以前に購入分は普通に付与されるなら無かった事にしたいっすね(^^;
最後に皆様、有難うございました\(^o^)/9/18分未付与についての最終解答
A1---------------------------------------------------------------
回答内容
---------------------------------------------------------------
2017年10月04日 18:10
メールdeポイント お問い合わせ窓口でございます。
先日お問い合わせいただきました「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」の、
対応方針見直しとお買い物での特典ポイント付与について、あらためてご連絡いたします。
本キャンペーンに関するお問い合わせに対し、先日は、
メール掲載店舗での1回のお買い物に対して、特典ポイントの付与は
1回分のみであり、複数のメールを受け取り、複数クリックしている場合でも、
1回のお買い物に対して複数回分のポイント付与はできない旨を回答いたしました。
しかしながら、お客様よりキャンペーンルールが分かりづらいとのご指摘を受け、
あらためて対応を検討し、対象店舗が掲載されているメールをクリックした通数に
応じて、お買い物特典ポイント付与を行う方針に見直しました。
2017年7月7日から7月26日に配信された
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」掲載店舗の商品を購入された方は、
下記をご確認ください。
====================
【対象メール】
2017年7月7日から7月26日に配信したメールdeポイントにおける
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」
【対応】
上記期間内のお買い物1回に対して、1回分のみの特典ポイントを付与しておりましたが
同一の店舗が掲載されている、同一キャンペーン期間内の他のメールdeポイントを
クリックしている場合は、その通数に応じた追加のお買い物特典ポイントの付与をいたします
【ポイント詳細】
ポイント付与日:2017年10月12日
ポイント数:300ポイント
※付与の詳細については、2017年10月13日以降に 「ポイント履歴」ページにてご確認ください
https://point.rakuten.co.jp/history/
====================
また、2017年7月27日以降の「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」の
お買い物特典ポイントについても同様に、当面は同一キャンペーン期間内に
クリックした通数に応じて、ポイント付与をいたします。
ポイント付与日は、該当メールに記載しているキャンペーン概要をご確認ください。
なお、本キャンペーンルールと対応方針は、今後変更する可能性がございます。
その際には、キャンペーンルールを分かりやすく記載したうえで、お客様の誤解や
混乱を招くことがないよう運用します。
このたびは、キャンペーンルールが分かりづらく、お客様に多大なお手数と
ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
今後とも楽天市場、およびメールdeポイントをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。9月のスーパーセールのメールde複合分がどうなるかの問い合わせ
A2---------------------------------------------------------------
回答内容
---------------------------------------------------------------
2017年10月04日 20:30
メールdeポイント お問い合わせ窓口でございます。
確認にお時間をいただいてしまい、申し訳ございません。
お問い合わせの件についてご連絡いたします。
2017年9月27日以降配信の「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」に、
下記の注意事項を記載いたしました。
----------------------------------
【ポイント付与についての注意事項】
本メールキャンペーン期間内に同一店舗掲載メールを複数受信した場合、
該当店舗のお買い物1回につき、ポイント付与は1回のみとなります。
その他の注意事項に関しても、 キャンペーン概要をご確認ください。
----------------------------------
【注意事項】
・同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合でも、1回の購入で1通のみ対象です。
(例)2017年9月1日から2017年9月3日までのキャンペーン期間で
店舗Aが含まれているメールが3通届き、店舗Aで1回購入した場合
⇒購入金額に合わせて1回分のポイントを付与させていただきます。
----------------------------------
しかしながら、キャンペーンのルールがわかりづらいとのご指摘を受け、
あらためて方針を検討し、上記記載の対応を見直しました。
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」に掲載している店舗でお買い物を
した場合、当面は、同一キャンペーン期間内に同一店舗が掲載されているメールを
クリックした通数に応じて、お買い物特典ポイントを付与いたします。
また、2017年7月27日以降の「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」についても
上記同様にポイントを付与いたします。
もし、ポイントが付与されていないということがございましたら、
お手数ですが、再度お問い合わせください。
なお、本キャンペーンルールと対応方針は、今後変更する可能性がございます。
その際には、キャンペーンルールを分かりやすく記載したうえで、お客様の誤解や
混乱を招くことがないよう運用します。
このたびは、お問い合わせのお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
キャンペーンのルールが変更となった際に、ご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問合せください。
今後とも楽天グループをよろしくお願いいたします。直近のメールde複合分問い合わせはしていない分です。7月30日着
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キャンペーン期間
2017年7月30日0:00~2017年8月2日23:59
ポイントの付与
2017年10月8日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
7月30日着
総合連日1位!冷却マット/アセロラ酵素Drink100円
キャンペーン期間
2017年7月30日0:00~2017年8月2日23:59
ポイントの付与
2017年10月8日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
8月1日着
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2017年8月1日0:00~2017年8月4日23:59
キャンペーン期間
2017年8月1日0:00~2017年8月4日23:59
ポイントの付与
2017年10月10日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、
1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。8/2(水)に上記3つに載ってるショップで1万円チョイ購入。
4,400ポイント(44%)ポイントバック予定。
問い合わせしないで全部付与されれば大丈夫ですね。
でも↓に書いてある手順で購入履歴とメールdeボックスをみて自分がどれが何時対象かは把握しておく事をお薦めします。↓の記事は10/4回答以前の内容いままでメールdeの対象ショップと同じ期間が被るショップは全てポイントバック対象だったのが
9/27(水)のメールdeからルールに記載が加わりました。
ですがこのルールは
7月のマラソンからさかのぼり9/18付与分の1通分しか付与されていません。
金額によるのですが
別々のメールdeで同期間、同じショップのメールが3通届いていた場合
3,000円で600ポイント×3で
約60%還元の算段で購入していたのに20%オフ
になった計算です。
重複するショップはサプリやタオルなど3通60%オフでも差ほど不思議ではなかったのですが
正直1通分のみ20%オフなら購入に至らなかったです。現在担当部署ともやりとりしていますが
そもそもずっと
本キャンペーンは、1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。
また、異なる配信メールに同一店舗が掲載されており、
キャンペーン期間が同一である、期間をまたいでいる場合でも
1通のメールにつき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となります。
がルールで
少なからず6年以上間違えていたそうです。
ですがルールには
最近届いた
2017年9月18日0:00~2017年9月21日23:59の楽天市場店舗キャンペーン
にも【本来のキャンペーンルール】とやらは記載されていません。
一応
お1人様、1回の応募のみ有効です。
お1人様1回限りの付与となりますので、複数購入いただいた場合は最大購入金額のポイントのみ付与させていただきます。
とはありますが
1通のメールdeに複数載っているショップの購入は1ショップのみ有効で一番高い購入分の計算で付与される。
と認識していた。
実際、先月までは
別々のメールdeで同期間、同じショップでの購入でも全てポイントは付与されていました。
今までメールdeが届いた日から約70日後がポイント付与日に設定されていたのが
7月のマラソンは
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
8月のマラソンは
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
9月のスーパーセールは
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
に期間毎に統一されており
ポイント付与ルールもその時点で改定済みだったみたいです。
ならばその時点で
9/27(水)のメールdeのように記載してくれれば誰も勘違いする事は無かったはずです。
7月のマラソンは複合が少なかったのですが
8月のマラソン
9月のスーパーセール
は故意は偶然か複合するメールdeの配信が多く被害者の大半は10/16以降になると思われます。
6年前から今まで正確無比な付与で安心していたのにホント残念です。メールdeポイント問い合わせ窓口には問い合わせをしていますが現在の所、芳しくないです(´・ω・`)
とりあえず以下の方法で自分がどれが該当するか確認を御願いします。
7月のマラソン
8月のマラソン
9月のスーパーセールでメールde【楽天市場店舗キャンペーン】
をみて購入したって人は、どれが未付与になる対象か知れておいて欲しい。
確認して欲しいのは
メールdeメールボックス
の【直近30日以内】を【2017年07月】に変更して
購入履歴
で付き合せて確認して下さい。
↓のように☆を黄色にしておくと便利です。現在対象部署との問い合わせ結果今のところ進展は無いです。
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」にかんするお客様の
お問い合わせやご意見について、弊社内にてあらためて検討いたします。
ってのが別の問い合わせの最後の返答だがアテにはならないですね(´・ω・`)
Q1インフォシーク楽天 ポイナビの
掲載店舗のいずれかをクリックしていただいた方に、楽天スーパーポイント1ポイント&ポイナビ補助券1枚をプレゼントいたします。
さらに、掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、
楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
の1つがポイント付与されておりません。
購入&対象のメールのweb版のURLは
楽天1位DHAがポイント10倍/本気★燃焼系Diet!590円
https://member.pointmail.rakuten.co.jp/box/ItemDetail/?witem_id=19297&select_type=0
もち吉厳選9種おかき味見/ポイント20倍!青汁満菜
https://member.pointmail.rakuten.co.jp/box/ItemDetail/?witem_id=19289&select_type=0
が対象になるはずです。
両方とも9/18頃付与予定で
2017 09/16 キャンペーン メールdeポイント 商品お買い上げでポイントプレゼント(41964/170708) [2017/09/16]
獲得 期間限定 +300 ご利用期間 2017/12/17 23:59まで
のみ付与されております。
メールが宜しければ対象のメールを転送させて頂きます。
確認お願いいたします。A1回答内容
---------------------------------------------------------------
2017年09月19日 17:08
メールdeポイント お問い合わせ窓口です。
いつも楽天グループのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」について、回答いたします。
本キャンペーンは、1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。
また、異なる配信メールに同一店舗が掲載されており、
キャンペーン期間が同一である、期間をまたいでいる場合でも
1通のメールにつき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となります。
<例:店舗Aが含まれたメールが2通届いた場合、店舗Aで2回お買い物をして、
お買い物がキャンペーンの条件を満たしていれば、それぞれのキャンペーン(メール)で付与対象となります。>
条件、注意事項については該当メールの下部に記載がございますので、
あらためてご確認くださいませ。
なお、該当のポイントは正常に付与されておりますので、
ご了承ください。
もし、1通につき1回、合計2回のお買い物をしているのに
1通分しかポイントが付与されていない場合は調査いたしますので、
2回分のお買い物について「対象商品の受注番号」をお知らせいただけますと幸いです。
その他ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。
今後とも楽天グループをよろしくお願いいたします。Q2メールにも
【1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。】
とは一言も書いてません。
ポイントUPのエントリーと同じ捉えていたし実際、
今まではキャンペーン期間が複合してる場合はクリックで両方ともポイントを頂けてました。
9月以降、付与ルールがいきなり変わったという事でしょうか?
9/18に届いている楽天市場店舗キャンペーンにも
キャンペーン概要には
【1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。】
なんて文言は書いて無いけど大丈夫ですか??
もし期間が同じショップでキャンペーン期間中に文言通り記載された金額を購入してるのに
後付けのルールでしかも記載されてもいない
【1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。】
なんて到底承服出来ません。
8月のマラソンは
【購入でもれなくポイント】日本製タオル夏得バーゲン
2017年8月9日0:00~2017年8月10日1:59
注目のストレッチITEM!/おしゃれな家具インテリア
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
【購入でもれなくポイント】日本製タオル夏得バーゲン
2017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
と期間別に徐々に【楽天市場店舗キャンペーン】のメールが積み重ねた挙句
【1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。】
と書いてもいないルールで1通のみってのは詐欺に近いと思います。
【1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。】
書いてあれば買わなかったし。
とりあえず今後のメールには語弊が無いよう【注意事項】に明記御願いいたします。
今後は購入しないにしても購入分は直接購入店と交渉した方が宜しいでしょうか?A3回答内容
---------------------------------------------------------------
2017年09月20日 17:52
メールdeポイント お問い合わせ窓口です。
再度ご連絡のお手数をおかけしております。
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」について
ユーザ様を困惑させてしまい申し訳ございませんでした。
弊社にて調査をしたところ、本キャンペーンはこれまでのポイント付与手続きに
不備があったため、複数回の付与が発生していたことが確認できました。
今回その不備を解消したため、本来のキャンペーンルールどおり、
1件のキャンペーン(メール)につき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となっております。
※1回の購入に対して、1回付与されます。
また、メール内キャンペーン詳細の表記については、ユーザ様のご意見を受け、
よりわかりやすく改めるよう検討させていただきます。
このたびは、何度もご連絡のお手数をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。Q3本来のキャンペーンルールどおり、
1件のキャンペーン(メール)につき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となっております。
※1回の購入に対して、1回付与されます。
の本来のルールが
楽天市場店舗キャンペーンのメールに一言も書いてないのが問題だと思うのですが?
今回のは大した金額で無いですが
9月のスーパーセールで購入した
【購入でもれなくポイント】エバーライフ珠玉の逸品!
キャンペーン期間
2017年9月1日0:00~2017年9月7日1:59
魅惑のバラ吐息★ポッキリ/大反響★医療用むくみ対策
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
プラセンタ50倍濃縮500円/エバーライフの一番人気!
キャンペーン期間
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
の
キャンペーン内容
掲載商品のいずれかを「お気に入り登録ボタン」からお気に入り登録していただいた方に、
楽天スーパーポイント1ポイントをプレゼントいたします。
また、掲載店舗のいずれかをクリックしていただいた方に、
楽天スーパーポイント1ポイント&ポイナビ補助券1枚をプレゼントいたします。
さらに、掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、
楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の
購入で2,000ポイントをプレゼントします。
を信じて2,000×3通=6,000ポイントバックありきで購入したのに2,000ポイントのみならばサプリどの要らなかったのですが?
もし本来のキャンペーンルールが
『1件のキャンペーン(メール)につき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となっております。
※1回の購入に対して、1回付与されます。 』
だとしたら何故3通とも同じポイント還元率なのですか?
期間もズラして?
1通毎に買えと?
スーパーセールは10ショップで10倍なのだから同一ショップで期間中複数回購入しても意味ないでしょ?
8月まで『複数回の付与』をしていて不備だから辞めるなら事前に告知は必要だと思います。
それに本来のキャンペーンルールとやらの
『1件のキャンペーン(メール)につき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となっております。
※1回の購入に対して、1回付与されます。 』
も解りづらいです。
楽天カード様の
エントリー&楽天カード1,300円以上のご利用で200ポイントプレゼント!
の
【ポイント進呈におけるご注意事項】
・期間中に複数の『対象店舗限定!エントリー&楽天カード利用でポイントプレゼントキャンペーン』の対象となり、
対象店舗での楽天カード利用が1回のみの場合、進呈ポイント数が最も高いものを対象とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
・本キャンペーンは、楽天カード株式会社より2017年1月7日(土)に配信されているメール受信者のみ対象となります。
メール転送等で受取りいただいた方は対象外となりますのであらかじめご了承ください。
に
近いニュアンスで書いて頂ければ勘違い&誤解をする者も居なくなると思いますので
次回がありましたら
・期間中に複数の『楽天市場店舗キャンペーン』の対象となり、
対象店舗での購入が1回のみの場合、進呈ポイント数が最も高いものを対象とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
とルールに加えてはいかがでしょうか?
最後に
上記に載せたメールdeの
キャンペーン期間
2017年9月1日0:00~2017年9月7日1:59
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
に載っているショップ様は
『1件のキャンペーン(メール)につき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となっております。
※1回の購入に対して、1回付与されます。 』
のルールは承知で広告を複数回、購入されたのでしょうか?
故意に誤認させるつもりでされたとは思ってはいませんが恐らくスーパーセールで
『本来のキャンペーンルール』を知らなかったポイントバックをアテにして購入した人達も多いと思うので
対象ショップ様の名誉の為にも
真のルール
期間中のメールdeが複合した場合、進呈ポイント数が最も高いものを対象とする。
を承知で3つの期間に全く同じポイント還元率で広告を依頼したのかを御教え願います。A3回答内容
---------------------------------------------------------------
2017年09月22日 13:24
メールdeポイント お問い合わせ窓口です。
何度もご連絡をいただきお手間をおかけしております。
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」のルールが
ユーザ様にとってわかりづらいものとなっておりましたら申し訳ございません。
今回いただいたご意見は担当部署へ共有し、今後の改善の際の参考とさせていただきます。
率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様のご意見をうかがいながら、よりよいサービスを目指し
日々つとめてまいります。
今後とも楽天グループをよろしくお願いいたします。Q4問いもスルーだし
まともに答える気は無い様なので手短に。
今まで楽天市場店舗キャンペーンは届いた日ごとに付与日は違っていたけど
7月のマラソンは
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
8月のマラソンは
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
9月のスーパーセールは
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
7/8の【楽天市場店舗キャンペーン】から既に設定を変えてましたね?
メールのキャンペーン概要は一切変えずに。
ポイントを付与する気が無いならいくらでも同じショップの載ったメールdeを送れますよね?
2013の優勝セールなんかより遥かに悪質だと思いますが。
出来ればテンプレートで無い回答を望みます。10月3日現在返信無しアンケートに答えたのが失敗だったみたいです(´・ω・`)
ま、改めて送るだけだが
ショップさんへの問い合わせあまりやりたくは無かったのですけどねぇ~(´・ω・`)
エバーライフ 楽天市場店へ問い合わせ
10月1日送信
10月3日現在返信無し
Q1エバーライフ 楽天市場店様
スーパーセール期間中の9/6に購入した者なのですが
以下のメールde【楽天市場店舗キャンペーン】
で3通届いていたので
10,112円購入で3通分2,000ポイント×3=6,000ポイントバックの60%引き感覚で購入して頂いたのですが
7月のお買い物マラソンから内部的にルールが変わり1購入で1通になったと回答を頂きました。
スーパーセール中の付与は11/13と先なのですが同じような感覚で購入した人も多く
11/13にはショップ様にも問い合わせも殺到するとは思うのですがまず
1、同期間のメールdeが重なった時、全てのポイントが付与されていた事はご存知だったのでしょうか?
2、1を知っていた場合、買いまわりが10ショップ以上で10倍の性格上、複数の広告&期間をずらしても意味は無いはずなのですが
いかがお考えでしょうか?
メールdeの複合は、楽天のエントリーでポイントUPが複合するのと同じと捉えてました。
少なからず6年以上はそのルールで付与されていましたし。
7月のマラソンの付与が1通のみに変わった為、抗議が殺到した為かメールdeの上記に
【ポイント付与についての注意事項】
本メールキャンペーン期間内に同一店舗掲載メールを複数受信した場合、
該当店舗のお買い物1回につき、ポイント付与は1回のみとなります。
その他の注意事項に関しても、 キャンペーン概要をご確認ください。
が加わるようになりました。
以下の4通をPDF化して添付させて頂きます。
もし添付ファイルが弾かれるようでしたらアドレスを指定して頂ければ再送信させて頂きます。
09月06日
プラセンタ50倍濃縮500円/エバーライフの一番人気!
キャンペーン期間
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
09月03日
魅惑のバラ吐息★ポッキリ/大反響★医療用むくみ対策
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
09月01日
【購入でもれなくポイント】エバーライフ珠玉の逸品!
キャンペーン期間
2017年9月1日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
新ルール
09月30日
コンドーム厳選8箱+1箱/裏起毛だと気付かせない!
キャンペーン期間
2017年9月30日20:00~2017年10月5日1:59
キャンペーン内容
掲載店舗いずれかでお買い物していただいた方に、楽天スーパーポイントを540円(税込)以上の購入で200ポイント、
3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
540円(税込)以上購入で最大2,000ポイントプレゼント:2017年12月11日頃
新しく加えられた新ルール
注意事項
同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合でも、1回の購入で1通のみ対象です。
(例) 2017年9月1日から2017年9月3日までのキャンペーン期間で店舗Aが含まれているメールが3通届き、店舗Aで1回購入した場合
⇒購入金額に合わせて1回分のポイントを付与させていただきます。
7月のマラソン期間中の9/16付与分の上記の【注意事項】があれば誰も誤認しなかったはずなのですが。
【メールdeポイントお問い合わせ窓口】にも問い合わせはしているのですが全く回答に答えてくれないので
ショップ様からも問い合わせして頂ければ助かります。
同じように買いまわり期間中に同期間、同じショップ名で複数広告を打たれたショップ様には同じ問い合わせをさえて頂きます。
正直の所、金を払って反感を買う広告に意味は無いとは思うのですが。
宜しく御願いいたします。返信が来ない・・・
楽天あんしんメルアドサービスで弾かれたかな?
同じ文面を直接送るだけですけどね(´・ω・`)
書いたように他のショップさんのも添付ファイルと共に問い合わせします。
一覧を並べたのですが未完です。
【楽天市場店舗キャンペーン】
7月のマラソン~9月のスーパーセール期間☆7月マラソン☆
7/8(土)20:00~7/12(木)1:597/12着
【購入でもれなくポイント】気になるニオイ!10秒で♪
キャンペーン期間
2017年7月12日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
7/12着
このメールが届いた方限定!もれなくポイント★
キャンペーン期間
2017年7月12日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
グンゼオンラインショップ
日本食研業務用ストア
日本食研ショップ
アトリエ365
さぬきうどんの老舗「こんぴらや」
他
7/12着
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キャンペーン期間
2017年7月12日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
MrMax
他
7/9着
楽天1位DHAがポイント10倍/本気★燃焼系Diet!590円
キャンペーン期間
2017年7月9日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
おせんべい・おかきの老舗 もち吉
他
7/9着
【購入でもれなくポイント】クリニーク公式限定セット
キャンペーン期間
2017年7月9日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
7/9着
グンゼ直営店限定ボクサー/2017新作水着☆SNS映え◎
キャンペーン期間
2017年7月9日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
グンゼオンラインショップ
他
7/9着
コーチのBAGが 7,777円!/扇風機を買うならコジマ!
キャンペーン期間
2017年7月9日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
サプリ専門店 オーガランド
日本食研業務用ストア
さぬきうどんの老舗「こんぴらや」
他
7/9着
【購入でもれなくポイント】おしゃれな家具インテリア
キャンペーン期間
2017年7月9日0:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
を540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
7/8着
エバーライフの自信作!/魔法のスパッツで!?幸せ
キャンペーン期間
2017年7月8日20:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
MrMax
他
7/8着
もち吉厳選9種おかき味見/ポイント20倍!青汁満菜
キャンペーン期間
2017年7月8日20:00~2017年7月13日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年9月18日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
おせんべい・おかきの老舗 もち吉
他☆8月マラソン☆
8/5(土)20:00~8/10(木)1:598/9着
【購入でもれなくポイント】エバーライフの人気商品!
キャンペーン期間
2017年8月9日0:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン期間
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
MrMax
他
8/9着
【購入でもれなくポイント】クリニーク公式限定セット
キャンペーン期間
2017年8月9日0:00~2017年8月10日1:59
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
8/6着
\総合1位/-7℃の冷却/洗濯機を買うならコジマ!
キャンペーン期間
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン期間
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
8/6着
スマホ防水ケース 1,000円/送0!グンゼの人気パンツ
キャンペーン期間
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン期間
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
グンゼオンラインショップ
他
8/6着
注目のストレッチITEM!/おしゃれな家具インテリア
キャンペーン期間
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
タオル直販店 ヒオリエ/日織恵
ホビナビ
他
8/6着
1,000円お試し「万能茶」/今ドキ!美肌コスメ♪
キャンペーン期間
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
サプリ専門店 オーガランド
おせんべい・おかきの老舗 もち吉
他
8/6着
逆転【-10kg】←感想8万!/あの嫌なニオイが10秒で!
キャンペーン期間
2017年8月6日0:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
DHC楽天市場店
他
8/5着
当店最安★ビタミンC500円/楽天1位DHAがポイント10倍
キャンペーン期間
2017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
サプリ専門店 オーガランド
他
8/5着
6ポート USB充電器/水着の値下げ始めました!
キャンペーン期間
2017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
4,500円(税込)以上の購入で900ポイント、8,000円(税込)以上の購入で1,600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
8/5着
\総合1位/-7℃の冷却/もち吉厳選9種おかき味見
キャンペーン期間
2017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
おせんべい・おかきの老舗 もち吉
日本食研業務用ストア
日本食研ショップ
さぬきうどんの老舗「こんぴらや」
他
8/5着
エバーライフ珠玉の逸品!/魔法のスパッツで!?幸せ
キャンペーン期間
017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
MrMax
他
8/5着
【購入でもれなくポイント】送0★グンゼ人気ボクサー
キャンペーン期間
2017年8月5日20:00~2017年8月10日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
グンゼオンラインショップ
他
☆9月スーパーセール☆
9/2(土)19:00~9/7(木)1:599/6着
期間限定!商品購入でポイントプレゼント!
キャンペーン期間
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
9/6着
【購入でもれなくポイント】ランキング1位のおせち
キャンペーン期間
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
グンゼオンラインショップ
タマチャンショップ
他
9/6着
柔らかとろ~りなお布団/エバーライフの人気商品!
キャンペーン期間
2017年9月6日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
5,000円(税込)以上の購入で1,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
MrMax
他
9/3着
30雑穀が今だけ555円!/ウサギ柄のキュートな財布
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
9/3着
1,000円!ブルーベリー/楽天1位DHAがポイント10倍
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
9/3着
おしゃれ家具・インテリア/60日で英語が話せる教材!
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
タオル直販店 ヒオリエ/日織恵
他
9/3着
今だけポイント20倍★1,000円!えがおのブルーベリー
キャンペーン期間
2017年9月3日0:00~2017年9月7日1:59
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
のみ
9/2着
エバーライフの人気商品!/洗濯機を買うならコジマ!
キャンペーン期間
2017年9月2日19:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン期間
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
他
9/2着
大人気の和洋折衷おせち/おせち早割実施中!
キャンペーン期間
2017年9月2日19:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン期間
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
日本食研業務用ストア
日本食研ショップ
さぬきうどんの老舗「こんぴらや」
他
9/2着
100g増量!冷めてもモチプチ国産21雑穀1.1kg半額以下
キャンペーン期間
2017年9月2日19:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
1,000円(税込)以上お買い物していただいた方に、楽天スーパーポイント100ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
9/1着
【購入でもれなくポイント】エバーライフ珠玉の逸品!
キャンペーン期間
2017年9月1日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
他
8/31着
空気が睡眠を変える!?/早割1,000円OFF!せいこ蟹
キャンペーン期間
2017年8月31日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
8/30着
【東京製】 サコッシュ/お客様レビュー4.71の珈琲
キャンペーン期間
2017年8月30日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
タマチャンショップ
他
8/28着
UGG,ナイキほか破格値/最安挑戦!Drマーチンほか
キャンペーン期間
2017年8月28日19:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
5,000円(税込)以上購入で1,000ポイントプレゼント
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
8/28着
ブルーベリー★1,000円♪/ソフトキャリー2,980円込
キャンペーン期間
2017年8月28日0:00~2017年9月7日1:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、1,500円(税込)以上の購入で300ポイント、
2,000円(税込)以上の購入で400ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
えがお楽天市場店
タマチャンショップ
他
ひっかけ??
スーパーセールと少し複合
8/31着
【購入でもれなくポイント】大人気バッグ大幅値下げ!
キャンペーン期間
2017年8月31日0:00~2017年9月3日23:59
キャンペーン内容
540円(税込)以上の購入で200ポイント、3,000円(税込)以上の購入で600ポイント、
10,000円(税込)以上の購入で2,000ポイントをプレゼントします。
ポイントの付与
2017年11月12日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与いたします。
対象ショップ
エバーライフ 楽天市場店
日本食研業務用ストア
アトリエ365
山陰海の幸 いそはま本舗
他
別々のIDで
未付与の件
9月のスーパーセールで複合購入した件
を問い合わせて9月のも付与されるって回答だったので大丈夫だと思いますよ。
あとは問い合わせ者だけが付与される可能性もあるので
10/8付与分で問い合わせしてないのに普通に複合分が付与されるかを確認する必要があります。
問い合わせ者だけなんて愚考はしないと思いますが付かなければ
メールdeと購入履歴を確認して個別に問い合わせして貰うつもりです。
無いとは思うけどね(^^;
9/27以降は新ルールが記載されてるので複合しなくても文句は言えないですね。
ま、回答前にえがおさんが激安だったので購入してたので結果的に重複してるので
9/27以降が有効か否かは解りますよ。
先の話ですけどね(^^;
とりあえず少し待ちですね~(^^ゞ
> 7月以前のものについては個別に問い合わせた方がいいかと思います。問い合わせないとスルーしそうですしw
>
> 一応、7月以降のはどうなるんだという問い合わせをしたら以下の回答をもらいました。
>
> ======================
> 2017年9月27日以降配信のメールへ記載の下記注意事項についても
> 対応を見直し、同一キャンペーン期間内に同一店舗が掲載されているメールを
> クリックした通数に応じて、お買い物特典ポイントを付与いたします。
> ----------------------------------
> 【ポイント付与についての注意事項】
> 本メールキャンペーン期間内に同一店舗掲載メールを複数受信した場合、
> 該当店舗のお買い物1回につき、ポイント付与は1回のみとなります。
> その他の注意事項に関しても、 キャンペーン概要をご確認ください。
> ----------------------------------
> 【注意事項】
> ・同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合でも、1回の購入で1通のみ対象です。
> (例)2017年9月1日から2017年9月3日までのキャンペーン期間で
> 店舗Aが含まれているメールが3通届き、店舗Aで1回購入した場合
> ⇒購入金額に合わせて1回分のポイントを付与させていただきます。
> ----------------------------------
>
> そのため、9月26日以前のキャンペーンについても、同様の対応となります。
>
> また、本キャンペーンのルールと対応方針が変更となった際は
> キャンペーンページへルールを分かりやすく記載いたしますので、
> ご参加の際は、メールへ記載の内容をご確認ください。
> ※あらためてのご案内は行いません。あらかじめご了承ください。
>
> ======================
>
> 単純にとらえれば9/27以降のものについても重複付与しますということですかね。まぁ9/27以降についてはルールに明記されているので付与されなくても致し方ないとは思いますが、少なくともこれ以前のは付与すると断言してますので、怖がらずに問い合わせた方が吉かと。今回は明らかに楽天側の不備ですからまっとうな対応すると思いますよ。
優勝セールの件は・・・鵜呑みにした人が悪いとは思ってました(^^;
なので今回の件の方が大罪です。
結果的には付与されたけど信頼関係は崩れ最大の汚点ですね。
とはいえ色々調べてたけど
ホントにミスたんでしょうね。
最初から(^^;
購入ポイントも広告の固定費で振り出しは楽天さんだし正直難しいのでは?
と思ってました(´・ω・`)
なのでこの決断はある意味【英断】だとは思ってます。
ほんと良かった♪
もちろんコチラの落ち度は無いので礼は言わないですけどね(´・ω・`)
色々あったけど楽天が一番使いやすいので頑張って欲しいです。
コメント有難うございます♪
> 昨晩うちにも件のメールが届き、ポイントが付与されるという事で
> 何よりなのですが、ユーザーを騙し討ちにする様な事をしておいて
> 非を認めて謝る様な表現が一切無いのはどうかと思いました。
>
> 数年前の優勝セールの不当表示や店子に濡れ衣を被せた行為も
> そうですが、やはり腐りきった成り上がりのITヤクザ集団だと思います。
> 価格の不当表示に関しては、ほとぼりが冷めたとでも思っているのか
> 現在はすっかり元通りでやりたい放題やっていますし、不適切な商品の
> 報告用フォームは用意されているものの、回答は一切しないという事で
> 内輪で揉み消す気満々ですしね。
>
> 今回の件でまた信用を失った訳ですが、一度潰れるところまでいかないと
> この糞企業は反省しないと思います。
10/5付与って事はホントに付与漏れですね(^^;
複合分はまだだけど以後も大丈夫そうなので良かったです♪
直近のえがおさんの付与を確認してからだけど(^^ゞ
今回の件はコチラは悪く無いし沢山の皆さんが問い合わせた結果です。
コレから本気を出すつもりだったんだけどね~(^^;
良かったです♪
コメント有難うございます(^o^)
> こんばんは。
>
> お陰様で私のところにもちゃんとメール来てました。
> 明日10/5に不足分付与されるそうです。
>
> navi0917さんの記事見て、問い合わせしてよかったです。
> 本当にありがとうございました。
> そして、お疲れさまでした!
個人的には重複は7/18付与の分以前は全部付与されてるんですよね(´・ω・`)
ルール改定も7/18付与の分からなのでそれ以前には残念ながら解らないです。
個人的に未付与の件は3回問い合わせましたが
1回は未付与
1回は付与日違い(2日前付与のつもりで問い合わせたが当日に付与された)
1回は勘違い
と1勝2敗
メールdeは届くメールは個々違うし購入履歴も解らないので
結局のところ解らないです。
ゴメンなさい(/_;)
> こんにちは。
>
> 2017年7月7日から7月26日に配信したメールdeポイントに限定なんでしょうか??
>
> 私はアトリエ365というショップで4月購入・6/12付与予定のがつかず、すでに6月の時点で楽天と揉めに揉めましたが、今までが誤付与だからといわれ泣き寝入りしていました。
> (一人っきりの戦いだったから楽天も全く非を認めず)
>
> 7月から付いてない方が多いようですが。。。どなたか6月から付いてない!という方はいらっしゃいませんか?
>
> 一体いつから重複をやめたのか?7月??
> なんだか釈然としてないことが多くて、多くの皆さんが問い合わせをしたり、いろいろ策を練ったおかげで、7月分は付与されることになったのには、万歳な気分ですが、6月未付与組はどうなるのかなーと思ってこちらにメッセージを書かせていただきました。
一応、7月以降のはどうなるんだという問い合わせをしたら以下の回答をもらいました。
======================
2017年9月27日以降配信のメールへ記載の下記注意事項についても
対応を見直し、同一キャンペーン期間内に同一店舗が掲載されているメールを
クリックした通数に応じて、お買い物特典ポイントを付与いたします。
----------------------------------
【ポイント付与についての注意事項】
本メールキャンペーン期間内に同一店舗掲載メールを複数受信した場合、
該当店舗のお買い物1回につき、ポイント付与は1回のみとなります。
その他の注意事項に関しても、 キャンペーン概要をご確認ください。
----------------------------------
【注意事項】
・同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合でも、1回の購入で1通のみ対象です。
(例)2017年9月1日から2017年9月3日までのキャンペーン期間で
店舗Aが含まれているメールが3通届き、店舗Aで1回購入した場合
⇒購入金額に合わせて1回分のポイントを付与させていただきます。
----------------------------------
そのため、9月26日以前のキャンペーンについても、同様の対応となります。
また、本キャンペーンのルールと対応方針が変更となった際は
キャンペーンページへルールを分かりやすく記載いたしますので、
ご参加の際は、メールへ記載の内容をご確認ください。
※あらためてのご案内は行いません。あらかじめご了承ください。
======================
単純にとらえれば9/27以降のものについても重複付与しますということですかね。まぁ9/27以降についてはルールに明記されているので付与されなくても致し方ないとは思いますが、少なくともこれ以前のは付与すると断言してますので、怖がらずに問い合わせた方が吉かと。今回は明らかに楽天側の不備ですからまっとうな対応すると思いますよ。
こんにちは。
2017年7月7日から7月26日に配信したメールdeポイントに限定なんでしょうか??
私はアトリエ365というショップで4月購入・6/12付与予定のがつかず、すでに6月の時点で楽天と揉めに揉めましたが、今までが誤付与だからといわれ泣き寝入りしていました。
(一人っきりの戦いだったから楽天も全く非を認めず)
7月から付いてない方が多いようですが。。。どなたか6月から付いてない!という方はいらっしゃいませんか?
一体いつから重複をやめたのか?7月??
なんだか釈然としてないことが多くて、多くの皆さんが問い合わせをしたり、いろいろ策を練ったおかげで、7月分は付与されることになったのには、万歳な気分ですが、6月未付与組はどうなるのかなーと思ってこちらにメッセージを書かせていただきました。
何よりなのですが、ユーザーを騙し討ちにする様な事をしておいて
非を認めて謝る様な表現が一切無いのはどうかと思いました。
数年前の優勝セールの不当表示や店子に濡れ衣を被せた行為も
そうですが、やはり腐りきった成り上がりのITヤクザ集団だと思います。
価格の不当表示に関しては、ほとぼりが冷めたとでも思っているのか
現在はすっかり元通りでやりたい放題やっていますし、不適切な商品の
報告用フォームは用意されているものの、回答は一切しないという事で
内輪で揉み消す気満々ですしね。
今回の件でまた信用を失った訳ですが、一度潰れるところまでいかないと
この糞企業は反省しないと思います。
お陰様で私のところにもちゃんとメール来てました。
明日10/5に不足分付与されるそうです。
navi0917さんの記事見て、問い合わせしてよかったです。
本当にありがとうございました。
そして、お疲れさまでした!
僕も2ちゃんみてメールみたら届いてました♪
先行してスーパーセール分を問い合わせてたIDには届いてなかったので
未付与該当者のみみたいですね。
あとは問い合わせた人のみとか解らないので来月まで油断は出来ないけど(^^;
コメント有難うございます(^o^)
> あ、以下を見落としてましたw
>
> ===================
> また、2017年7月27日以降の「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」の
> お買い物特典ポイントについても同様に、当面は同一キャンペーン期間内に
> クリックした通数に応じて、ポイント付与をいたします。
> ポイント付与日は、該当メールに記載しているキャンペーン概要をご確認ください。
> ===================
>
> 付与日のずれはあるかもですが、少なくとも(注意書きをした)9/26までの分は付与されそうですね。
===================
また、2017年7月27日以降の「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」の
お買い物特典ポイントについても同様に、当面は同一キャンペーン期間内に
クリックした通数に応じて、ポイント付与をいたします。
ポイント付与日は、該当メールに記載しているキャンペーン概要をご確認ください。
===================
付与日のずれはあるかもですが、少なくとも(注意書きをした)9/26までの分は付与されそうですね。
=================」
本キャンペーンに関するお問い合わせに対し、先日は、
メール掲載店舗での1回のお買い物に対して、特典ポイントの付与は
1回分のみであり、複数のメールを受け取り、複数クリックしている場合でも、
1回のお買い物に対して複数回分のポイント付与はできない旨を回答いたしました。
しかしながら、お客様よりキャンペーンルールが分かりづらいとのご指摘を受け、
あらためて対応を検討し、対象店舗が掲載されているメールをクリックした通数に
応じて、お買い物特典ポイント付与を行う方針に見直しました。
2017年7月7日から7月26日に配信された
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」掲載店舗の商品を購入された方は、
下記をご確認ください。
----------------------------------
【対象メール】
2017年7月7日から7月26日に配信したメールdeポイントにおける
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」
【対応】
上記期間内のお買い物1回に対して、1回分のみの特典ポイントを付与しておりましたが
同一の店舗が掲載されている、同一キャンペーン期間内の他のメールdeポイントを
クリックしている場合は、その通数に応じた追加のお買い物特典ポイントの付与をいたします
【ポイント詳細】
ポイント付与日:2017年10月12日
ポイント数:合計200ポイント
※付与の詳細については、2017年10月13日以降に 「ポイント履歴」ページにてご確認ください
https://point.rakuten.co.jp/history/
=================」
問題は7/7~26に限っている点ですな。9月SSの被害者も多いかと思うので突っ込み返信しておきますわw。
最初にこの返信があれば多少は待ったのですが4回ほどやりとりしてるので
【検討】で終わると思います。
このままだと(´・ω・`)
7月のマラソンは該当者が少なく僕ですら2通の複合のみ。
被害を訴えるにはチト弱いけど8月、9月の大規模な該当者が出る前に
ある程度、戦っておく必要があります。
僕も8、9月のダメージは甚大だし(^^;
買い物なんて気楽にやりたいんですけどね。
コメント有難うございます(^o^)
> naviさん、初めまして。いつも参考にさせていただいてます
>
> こんな返信が来たので脈アリかもしれません
>
>
> メールdeポイント お問い合わせ窓口です。
> このたびは何度もお手数をおかけしてしまい、申し訳ございません。
>
> 「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」にかんするお客様の
> お問い合わせやご意見について、弊社内にてあらためて検討いたします。
>
> そのうえで、ご連絡を差し上げますので、
> 大変恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきたく存じます。
>
> 何とぞよろしくお願いします。
>
> --
> メールdeポイントお問い合わせ窓口
今まで対象でルール変更は仕方無いとは言え
ルール記載無く変更は酷いです(´・ω・`)
僕は大体3通複合で買ってたので1万で6,000ポイントバックの目論見が
2,000ポイントと-4,000ポイント。
しかも保存が効くサプリだし10月のマラソン期間中は42%オフでエントリーとか
合わせて50倍以上だしメールdeで煽られた挙句、買うタイミングも大失敗です(/_;)
結構な人数が犠牲になりそうだしむざむざ引き下がれないです。
直接ショップさんにメールしてるけど
楽天あんしんメールサービスで届いてるか怪しい。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/14815
誰の安心なんだか(´・ω・`)
粘ってみようと思ってます(^^ゞ
> いつもお世話になっています。
> 今回のお買い物マラソンでの情報を頂こうと久々に訪れて、びっくり!
> こんなことになっていたんですね。
> 今更のようですが、7月購入分、問い合わせしてみました。
>
> Q&Aには
> 「Q 【店舗キャンペーン】同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合、一度の購入でメールの数付与されるのか
>
> A キャンペーンの条件は、1つのキャンペーンにおいて、メールdeポイントをクリックした店舗でのお買い物に対してポイントプレゼントするものとなります。
> 1回のお買いもので1通しか対象になりません。
>
> なんて書いてありますね。
> いつから書いてあったんでしょうか?
> 後出しじゃんけん困りますね…
今回のお買い物マラソンでの情報を頂こうと久々に訪れて、びっくり!
こんなことになっていたんですね。
今更のようですが、7月購入分、問い合わせしてみました。
Q&Aには
「Q 【店舗キャンペーン】同じ店舗が含まれたメールが複数届いた場合、一度の購入でメールの数付与されるのか
A キャンペーンの条件は、1つのキャンペーンにおいて、メールdeポイントをクリックした店舗でのお買い物に対してポイントプレゼントするものとなります。
1回のお買いもので1通しか対象になりません。
なんて書いてありますね。
いつから書いてあったんでしょうか?
後出しじゃんけん困りますね…
コメント見ないでエバーライフさんにブログ文面の内容と該当のメールdeを
PDF化したファイルを送信しました。
> 「9月はメールdeへ広告掲載していない」
?
って事は広告費が発生していない?
でも恐ろしく重複で届いてるのにそんな事って(ーー;)
他にもあるので同じ手順で問い合わせはしてみようと思います。
コメント有難うございます♪
> いつもこちらでお世話になっています。
> ありがとうございます。
>
> 9月のスーパーセールで
> 《エバーライフ》メールde4重複だったので
> 1万円以上お買い物してました…
>
> エバーライフさんに問い合わせたら
>
> 楽天広告担当の方が「9月はメールdeへ広告掲載していない」とのことでした
>
> と回答がきました。
> エバーライフさんも困惑でしょうか…
んですね(^^;
早とちりしてしましました(>_<)
すみません。
> はじめまして、いきなり失礼します。
>
> どなたか、この方と同じメール届きましたか?
>
> https://twitter.com/butawachotto/status/913560073892380672
>
> ----------
> 平素はメールdeポイントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
>
> 2017年7月7日~7月12日に配信した「Infoseek メールdeポイント」に弊社が実施したキャンペーンにおきまして、事前にお知らせした日程にポイントが付与されない不手際が発覚いたしました。
>
> 謹んでお詫び申し上げるとともに、以下の通りご報告いたします。
>
> ----------
> ■ Infoseek メールdeポイント の内容
> ----------
> ・配信日:2017年7月7日~7月12日の期間
> ・情報提供企業名:楽天市場店舗キャンペーン
>
> ----------
> ■ 現象
> ----------
> 期間内にキャンペーン経由でお買い物された方に最大2,000ポイントをプレゼントするキャンペーンにおいて、2017年9月16日頃にポイント付与いたしましたが、付与手続きの不手際により、不足分のポイントがあることが発覚いたしました。
>
> ----------
> ■ 対応
> ----------
> 下記内容で対応をさせていただきます。
>
> <付与の詳細>
> ・ポイント付与日:2017年10月5日
> ・ポイント付与名:メールdeポイント 商品お買い上げでポイントプレゼント不足分(170916)
>
> 付与ポイントにつきましては付与日後に下記をご確認ください。
>
> ポイント履歴
> https://point.rakuten.co.jp/history/
>
> ----------
> ■ 原因
> ----------
> 楽天スーパーポイント付与の手続きに不備があったため。
>
> あらためまして、このたびはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
> 謹んでお詫び申し上げます。
> 今後は今回のような不備が発生しないよう管理を徹底してまいります。
ありがとうございます。
9月のスーパーセールで
《エバーライフ》メールde4重複だったので
1万円以上お買い物してました…
エバーライフさんに問い合わせたら
楽天広告担当の方が「9月はメールdeへ広告掲載していない」とのことでした
と回答がきました。
エバーライフさんも困惑でしょうか…
ホント助かります♪
回答文をコピーして以下のような回答を得た方がいるそうですが
個人対応なのか?
全員対象なのか?
確認しています。
チャットでは未付与なら全員対象だと思います。
って回答は貰ったのですがアテにはならないのでイクシードの回答待ちです。
回答がで出次第報告させて頂きます♪
ルール改定は仕方ないけど過去の分はちゃんとして欲しいですよね(´・ω・`)
有難うございました(>_<)
> はじめまして、いきなり失礼します。
>
> どなたか、この方と同じメール届きましたか?
>
> https://twitter.com/butawachotto/status/913560073892380672
>
> ----------
> 平素はメールdeポイントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
>
> 2017年7月7日~7月12日に配信した「Infoseek メールdeポイント」に弊社が実施したキャンペーンにおきまして、事前にお知らせした日程にポイントが付与されない不手際が発覚いたしました。
>
> 謹んでお詫び申し上げるとともに、以下の通りご報告いたします。
>
> ----------
> ■ Infoseek メールdeポイント の内容
> ----------
> ・配信日:2017年7月7日~7月12日の期間
> ・情報提供企業名:楽天市場店舗キャンペーン
>
> ----------
> ■ 現象
> ----------
> 期間内にキャンペーン経由でお買い物された方に最大2,000ポイントをプレゼントするキャンペーンにおいて、2017年9月16日頃にポイント付与いたしましたが、付与手続きの不手際により、不足分のポイントがあることが発覚いたしました。
>
> ----------
> ■ 対応
> ----------
> 下記内容で対応をさせていただきます。
>
> <付与の詳細>
> ・ポイント付与日:2017年10月5日
> ・ポイント付与名:メールdeポイント 商品お買い上げでポイントプレゼント不足分(170916)
>
> 付与ポイントにつきましては付与日後に下記をご確認ください。
>
> ポイント履歴
> https://point.rakuten.co.jp/history/
>
> ----------
> ■ 原因
> ----------
> 楽天スーパーポイント付与の手続きに不備があったため。
>
> あらためまして、このたびはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
> 謹んでお詫び申し上げます。
> 今後は今回のような不備が発生しないよう管理を徹底してまいります。
レビュー☆1はダメでしたか。
オペレーターも対応出来る内容のみチョイスして掛けてるのかもですね。
僕も商品の件でレビュー書いたらは数分で掛ってきたのでビックリしました(^^;
コメントでミスを認めた回答を得たって情報を頂いたので現在確認中です。
メールでは回答まだなのですがチャットでは個人対応ではなく全員が対象みたいな
事を返事貰いましたがアテにはならないので複数のIDからも問い合わせて裏をとってみようと思います。
返事遅くなってすみません。
有難うございます(^o^)
> naviさん、こんにちは(^^)
> レビュー1評価の件、早速試してみましたが対策されているようで、電話がかかってきませんでした!(AM11時ころ)
>
> 経験則では、低評価1、2では必ず電話はありました。
> 但し、即時の折り返しは9~20時ころ?(経験あるが時間は推察)、それ以外は後から(経験あり)掛かってきます。
> クレーム処理なので、「常識ある時間に掛ける」とのことなんでしょう。
> レビュー内容が楽天批判(書かれてもいないルールを持ち出してメールdeポイントが付与されない・・・)だったからだと思います。
> 更には商品ページのレビューにも反映されません。(自分のレビュー管理からは見れますが・・・誹謗中傷ではないから削除できないのでしょうね)
>
> なので電話を掛けさすことが目的なら、レビュー内容を考えないとダメですね。
> 店舗や商品批判にならないような「詳細は直接電話で話したい・・・的な」確認せざるを得ない内容とか。
どなたか、この方と同じメール届きましたか?
https://twitter.com/butawachotto/status/913560073892380672
----------
平素はメールdeポイントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年7月7日~7月12日に配信した「Infoseek メールdeポイント」に弊社が実施したキャンペーンにおきまして、事前にお知らせした日程にポイントが付与されない不手際が発覚いたしました。
謹んでお詫び申し上げるとともに、以下の通りご報告いたします。
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■ Infoseek メールdeポイント の内容
----------
・配信日:2017年7月7日~7月12日の期間
・情報提供企業名:楽天市場店舗キャンペーン
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■ 現象
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期間内にキャンペーン経由でお買い物された方に最大2,000ポイントをプレゼントするキャンペーンにおいて、2017年9月16日頃にポイント付与いたしましたが、付与手続きの不手際により、不足分のポイントがあることが発覚いたしました。
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■ 対応
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下記内容で対応をさせていただきます。
<付与の詳細>
・ポイント付与日:2017年10月5日
・ポイント付与名:メールdeポイント 商品お買い上げでポイントプレゼント不足分(170916)
付与ポイントにつきましては付与日後に下記をご確認ください。
ポイント履歴
https://point.rakuten.co.jp/history/
----------
■ 原因
----------
楽天スーパーポイント付与の手続きに不備があったため。
あらためまして、このたびはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
今後は今回のような不備が発生しないよう管理を徹底してまいります。
本気で検討させようとするなら非買運動するしか無いですかね。マスコミ動員できれば最良なんですが。
自分も同じメール来ましたけど、とりあえずBAN恐れずに責め立てますw。
こんな返信が来たので脈アリかもしれません
メールdeポイント お問い合わせ窓口です。
このたびは何度もお手数をおかけしてしまい、申し訳ございません。
「メールdeポイント 楽天市場店舗キャンペーン」にかんするお客様の
お問い合わせやご意見について、弊社内にてあらためて検討いたします。
そのうえで、ご連絡を差し上げますので、
大変恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきたく存じます。
何とぞよろしくお願いします。
--
メールdeポイントお問い合わせ窓口
やっぱり問い合わせは相当あったんでしょうねー。
問い合わせてもテンプレ返信だったので、メールdeの注意事項も直さず逃げ切るのかと思っていましたが。
こういう記載をしたってことは、重複不可の文言の無い今までのメールdeについては重複分も付けるべきですよね。
今までの対応からしてあまり期待はしませんが、継続して問い合わせようと思います。
naviさんも、お仕事に支障の無い程度に頑張ってください。
レビュー1評価の件、早速試してみましたが対策されているようで、電話がかかってきませんでした!(AM11時ころ)
経験則では、低評価1、2では必ず電話はありました。
但し、即時の折り返しは9~20時ころ?(経験あるが時間は推察)、それ以外は後から(経験あり)掛かってきます。
クレーム処理なので、「常識ある時間に掛ける」とのことなんでしょう。
レビュー内容が楽天批判(書かれてもいないルールを持ち出してメールdeポイントが付与されない・・・)だったからだと思います。
更には商品ページのレビューにも反映されません。(自分のレビュー管理からは見れますが・・・誹謗中傷ではないから削除できないのでしょうね)
なので電話を掛けさすことが目的なら、レビュー内容を考えないとダメですね。
店舗や商品批判にならないような「詳細は直接電話で話したい・・・的な」確認せざるを得ない内容とか。
問い合わせを部署違いのトコに送っても結局対象部署に送られるって
経験を何度もしてるので対応のクレームを受け付ける部署とか
欲しいですね(^^;
今回の対応は異常な気はしますけど。
よほどクレームが多いとか?
ま、送信メールは残っている訳だし後々、あちらに不利な材料になるはずだし
もう少し続けてみようかな~(^^ゞ
コメント有難うございます♪
> 数年前から役立たせてもらってます。
> ありがとうございます。
>
> 問い合わせの件ですが、
> 「インフォシークからの回答がテンプレばかりで
> 質問の答えが返ってこない!どうなってるんですか?」
> というクレームを楽天市場に入れるのはどうでしょう?
DEALアプリの時には喰らって無いんですよ(^^;
PCのエミュレータでもいけたのにバージョンでダメとかは痛いですね。
少数の場合は不利ですね。
今回の場合も楽天的には少数と考えてるのかな?(´・ω・`)
黙殺出来ると踏んでいるのだろうか?(´-ω-`)
やはり今回7月のマラソンでの対象者は少数だし本番は
8月のマラソンは
2017年10月16日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
9月のスーパーセールは
2017年11月13日頃に、付与から92日間有効のポイントを付与
と段階で多くなるし適当な対応で凌ぎきれるのか見物ではあります(´・ω・`)
今回の問い合わせの対応は史上最強にふざけてます。
テンプレ連投とか初めてだし一切、問いに答えないのも正直初めてです。
恐らく何十とやりとりしても答えないでしょうけど続けてはみます。
当然、他の方面も問い合わせはしますけどね(^^ゞ
コメント有難うございます♪
> あとご存知の人も多いでしょうけど、
> 「質問に答えない」ってのは楽天の得意技です。
前回のも見せてます♪
ただ返信は公開にしないと見えないので少しぼかしての返信になりますが
共○は知りませんでした(>_<)
少し気にはなっていたんだけど出来たんだ~(^^;
メールdeは検証も兼ねて100%参加して付与も検証してたけどほぼ正確無比に
付いていたのでここ数年は重複分だけ確認で終わってました。
買いまわりは僕もエクセルです(^^ゞ
楽天ぺイ以外は消費税別計算っぽいので上限も変えなきゃいけないかな。
でも若干違ってて核心も持てなかったり。
クーポンが必ず絡むし、許容範囲の場合は放置してます。
流石に、今回のメールdeは黙認出来ないです。
ただ色々コメント頂いてて実はホントに『重複』の事知らなかったのでは?
って気はします。
で、7月のマラソンで設定を変えた。
変えてもいいけど7月のメールdeの段階で詳細ルールに期間中、他のメールが届いた場合
1購入1通のみ対象って書けば良かったのに。
故意じゃ無かったのかも知れないけどホントかなりのユーザーが
引っ掛かりダメージを負ってる訳だし。
といえあず9月のスーパーセールで複合しているショップさんに
聞いてみたいと解らないですね(´・ω・`)
今まで、重複していたば場合、ポイントは誰が負担していたのか?
同様の広告の日時が違うのは誰の指示か?
まずはそれからかな。
複数ショップさん宛になるのでこちらもコピペ文にはなってしまうけど(^^;
新たなメールdeが届いてましたね。
ルールに記載変わらず。
テンプレ文でこちらの意図は全く読んでないって事かな(´・ω・`)
重複無しと解っていれば単品でも+20%相当だし
使えるツールなので続いてくれた方がイイんだけど(^^;
仕事の合間か終わりの処理になるからノンビリだけど相手(イクシードは別)も考える時間が
必要だしノンビリいきます。
コメント有難うございます♪
「質問に答えない」ってのは楽天の得意技です。
1万ポイントほどやられましたよ。
楽天はそういう会社です。
あの時期しょっちゅうDEALでよく車売ってたから
20万ポイント近く行かれた人もいると思います。
ありがとうございます。
問い合わせの件ですが、
「インフォシークからの回答がテンプレばかりで
質問の答えが返ってこない!どうなってるんですか?」
というクレームを楽天市場に入れるのはどうでしょう?
買物には付与せず、クリックには依然1ポイント付与してたら矛盾してますよね?
いきなりルール変更してユーザーを騙まし討ちして信用も落として
何を考えてるですかね。
実際、先週、今週末と【楽天市場店舗キャンペーン】を配信出来て無いし
広告収入もガタ落ちだし10月のマラソンも配信出来るのやら。
初めから重複しないと解ってれば単に約20%還元のツールとしてはメールde優秀なので
以降も続けては欲しいのですが(´・ω・`)
過去のは当然、白黒は付けさせて頂きますけどね(^^;
色々、試してみたいけどまだ半ばかな。
頑張ります♪
有難うございました(^o^)
> 今回の対応はホント残念です。
>
> どなたか過去に、メールdeポイントが複数届いた場合、それぞれ付与対象となるのか、楽天に問合せた方はいないのでしょうか?
>
> 付与されますとの回答履歴が見つかれば、矛盾点をつけるんですけどね。
>
> 昔から「複数付与対象とならない」との回答だったら、その時から話題に上ってるはずなんですけど。
気に病まないって事は無いですよ~(^^;
買いまわりの時は毎回メールdeは薦めてたし、イキナリのルール改定とはいえ
沢山の人に喰らわせてしまったと思ってます。
全然、責められないのだけど(/_;)
僕は超古参で正直美味しい思いもあったのでダメでもいいけど、
最近、参加してマイナスのみの人もいるし簡単には引き下がれ無いですね(´・ω・`)
アカウントが数個消される覚悟はしてます。
今となってはそれでもブログを続けられるのでFC2に移行して正解でしたかね~(^^;
もはやメールdeは消えたも同然だし徹底的にやりあってみようと思ってます(´・ω・`)
コメント有難うございます♪
> お疲れ様です!!
> これは残念すぎる。。。
> 9月のSSで久しぶりに4件重なったのでウキウキ買っちゃったので気持ちがしぼんで10月の買いまわりは参加しそうな気分にありません。。。
> ちゃんと書いといてくれよ楽天。。。
>
> でもここが無かったら気がついてなかった。NAVIさんありがとうございました。
> ホント感謝だけですよ。気に病まないで!!
> これからもよろしく~
まずは真実が知りたい。
今までが間違っていたと言いつつ9/18分から複合は除外して1通のみ対象にした事が通るつもりなのか。
6年も前からその付与ルールだったし。
そもそも付与期日が7月もマラソンの時から同一の付与日に変えていた時点で
7月から既にルール改正は終えていたって事だしその際、
ルールの記載も全く変えていないしもはや『詐欺』だしそれ何の制裁は受けて頂くが
そもそもショップも知ってて加担したのか?
色々調べてみたいです(´・ω・`)
その後で消費者庁にいってみようかな。
有難うございます(^o^)
> 楽天、今回の件では≪優良誤認表示・有利誤認表示=景品表示法違反≫をしておいて厚顔無恥すぎです。
>
> 消費者庁のこのページ:
> http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuryo.html
> http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuri.html
> に書かれていますが、
> 「誤って表示してしまった場合であっても、誤認表示に該当する場合は、景品表示法により規制されることになります」
> と有ります。
> 先にコメントをされた方も書いていますが、今回の件なら十分該当する様に思います。
> 今回の件で返金されなかったとしても、楽天には相応のペナルティを受けてほしいと感じました。
>
> 備考>
> 景品表示法の相談窓口:
> http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuryo.html
> 消費者ホットライン(電話番号:188番):
> http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html
確かにこんな舐められた対応初めてかも。
A1から担当者名が無かったから誠意無いなとは思ったけどA3まで
きたけど清清しいほど質問をスルーでこうなったらこちらも永遠に回答得られるまで
返してやろうかと思ったり~w
縦割り組織っぽいからどの部署に送っても大抵は振り出しに戻るんだよね。
楽天って。
とりあえずショップさんから攻めていくと決めました。
その方が楽天は効くと思うし。
真の客は【ショップ】なのだから(^^ゞ
コメント有難うございます(^o^)
> 楽天運営による今回のルール後出し追加とポイント付与拒否の件を
> 既に把握している事も文面に含めて昨晩問い合わせを入れたのですが
> 今日返ってきた回答はA2のテンプレをコピペ+少々書き足ししただけの
> 問い合わせ内容の回答には全くなっていないふざけたものでした。
> しかも、重複分で16日に付与済みの別のメールの分を引き合いに出して
> 付与済みだから納得しろという、騙して逃げる気満々なものです。
> テンプレコピペで済まそうとするなとキツいクレームを入れたいと思います。
僕も2ちゃんでテンプレと言われ、見直してみると確かに・・・
全然回答に答えないし挙句遅いしバカにしてるみたいです。
問い合わせのアンケートがきたのでボロクソ書いてみたけど・・・あれもイクシードかな?(^^;
ま、熱くなっても仕方ないし僕の役目は
今までのメールdeがルール明記も無しに一方的に変更してかなりの楽天ユーザーが
不利益を被っているって事を明確に記す事かな(´・ω・`)
今までが間違ってたとか一体、何年間違ってたんだ!って話しだし長期間、損失を出してたなら
責任問題ですし突けるところはいくらでもある。
個人的な時間があまりないのが泣けるのだが(社畜なので)
色々試してみます♪
有難うございます(^o^)
> こちらも問い合わせていますが、1回目、2回目はnaviさんと全く同じテンプレ回答です。
>
> 先ほど3回目の返信がありましたが、これもテンプレっぽいですねー。こちらの指摘や質問に全く答えていません。
>
> 何度問い合わせてもテンプレで返して諦めさせる気なんでしょうか。怒りを通り越して呆れてしまいます…
>
> 未だにユーザーに周知していないことと言い、対応が酷すぎますね。
> 担当部署はインフォシークのようですが、一度ダメ元で楽天のフォームからも問い合わせてみようと思います。
5月購入7月付与分から重複付かないのありましたか~。
僕はメールde古参からなのかかなり減ってたのでダブル、トリプルも稀だったので
気付かなかったのかも知れません(^^;
複合が未付与が今回からでなく6月、7月からだったのか。
にしてもなおの事ルールにその旨記載すべきですよね(´・ω・`)
7月のマラソンから付与期間を一律9/18に設定して1期間に1通体制を作った
みたいだけど解ってれば狙わなかったのに。
ルールに書かずに本来のルールとかなめ過ぎです。
徹底交戦だな(´-ω-`)
コメント有難うございます♪
> こんばんは~
> いつもポイントアップ情報等、お世話になっておりますm(__)m
>
> 7月からメールdeで1万円の買い物を4回したのですが、重複じゃないなら購入してないような物ばかりなのでそれぞれ2000しかもらえないなら大ダメージです・・・
> せめて9月までのは付与してほしいですよね。
>
> というか他にも書いている方がいらっしゃいますが、私も5月購入7月付与の物も重複分が付いていなくて問い合わせたのですが、「1回の買い物で複数のメールの対象になるわけではない。今までは不備があり本来のルールに戻った」の一点張りでした(ToT)
>
> 長年楽天を使ってきたのにすごくがっかりです。
楽天のポイント付与は何気、鉄壁でメールdeもちゃんと付いてました。
9/18までは(^^;
重複分も8月までは付与されてますね。
ただ6月の段階でイクシードが
【1通しかもらえないそういうキャンペーン】って言ってるのは興味ある話です。
ホントに知らなかったんだろうか(ーー;)
ま、今の件の結末は解らないけど今後メールdeが続くとしても複合は無いですね。
無いなら無いで20倍相当と考えてチョイスすれば使えない事は無いんですけどね~(´-ω-`)
コメント有難うございます♪
> NAVIさん、突然のコメント失礼します。
>
> 炎上中のメールdeの件ですが、実は6/12付与予定だったものから、私はすでに付いていませんでした。
> 3/31~4/6の楽天セール中に購入し、6/12に付与予定のものでした。
>
> 楽天に問い合わせたところ、NAVIさんと同じような流れで、とにかく元々重複なんてものはなく、1通しかもらえないそういうキャンペーンだったとの一点張り。
> 稀に手違いにより複数付与される場合があります。と。
>
> そんな文言は書いてないし、じゃあ、いままで関係者は誰一人として気づかず、長い間、誤付与が行われていたのかと何度もメールでやりあいましたが、今までが誤付与だったと。
> 1通はちゃんとついてるんだから、お客様には正常に付与されてることになるとのことでした。
>
> ただ、不思議なのは同時期に家族IDにはちゃんと重複して付いていたり、8/28に付与予定のものは、私にもちゃんと重複して付与されていたり・・・
>
> セールになると楽天ブロガーさんのブログをみるんですが、みなさん「重複してます♪」と書かれていたりするので、この間はただ単に私の運が悪かっただけなのかな?と思ったりもしていました。
>
> なので、今後も付与される店舗、人たちは少なからずいらっしゃるのではないかと思います。
> 楽天曰く、それは誤付与だけど・・・ってことですが。
> どういう振り分けなのかはわからないですが、システム的にちゃんと確立されてないような気がします。
>
> 長々と失礼しました!
買いまわりの時はメールde重宝だったのにまさか今更裏切られるとは(ーー;)
始まった頃から重複した場合ポイントイベントと同じく貰えてたし
今更、『間違ってました!直しました!』とか言われても
ポイントバックありきで購入した物が大半なのに困りますよね。
問い合わせしても誠意もなく返答も答えず終始テンプレ文。
何種類あるのか引きずり出してみたい気がします(^^;
どんどん問い合わせしてみます(´・ω・`)
> 微力ながら私もついていなかったので問い合わせました。
> 八月も九月もめーるDEを当てに購入したので、ここで粘らないと。。。。
> 本来ってなんじゃいって感じですね。
僕も詐欺だと思います。
6年以上も重複した場合、両方付与されていたし
問い合わせの回答してきた本来のルールみたいに
本キャンペーンは、1通の配信メールにつき1回ご応募いただけます。
また、異なる配信メールに同一店舗が掲載されており、
キャンペーン期間が同一である、期間をまたいでいる場合でも
1通のメールにつき1回のお買い物をされた場合にポイント付与の対象となります。
と9/18の付与の楽天市場店舗キャンペーンに書いてれば流石に複合なんて狙わなかったのに。
書いてもいないルールを盾にされても納得出来ないですよね(´・ω・`)
担当部署とやりとりしてるけどまともに返答しないんですよね。
色々頑張ってみます(^o^)
> ・クリックで1ポイント
> ・お気に入り登録で1ポイント
> ・~円(税込)以上の購入で~ポイント
> それぞれメールの数だけ付くんだから購入でポイントだけ省くのは詐欺だよ
> クーポンだって1通毎に200円引きの取れたでしょ
>
>
> 【期間中に1回限り】1ポイント獲得キャンペーン8月第?弾
>
> ※こちらのメールは通常の「メールdeポイント」と異なり、
> ポイント進呈はキャンペーン期間中にお1人様1回限りとさせていただきます。
>
> あたりのキャンペーンを引き合いに出して交渉するのもいいかもしれません。
こんばんは(^o^)
たぶんインフォシーク楽天の部署の独断で対応してる気がします。
ショップさんに問い合わせを集中してショップから楽天にクレームがいくように
仕向けるのが上策かな~と思ってるので準備中です(´・ω・`)
金が絡む話だしチトなめすぎです。
とはいえ何気忙しいのでサクサク進まないかもだけど頑張ります(^^ゞ
> 一度も明記してこなかった「本来のキャンペーンルール」とやらを後付けで持ち出す当たりメチャクチャですね。
> これがまかり通るなら企業のさじ加減一つでいくらでも詐欺れます。
> その担当者じゃラチがあかない感じなので、上司や責任者出してもらった方がいいんじゃないでしょうか。
まさかこんな事態が起こるとは夢にも思ってなかったです。
担当部署とやりとりしてますが今回・・・恐ろしく適当です。
全く問いに答えない。
問い合わせ数も相当なはずですしテンプレ文でしのぐ気みたいですね。
信用も落としてメールdeの広告も大幅に減ると思うし
どう考えても損だと思うのだけど。
仕方ないので各ショップさんに聞くしか無いと思います。
同一期間は1通のみ対象なのに何故複数、広告を打ったのか?
そもそも契約はどんなものなのか?
を聞き出してから行政なりマスコミに掛け合うかな(´・ω・`)
なんにしても楽しみだった
メールdeはほぼ終わったかな~。
色々残念です(>_<)
コメント有難うございます♪
> naviさん こんばんは(^^)
> こんな状況だったとは・・・本当にご苦労様です。
> 今回、自分も未付与があったので9/18に問い合わせていたのですが、えらく回答が遅いので???となっていました。
> 自分も、8月マラソン・9月スーパーセールと、数千円マイナスとなるので、楽天から回答が来たら動いてみようと思います。
>
> 参考になればと思うのですが、
> 景品表示法の「有利誤認表示」でいけそうな気がします。
> http://yakujihou-marketing.net/archives/1388
> 「消費者が誤認したかどうか」が争点なので、こちらが「ポイント付与されると思っていた」で該当します。
> 自分も二度(メールde、あす楽)楽天の回答がダメで、店舗に掛け合ったことがあります。
> その時は、二度ともこちらの希望通り店舗が対応してくれました。
> 「公正取引委員会と消費者センターも理解を示してくれている」と添えて。(実際に相談し該当するとの返事をもらった上で)
> ※景品表示法は公正取引委員会が所管していたのですが、一年半くらい前から消費者庁に変わりました。
> また、どちらも「通報しても強制力はなく上に報告を上げるだけ」なので、実際は交渉する材料との認識でいます。
> なので、消費者契約法10条(消費者の利益を一方的に害する条項の無効)と信義則を絡めています。
> http://office-hamada.com/consumer/consumer10.htm
> http://www.minnpou-sousoku.com/category/article/1/1_2.html
>
> 楽天の資質からして「民事ありき(一般庶民の経費倒れ)を見越している」ので、店舗の良心に訴えるしかないと思います。
> 何れにしても、楽天ふざけるな!!です。
どなたか過去に、メールdeポイントが複数届いた場合、それぞれ付与対象となるのか、楽天に問合せた方はいないのでしょうか?
付与されますとの回答履歴が見つかれば、矛盾点をつけるんですけどね。
昔から「複数付与対象とならない」との回答だったら、その時から話題に上ってるはずなんですけど。
これは残念すぎる。。。
9月のSSで久しぶりに4件重なったのでウキウキ買っちゃったので気持ちがしぼんで10月の買いまわりは参加しそうな気分にありません。。。
ちゃんと書いといてくれよ楽天。。。
でもここが無かったら気がついてなかった。NAVIさんありがとうございました。
ホント感謝だけですよ。気に病まないで!!
これからもよろしく~
消費者庁のこのページ:
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuryo.html
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuri.html
に書かれていますが、
「誤って表示してしまった場合であっても、誤認表示に該当する場合は、景品表示法により規制されることになります」
と有ります。
先にコメントをされた方も書いていますが、今回の件なら十分該当する様に思います。
今回の件で返金されなかったとしても、楽天には相応のペナルティを受けてほしいと感じました。
備考>
景品表示法の相談窓口:
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/yuryo.html
消費者ホットライン(電話番号:188番):
http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html
既に把握している事も文面に含めて昨晩問い合わせを入れたのですが
今日返ってきた回答はA2のテンプレをコピペ+少々書き足ししただけの
問い合わせ内容の回答には全くなっていないふざけたものでした。
しかも、重複分で16日に付与済みの別のメールの分を引き合いに出して
付与済みだから納得しろという、騙して逃げる気満々なものです。
テンプレコピペで済まそうとするなとキツいクレームを入れたいと思います。
先ほど3回目の返信がありましたが、これもテンプレっぽいですねー。こちらの指摘や質問に全く答えていません。
何度問い合わせてもテンプレで返して諦めさせる気なんでしょうか。怒りを通り越して呆れてしまいます…
未だにユーザーに周知していないことと言い、対応が酷すぎますね。
担当部署はインフォシークのようですが、一度ダメ元で楽天のフォームからも問い合わせてみようと思います。
いつもポイントアップ情報等、お世話になっておりますm(__)m
7月からメールdeで1万円の買い物を4回したのですが、重複じゃないなら購入してないような物ばかりなのでそれぞれ2000しかもらえないなら大ダメージです・・・
せめて9月までのは付与してほしいですよね。
というか他にも書いている方がいらっしゃいますが、私も5月購入7月付与の物も重複分が付いていなくて問い合わせたのですが、「1回の買い物で複数のメールの対象になるわけではない。今までは不備があり本来のルールに戻った」の一点張りでした(ToT)
長年楽天を使ってきたのにすごくがっかりです。
炎上中のメールdeの件ですが、実は6/12付与予定だったものから、私はすでに付いていませんでした。
3/31~4/6の楽天セール中に購入し、6/12に付与予定のものでした。
楽天に問い合わせたところ、NAVIさんと同じような流れで、とにかく元々重複なんてものはなく、1通しかもらえないそういうキャンペーンだったとの一点張り。
稀に手違いにより複数付与される場合があります。と。
そんな文言は書いてないし、じゃあ、いままで関係者は誰一人として気づかず、長い間、誤付与が行われていたのかと何度もメールでやりあいましたが、今までが誤付与だったと。
1通はちゃんとついてるんだから、お客様には正常に付与されてることになるとのことでした。
ただ、不思議なのは同時期に家族IDにはちゃんと重複して付いていたり、8/28に付与予定のものは、私にもちゃんと重複して付与されていたり・・・
セールになると楽天ブロガーさんのブログをみるんですが、みなさん「重複してます♪」と書かれていたりするので、この間はただ単に私の運が悪かっただけなのかな?と思ったりもしていました。
なので、今後も付与される店舗、人たちは少なからずいらっしゃるのではないかと思います。
楽天曰く、それは誤付与だけど・・・ってことですが。
どういう振り分けなのかはわからないですが、システム的にちゃんと確立されてないような気がします。
長々と失礼しました!
・お気に入り登録で1ポイント
・~円(税込)以上の購入で~ポイント
それぞれメールの数だけ付くんだから購入でポイントだけ省くのは詐欺だよ
クーポンだって1通毎に200円引きの取れたでしょ
【期間中に1回限り】1ポイント獲得キャンペーン8月第?弾
※こちらのメールは通常の「メールdeポイント」と異なり、
ポイント進呈はキャンペーン期間中にお1人様1回限りとさせていただきます。
あたりのキャンペーンを引き合いに出して交渉するのもいいかもしれません。
八月も九月もめーるDEを当てに購入したので、ここで粘らないと。。。。
本来ってなんじゃいって感じですね。
これがまかり通るなら企業のさじ加減一つでいくらでも詐欺れます。
その担当者じゃラチがあかない感じなので、上司や責任者出してもらった方がいいんじゃないでしょうか。
こんな状況だったとは・・・本当にご苦労様です。
今回、自分も未付与があったので9/18に問い合わせていたのですが、えらく回答が遅いので???となっていました。
自分も、8月マラソン・9月スーパーセールと、数千円マイナスとなるので、楽天から回答が来たら動いてみようと思います。
参考になればと思うのですが、
景品表示法の「有利誤認表示」でいけそうな気がします。
http://yakujihou-marketing.net/archives/1388
「消費者が誤認したかどうか」が争点なので、こちらが「ポイント付与されると思っていた」で該当します。
自分も二度(メールde、あす楽)楽天の回答がダメで、店舗に掛け合ったことがあります。
その時は、二度ともこちらの希望通り店舗が対応してくれました。
「公正取引委員会と消費者センターも理解を示してくれている」と添えて。(実際に相談し該当するとの返事をもらった上で)
※景品表示法は公正取引委員会が所管していたのですが、一年半くらい前から消費者庁に変わりました。
また、どちらも「通報しても強制力はなく上に報告を上げるだけ」なので、実際は交渉する材料との認識でいます。
なので、消費者契約法10条(消費者の利益を一方的に害する条項の無効)と信義則を絡めています。
http://office-hamada.com/consumer/consumer10.htm
http://www.minnpou-sousoku.com/category/article/1/1_2.html
楽天の資質からして「民事ありき(一般庶民の経費倒れ)を見越している」ので、店舗の良心に訴えるしかないと思います。
何れにしても、楽天ふざけるな!!です。
楽天の真の客は【ショップ】だしメールdeで重複して広告を出しているショップが上客なので
問い合わせや事実のすり合わせは避けて欲しいと思ってるだろうし消費者庁に
一から懇切丁寧に説明するより楽だし効果的だと思っています。
場合によっては考え直して貰えるかな~とは思ってたのですが無理そうなので問い合わせします(^^;
ルール明記無しで今まで重複で付与していた既成事実を反故にして切り捨てるのは
承服できないですし。
時間も無いので合間みて問い合わせしていくので時間かかるかもだけど事実は逃げないので
納得のいくまでやってみるつもりです(´・ω・`)
マラソンとかメールdeを推してしまった責任もあるし~(=_=)
スーパーセールでメールdeを重複させた挙句の9/18付与分からの一方的なルール改定。
信用も落ちるし何ゆえ強行したのは理解出来ないです。
相手の返信も遅いので真理に到達するのは遅いだろうけど頑張ります(`・ω・´)
> これは酷い…!
> 私も9月7日までのセールで、メールdeポイントの重複を利用して複数店舗で購入をしていたのですが、記載されていた分のポイントが入ってこないとなると、詐欺にあった気分です。
> 利用条件を変更するならそれをきちんと記載し、十分に周知させた上でしてほしかったですね!
>
> 通知すら無く、売買に絡む条件(契約)を一方的に変更するとか、普通は有り得ないです。
> こういうやり方は、法的に問題が無いのでしょうか…。
> 消費生活センター・消費者庁への通報案件なのでは?、と思いました。
私も9月7日までのセールで、メールdeポイントの重複を利用して複数店舗で購入をしていたのですが、記載されていた分のポイントが入ってこないとなると、詐欺にあった気分です。
利用条件を変更するならそれをきちんと記載し、十分に周知させた上でしてほしかったですね!
通知すら無く、売買に絡む条件(契約)を一方的に変更するとか、普通は有り得ないです。
こういうやり方は、法的に問題が無いのでしょうか…。
消費生活センター・消費者庁への通報案件なのでは?、と思いました。
なんか申し訳ないです(>_<)
9/16に1通分、ほぼ全員って時点で楽天さんも覚悟はしてたみたいで
手強いです(ーー;)
頑張ります(^_^)/
> 9月のSSで重複のを購入しただけなので私はまだ何もできないのですが
> がんばってください
がんばってください